Manipulacja tłumem - Crowd manipulation

Manipulacja tłumem to celowe lub nieświadome użycie technik opartych na zasadach psychologii tłumu do angażowania, kontrolowania lub wpływania na pragnienia tłumu w celu ukierunkowania jego zachowania na określone działanie. Ta praktyka jest powszechna w religii , polityce i biznesie i może ułatwić akceptację, dezaprobatę lub obojętność wobec osoby, zasad lub produktu. Powszechnie kwestionowana jest etyczność manipulacji tłumem.

Manipulacja tłumem różni się od propagandy – chociaż mogą się nawzajem wzmacniać, aby osiągnąć pożądany rezultat. Jeśli propaganda jest „spójnym, trwałym wysiłkiem tworzenia lub kształtowania wydarzeń mających na celu wpłynięcie na relacje opinii publicznej z przedsiębiorstwem, ideą lub grupą”, manipulacja tłumem jest stosunkowo krótkim wezwaniem do działania, gdy zarodek propagandy (tj. -propaganda”) są zasiane, a publiczność jest zorganizowana w tłum. Propagandysta odwołuje się do mas, nawet jeśli jest podzielony na sekcje, podczas gdy manipulator tłumu odwołuje się do segmentu mas zgromadzonych w tłumie (takich jak demonstracja polityczna lub kongregacja lub zebranie obozowe ) w czasie rzeczywistym. Jednak w sytuacjach takich jak krajowa sytuacja nadzwyczajna manipulator tłumu może wykorzystać środki masowego przekazu, aby zwracać się do mas w czasie rzeczywistym, tak jakby przemawiał do tłumu.

Manipulacja tłumem różni się od kontroli tłumu , która pełni funkcję bezpieczeństwa. Władze lokalne stosują metody kontroli tłumu, aby powstrzymywać i rozpraszać tłumy oraz zapobiegać i reagować na niesforne i niezgodne z prawem działania, takie jak zamieszki i grabieże .

Funkcja i moralność

Sensacyjny portret masakry bostońskiej (5 marca 1770): takie obrazy były wykorzystywane do wzbudzania niezadowolenia i wspierania jedności wśród amerykańskich kolonistów przeciwko koronie brytyjskiej przed amerykańską wojną o niepodległość .

Manipulator tłumu angażuje się, kontroluje lub wpływa na tłum bez użycia siły fizycznej, chociaż jego celem może być podżeganie do użycia siły przez tłum lub władze lokalne . Przed amerykańskiej wojny o niepodległość , Samuel Adams warunkiem bostończyków z „wymyślnych kostiumów, rekwizytów i instrumentów muzycznych prowadzić protest song w harborside pokazy i parady ulicami Bostonu”. Gdyby takie tłumy prowokowały władze brytyjskie do przemocy, jak to miało miejsce podczas masakry bostońskiej 5 marca 1770, Adams pisałby, produkował i rozsiewał sensacyjne relacje z tych incydentów, aby wzbudzić niezadowolenie i stworzyć jedność wśród amerykańskich kolonii. Amerykański sposób manipulacji można zaklasyfikować jako narzędzie miękkiej siły , czyli „zdolności do uzyskania tego, czego się chce, poprzez przyciąganie, a nie przymus czy zapłatę”. Profesor Harvardu Joseph Nye ukuł ten termin w latach 80., chociaż nie stworzył koncepcji. Techniki wykorzystywane do zdobywania umysłów tłumów zostały zbadane i rozwinięte w szczególności przez Kwintyliana w jego książce szkoleniowej Institutio oratoria oraz przez Arystotelesa w retoryce . Znane początki manipulacji tłumem sięgają V wieku p.n.e., kiedy to spór w Syrakuzach starał się poprawić swoją zdolność przekonywania w sądzie.

Czasownik „manipulować” może wyrażać negatywność, ale nie musi tego robić. Według słownika Merriam Webster's Dictionary , na przykład „manipulować” oznacza „kontrolować lub grać za pomocą sprytnych, nieuczciwych lub podstępnych środków, zwłaszcza dla własnej korzyści”. Definicja ta pozwala zatem na umiejętne i uczciwe użycie kontroli dla własnej korzyści. Co więcej, działania tłumu nie muszą mieć charakteru przestępczego. XIX-wieczny socjolog Gustave Le Bon napisał:

To raczej tłumy niż pojedyncze jednostki mogą zostać nakłonione do narażenia się na śmierć, aby zapewnić triumf wyznania lub idei, które mogą być rozpalone z entuzjazmem dla chwały i honoru, które są prowadzone – prawie bez chleba i bez broni, jak w epoce krucjat, aby wyrwać grób Chrystusa z rąk niewiernych, lub, jak w [1793], bronić ojczyzny. Taki heroizm jest bez wątpienia nieco nieświadomy, ale z takiego heroizmu tworzy się historia. Gdyby narodom przypisywano tylko wielkie czyny dokonane z zimną krwią, kroniki świata zarejestrowałyby tylko nieliczne z nich.

Edward Bernays , tak zwany „ojciec public relations”, uważał, że publiczna manipulacja jest nie tylko moralna, ale wręcz koniecznością. Twierdził, że „mały, niewidzialny rząd, który rozumie procesy umysłowe i wzorce społeczne mas, rządzi opinią publiczną za zgodą”. Jest to konieczne do podziału pracy i zapobiegania chaosowi i zamieszaniu. „Głos ludu wyraża umysł ludzi, a umysł ten jest wymyślany przez liderów grup, w których wierzy, oraz osoby, które rozumieją manipulację opinią publiczną” – napisał Bernays. Napisał także: „Jesteśmy rządzeni, kształtują się nasze umysły, kształtują się nasze gusta, nasze idee sugerowane, głównie przez ludzi, o których nigdy nie słyszeliśmy. Jest to logiczny wynik sposobu, w jaki zorganizowane jest nasze demokratyczne społeczeństwo”.

Inni twierdzą, że niektóre techniki nie są z natury złe, ale są filozoficznie neutralnymi narzędziami. Wieloletni działacz polityczny i były pracownik Białego Domu Ronalda Reagana, Morton C. Blackwell, wyjaśnił w przemówieniu zatytułowanym „Ludzie, partie i władza”:

Bycie słusznym w sensie bycia poprawnym nie wystarczy, aby wygrać. Technologia polityczna decyduje o sukcesie politycznym. Dowiedz się, jak organizować i jak się komunikować. Większość technologii politycznych jest filozoficznie neutralna. Zawdzięczasz to swojej filozofii, aby uczyć się, jak wygrywać.

Krótko mówiąc, manipulatorzy o różnych ideologiach mogą z powodzeniem stosować te same techniki, aby osiągnąć cele, które mogą być dobre lub złe. Techniki manipulacji tłumem oferują jednostkom i grupom filozoficznie neutralny sposób maksymalizacji efektu ich wiadomości.

Aby manipulować tłumem, należy najpierw zrozumieć, co oznacza tłum, a także zasady rządzące jego zachowaniem.

Tłumy i ich zachowanie

Słowo „tłum”, według słownika Merriam-Webster's Dictionary , odnosi się zarówno do „dużej liczby osób, zwłaszcza zebranych razem” (jak w zatłoczonym centrum handlowym), jak i „grupy ludzi mających coś wspólnego [jak w przyzwyczajeniu , zainteresowanie lub zawód]". Filozof GA Tawny zdefiniował tłum jako „liczną grupę ludzi, którzy wspólnie mierzą się z konkretną sytuacją i są mniej lub bardziej świadomi swojej cielesnej egzystencji jako grupy. nadać jednoznaczny kierunek swoim myślom i działaniom”. Tawney omówił w swojej pracy „The Nature of Crowds” dwa główne typy tłumów:

Tłumy mogą być klasyfikowane według stopnia określoności i stałości tej świadomości. Gdy jest bardzo określony i stały, tłum można nazwać jednorodnym, a gdy nie tak określony i stały, niejednorodny. Wszystkie tłumy należą do jednorodnej klasy, ale nie wszystkie jednorodne tłumy są mobami. ... To, czy dany tłum należy do jednej czy drugiej grupy, może być kwestią dyskusyjną, a ten sam tłum może niepostrzeżenie przechodzić od jednego do drugiego.

W badaniu z 2001 roku Institute for Non-Lethal Defense Studies na Pennsylvania State University zdefiniował tłum bardziej szczegółowo jako „zgromadzenie wielu osób i małych grup, które tymczasowo się zgromadziły. Te małe grupy składają się zwykle z przyjaciół, członków rodziny lub znajomych."

Tłum może przejawiać zachowania inne niż osoby, które go tworzą. W XIX i na początku XX wieku pojawiło się kilka teorii wyjaśniających to zjawisko. Te zbiorowe prace przyczyniają się do „klasycznej teorii” psychologii tłumu. Jednak w 1968 r. socjolog dr Carl Couch z Uniwersytetu w Liverpoolu obalił wiele stereotypów związanych z zachowaniem tłumu, opisanych w klasycznej teorii. Jego krytyka jest szeroko popierana przez społeczność psychologów, ale nadal jest włączana jako „współczesna teoria” do tekstów psychologicznych. Nowoczesnym modelem, opartym na „indywidualistycznej” koncepcji zachowania tłumu, opracowanej przez Floyda Allporta w 1924 roku, jest Elaborated Social Identity Model (ESIM).

Zamieszki zorganizowane przez Komunę Paryską (rewolucja francuska) 31 maja i 2 czerwca 1793 r.

Klasyczna teoria

Francuski filozof i historyk Hippolyte Taine dostarczył po wojnie francusko-pruskiej w 1871 roku pierwszy nowoczesny opis psychologii tłumu. Gustave Le Bon rozwinął te ramy w swojej książce z 1895 roku, Psychologie des Foules . Zaproponował, że francuskie tłumy w XIX wieku były zasadniczo pobudliwym, irracjonalnym tłumem, na który łatwo wpływali złoczyńcy. Postulował, że heterogeniczne elementy tworzące ten typ tłumu tworzą zasadniczo nowy byt, rodzaj reakcji chemicznej, w której zmieniają się właściwości tłumu. On napisał:

W pewnych danych okolicznościach i tylko w takich okolicznościach nagromadzenie mężczyzn prezentuje nowe cechy, bardzo odmienne od tych, które go tworzą. Uczucia i idee wszystkich osób na zgromadzeniu obierają ten sam kierunek, a ich świadoma osobowość znika. Powstaje zbiorowy umysł, niewątpliwie przejściowy, ale o bardzo jasno określonych cechach.

Le Bon zaobserwował kilka cech tego, co nazywał „zorganizowanym” lub „psychologicznym” tłumem, w tym:

1. zanurzenie lub zniknięcie świadomej osobowości i pojawienie się nieświadomej osobowości (inaczej „umysłowa jedność”). Procesowi temu sprzyjają uczucia niepokonanej mocy i anonimowości, które pozwalają poddać się instynktom, które trzymałby w ryzach (tj. Indywidualność zostaje osłabiona, a nieświadomość „zyska przewagę”);
2. zarażanie („W tłumie każde uczucie i czyn jest zaraźliwe i zaraźliwe do tego stopnia, że ​​jednostka chętnie poświęca swój osobisty interes na rzecz zbiorowego interesu”); oraz
3. podatność na sugestię w wyniku stanu hipnozy. „Wszystkie uczucia i myśli są pochylone w kierunku wyznaczonym przez hipnotyzera”, a tłum ma tendencję do przekształcania tych myśli w czyny.

Podsumowując, klasyczna teoria twierdzi, że:

• „[Tłumy] to zjednoczone masy, których zachowania można sklasyfikować jako aktywne, ekspresyjne, zachłanne lub wrogie”.
• „Uczestnicy [Tłumu] [są] skłonni do spontaniczności, irracjonalności, utraty samokontroli i poczucia anonimowości”.

Część tłumu podczas protestu G20 Meltdown w Londynie 1 kwietnia 2009 r.

Współczesna teoria

Krytycy klasycznej teorii twierdzą, że jest ona poważnie błędna, ponieważ dekontekstualizuje zachowanie tłumu, nie ma trwałego wsparcia empirycznego, jest stronnicza i ignoruje wpływ środków policyjnych na zachowanie tłumu.

W 1968 roku dr Carl J. Couch zbadał i obalił wiele stereotypów klasycznej teorii w swoim artykule „Zbiorowe zachowanie: badanie niektórych stereotypów”. Od tego czasu inni socjolodzy potwierdzili znaczną część jego krytyki. Wiedza z tych badań psychologii tłumu wskazuje, że:

• „Tłumy nie są jednorodnymi jednostkami”, ale składają się „z mniejszości jednostek i większości z małych grup ludzi, którzy są ze sobą zaznajomieni”.
• „Uczestnicy w tłumie [ani] są jednomyślni w swojej motywacji” ani między sobą. Uczestnicy „rzadko działają jednomyślnie, a jeśli to robią, to działanie nie trwa długo”.
• „Tłumy nie uszkadzają indywidualnego poznania” i „nie wyróżniają się przemocą lub nieuporządkowanymi działaniami”.
• „Postawy indywidualne i cechy osobowości”, a także „zmienne społeczno-ekonomiczne, demograficzne i polityczne są słabymi predyktorami intensywności zamieszek i indywidualnego uczestnictwa”.

Zgodnie ze wspomnianym wcześniej badaniem z 2001 r. przeprowadzonym przez Instytut Technologii Obronnych Nieuśmiercających Uniwersytetu Penn State, tłumy przechodzą proces, który ma „fazę początkową, środkową i końcową”. Konkretnie:

• Proces montażu
  • Ta faza obejmuje tymczasowe zgromadzenie osób na określony czas. Dowody wskazują, że zgromadzenie odbywa się najczęściej za pomocą „zorganizowanej metody mobilizacji”, ale może również odbywać się za pomocą „procesu improwizowanego”, takiego jak przekaz ustny przez nieoficjalnych organizatorów.
• Tymczasowe spotkanie
  • W tej fazie jednostki zbierają się i uczestniczą zarówno w indywidualnych, jak i „zbiorowych działaniach”. Rzadko biorą udział wszystkie osoby w tłumie, a ci, którzy uczestniczą, robią to z własnego wyboru. Co więcej, uczestnictwo wydaje się różnić w zależności od rodzaju i celu zgromadzenia, przy czym nabożeństwa religijne doświadczają „większego uczestnictwa” (tj. 80-90%).
• Proces dyspergowania
  • W końcowej fazie uczestnicy tłumu rozchodzą się ze „wspólnej lokalizacji” do „jednej lub więcej alternatywnych lokalizacji”.

„Zamieszki” mają miejsce, gdy „jedna lub więcej osób w zgromadzeniu angażuje się w przemoc przeciwko osobie lub mieniu”. Według danych z badań amerykańskich i europejskich od 1830 do 1930 i od 1960 do chwili obecnej, „mniej niż 10 procent demonstracji protestacyjnych obejmowało przemoc wobec osoby lub mienia”, przy czym „zamieszki z okazji uroczystości” były najczęstszym rodzajem zamieszek w Stany Zjednoczone.

Opracowany model tożsamości społecznej (ESIM)

Nowoczesny model został również opracowany przez Steve'a Reichera , Johna Drury'ego i Clifforda Stotta, który znacznie kontrastuje z „klasyczną teorią” zachowania tłumu. Według Clifforda Stotta z Uniwersytetu w Leeds:

ESIM opiera się na tezie, że część składowa koncepcji Ja, określająca ludzkie zachowania społeczne, wywodzi się z psychologicznej przynależności do określonych kategorii społecznych (tj. tożsamości unikalnej jednostki), uczestnicy tłumu mają również szereg tożsamości społecznych, które mogą stają się istotne w systemie psychologicznym określanym jako „ja”. Zbiorowe działanie staje się możliwe, gdy dana tożsamość społeczna jest jednocześnie istotna, a zatem podzielana wśród uczestników tłumu.

Ostatni punkt Stotta różni się od zaproponowanej przez Le Bona jakości „zanurzenia” tłumu, w której świadomość jednostki ustępuje miejsca nieświadomości tłumu. ESIM bierze również pod uwagę wpływ policji na zachowanie tłumu. Ostrzega, że ​​„masowe użycie siły stworzy w tłumie na nowo zdefiniowane poczucie jedności w kategoriach bezprawności i sprzeciwu wobec działań policji”. Może to zasadniczo wciągnąć tłum w konflikt pomimo początkowego wahania osób w tłumie.

Planowanie i technika

Manipulacja tłumem obejmuje kilka elementów, w tym: analizę kontekstu, wybór witryny, propagandę, autorytet i dostarczanie.

Analiza kontekstu

Żołnierze kalifornijskiej Gwardii Narodowej patrolują ulice Los Angeles w odpowiedzi na uliczne zamieszki.

Historia sugeruje, że kontekst społeczno-ekonomiczny i polityczny oraz lokalizacja dramatycznie wpływają na potencjał manipulacji tłumem. Takie okresy w Ameryce obejmowały:

• Preludium do rewolucji amerykańskiej (1763-1775) , kiedy Wielka Brytania nałożyła wysokie podatki i różne restrykcje na swoje trzynaście kolonii północnoamerykańskich;
• Roaring Twenties (1920-1929) , kiedy to pojawienie się masowej produkcji umożliwiło zwykłym obywatelom kupowanie wcześniej uważanych za luksusowe przedmioty po przystępnych cenach. Firmy, które wykorzystywały produkcję na linii montażowej, musiały sprzedawać dużą liczbę identycznych produktów;
• Wielkiego Kryzysu (1929-1939) , kiedy niszczycielski krach na giełdzie utrudniała amerykańskiej gospodarki, spowodowały znaczące bezrobocie; oraz
• Zimnej wojny (1945-1989) , kiedy Amerykanie w obliczu groźby wojny nuklearnej i uczestniczył w wojnie koreańskiej , z wielce niepopularnej wojny w Wietnamie , w Civil Rights Movement , z kryzysu kubańskiego .

W skali międzynarodowej okresy sprzyjające manipulacji tłumem obejmowały okres międzywojenny (tj. po upadku imperiów austro-węgierskiego, rosyjskiego, osmańskiego i niemieckiego) oraz okres powojenny (tj. dekolonizację i upadek imperium brytyjskiego, niemieckiego, francuskiego, i japońskie imperia). Preludium do rozpadu Związku Radzieckiego dostarczyło wielu przesłań zachęty. Solidarności rozpoczęła się w 1970 roku dzięki w części do liderów takich jak Lech Wałęsa i Amerykańskiej Agencji Informacji programowania. W 1987 roku prezydent USA Ronald Reagan wykorzystał nastroje mieszkańców Berlina Zachodniego, jak również spragnionych wolności mieszkańców Berlina Wschodniego, domagając się od sekretarza generalnego Komunistycznej Partii Związku Radzieckiego Michaiła Gorbaczowa „zburzenia” muru berlińskiego . Podczas wyborów prezydenckich w 2008 roku kandydat Barack Obama wykorzystał nastroje wielu amerykańskich wyborców, sfrustrowanych głównie niedawnym spowolnieniem gospodarczym i trwającymi wojnami w Iraku i Afganistanie . Jego proste przesłania „Nadzieja”, „Zmiana” i „Tak, możemy” zostały szybko przyjęte i skandowane przez jego zwolenników podczas wieców politycznych.

Kontekst historyczny i wydarzenia mogą również zachęcać do niesfornych zachowań. Takie przykłady obejmują:

• 1968 Columbia, SC protest praw obywatelskich;
• 1992 londyński protest podatkowy ; oraz
• 1992 LA Riots (wywołane uniewinnieniem funkcjonariuszy policji zamieszanych w napaść na Rodneya Kinga ).

Aby w pełni wykorzystać kontekst historyczny, konieczne jest przeprowadzenie dogłębnej analizy odbiorców, aby zrozumieć pragnienia, lęki, obawy i uprzedzenia grupy docelowej. Można to zrobić za pomocą badań naukowych, grup fokusowych i sondaży.

Wybór strony

Prezydent USA Ronald Reagan wygłasza przemówienie pod Murem Berlińskim , Brama Brandenburska , Republika Federalna Niemiec. 12 czerwca 1987 r.

Tam, gdzie gromadzi się tłum, daje również możliwość manipulowania myślami, uczuciami i emocjami. Lokalizacja, pogoda, oświetlenie, dźwięk, a nawet kształt areny wpływają na chęć udziału tłumu.

Symboliczne i namacalne tła, takie jak Brama Brandenburska , używane przez prezydentów Johna F. Kennedy'ego , Ronalda Reagana i Billa Clintona odpowiednio w 1963, 1987 i 1994 roku, mogą wywoływać emocje, zanim manipulator tłumu otworzy usta, by przemówić. „Bullhorn Address” George'a W. Busha w Ground Zero po ataku terrorystycznym na World Trade Center w 2001 roku jest kolejnym przykładem tego, jak miejsce może wzmocnić przekaz. W odpowiedzi na krzyk ratownika: „Nie słyszę cię”, prezydent Bush odkrzyknął: „Słyszę cię! Słyszę cię! Reszta świata cię słyszy! I ludzie – i ludzie, którzy pukali te budynki na dole usłyszą nas wszystkich! Tłum wybuchł wiwatami i patriotycznymi okrzykami.

Propaganda

Manipulator tłumu i propagandysta mogą współpracować, aby osiągnąć lepsze wyniki niż indywidualnie. Według Edwarda Bernaysa propagandysta musi przygotować swoją grupę docelową do przemyślenia i przewidzenia komunikatu przed jego dostarczeniem. Same wiadomości muszą być wcześniej przetestowane, ponieważ wiadomość, która jest nieskuteczna, jest gorsza niż brak wiadomości. Socjolog Jacques Ellul nazwał tego rodzaju działalność „pre-propagandą” i jest to niezbędne, aby główne przesłanie było skuteczne. Ellul napisał w Propaganda: The Formation of Men's Attitudes :

Propaganda bezpośrednia, mająca na celu modyfikację poglądów i postaw, musi być poprzedzona propagandą socjologiczną, powolną, ogólną, dążącą do stworzenia klimatu, atmosfery korzystnych postaw wstępnych. Żadna bezpośrednia propaganda nie może być skuteczna bez prepropagandy, która bez bezpośredniej lub zauważalnej agresji ogranicza się do tworzenia niejasności, redukowania uprzedzeń i rozpowszechniania obrazów, pozornie bezcelowych. …

W książce Jacquesa Ellula „ Propaganda: The Formation of Men's Attitudes” stwierdza się, że propagandę socjologiczną można porównać do orki, propagandę bezpośrednio do siania; nie możesz zrobić jednego bez wcześniejszego wykonania drugiego. Propaganda socjologiczna to zjawisko polegające na tym, że społeczeństwo dąży do zintegrowania w sobie jak największej liczby jednostek poprzez ujednolicenie zachowań swoich członków według wzorca, rozpowszechnianie swojego stylu życia poza granicami, a tym samym narzucanie się innym grupom. Zasadniczo propaganda socjologiczna ma na celu zwiększenie zgodności ze środowiskiem, które ma charakter kolektywny, poprzez rozwijanie zgodności lub obronę ustalonego porządku poprzez długotrwałą penetrację i stopniową adaptację z wykorzystaniem wszystkich nurtów społecznych. Elementem propagandowym jest sposób życia, którym jednostka jest przesiąknięta, a następnie zaczyna wyrażać to w filmie, piśmie lub sztuce, nie zdając sobie z tego sprawy. To mimowolne zachowanie powoduje ekspansję społeczeństwa poprzez reklamę, filmy, edukację i czasopisma. „Cała grupa, świadomie lub nie, wyraża się w ten sposób; a po drugie, aby wskazać, że jej wpływ ma znacznie bardziej na cały styl życia”. Ten rodzaj propagandy nie jest celowy, ale pojawia się spontanicznie lub nieświadomie w kulturze lub narodzie. Ta propaganda wzmacnia indywidualny styl życia i najlepiej go reprezentuje. Propaganda socjologiczna stwarza niepodważalne kryterium dla jednostki do osądzania dobra i zła zgodnie z porządkiem jej stylu życia. Propaganda socjologiczna nie skutkuje działaniem, może jednak przygotować grunt pod propagandę bezpośrednią . Odtąd jednostka w szponach takiej socjologicznej propagandy wierzy, że ci, którzy żyją w ten sposób, są po stronie aniołów, a ci, którzy nie są źli.

Bernays przyspieszył ten proces, identyfikując i zamawiając tych, którzy mają największy wpływ na opinię publiczną (kluczowych ekspertów, celebrytów, istniejących zwolenników, grupy przeplatające się itp.).

Po zaoraniu umysłu tłumu i zasianiu nasion propagandy, manipulator tłumu może przygotować się do zbioru plonów.

Autorytet

Manipulatorem może być mówca, grupa, muzyk, sportowiec lub inna osoba, która doprowadza tłum do porozumienia, zanim wyda konkretne wezwanie do działania. Arystoteles uważał, że etos, czyli wiarygodność manipulatora, przyczynia się do jego przekonywania.

Prestiż to forma „dominacji sprawowanej nad naszym umysłem przez jednostkę, dzieło lub pomysł”. Manipulator z wielkim prestiżem paraliżuje krytyczne zdolności swojego tłumu i wzbudza szacunek i podziw. Autorytet płynie z prestiżu, który może generować „prestiż nabyty” (np. tytuł zawodowy, mundur, toga sędziowska) oraz „prestiż osobisty” (czyli siła wewnętrzna). Prestiż osobisty jest podobny do prestiżu „pogromcy dzikiej bestii”, który z łatwością mógłby go pożreć. Sukces jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na prestiż osobisty. Le Bon napisał: „Od chwili, gdy prestiż jest kwestionowany, przestaje być prestiżem”. A zatem wypadałoby manipulatorowi zapobiec tej dyskusji i zachować dystans od tłumu, aby jego błędy nie podważyły ​​jego prestiżu.

Dostawa

Winston Churchill w Durbanie w Brytyjskiej Kolonii Przylądkowej w 1899 r. Wygłasza przemówienie po ucieczce z obozu jeńców wojennych w Afryce Południowej.

Zdolność manipulatora do wpływania na tłum zależy w szczególności od jego przekazu wizualnego, wokalnego i werbalnego. Winston Churchill i Adolf Hitler osobiście zobowiązali się zostać mistrzami retoryki .

Churchill

W wieku 22 lat Winston Churchill udokumentował swoje wnioski dotyczące przemawiania do tłumów. Zatytułował go „Rusztowanie retoryki” i nakreślił to, co uważał za podstawę każdego skutecznego przemówienia. Wśród tych podstawowych elementów są:

• „Prawidłowość dykcji” lub właściwy dobór słów, aby przekazać dokładne znaczenie mówcy;
• „Rytm” lub apel dźwiękowy mowy poprzez „długie, toczące się i dźwięczne” zdania;
• „Akumulacja argumentów” lub „szybkie następowanie po sobie fal dźwiękowych i żywych obrazów” przez mówcę, by sprowadzić tłum do grzmiącego wznoszenia się;
• „Analogia”, czyli łączenie nieznanego ze znanym; oraz
• "Dzika ekstrawagancja", czyli użycie wyrażeń, jakkolwiek skrajnych, które uosabiają uczucia mówcy i jego słuchaczy.

Hitler

Nieruchome kadry Adolfa Hitlera podczas przemówienia pokazują, jak używa emocji i mowy ciała do przekazywania swojego przesłania.

Adolf Hitler wierzył, że może zastosować lekcje propagandy, których boleśnie nauczył się od aliantów podczas I wojny światowej, a następnie zastosować te lekcje dla korzyści Niemiec. Poniższe punkty oferują pomocny wgląd w jego myślenie stojące za występami na scenie:

• Apel do mas: „[Propaganda] musi być skierowana zawsze i wyłącznie do mas”, a nie do „naukowo wyszkolonej inteligencji”.
• Celuj w emocje: „[Propaganda] musi być skierowana na emocje i tylko w bardzo ograniczonym stopniu na tak zwany intelekt”.
• Niech twoja wiadomość będzie prosta: „Błędem jest wielostronna propaganda… Otwartość wielkich mas jest bardzo ograniczona, ich inteligencja jest niewielka, ale ich siła zapominania jest ogromna”.
• Przygotuj publiczność na najgorszy scenariusz: „[Przygotuj] pojedynczego żołnierza na okropności wojny, a tym samym [pomóż] uchronić go przed rozczarowaniami. to, co powiedzieli mu jego propagandyści, również wzmocniło jego wiarę w prawdziwość twierdzeń jego rządu, az drugiej strony zwiększyło jego wściekłość i nienawiść do niegodziwego wroga”.
• Nie wypowiadaj półsłów: „…podkreśl jedno prawo, za którym zamierza się bronić. Jego zadaniem nie jest obiektywne badanie prawdy, o ile faworyzuje ona wroga, a następnie postawienie jej przed masami uczciwość akademicka; jej zadaniem jest zawsze i niezachwianie służyć naszym własnym prawom”.
• Nieustannie powtarzaj swoje przesłanie: „[Technika propagandy] musi ograniczyć się do kilku punktów i powtarzać je w kółko. Tutaj, jak to często na tym świecie, wytrwałość jest pierwszym i najważniejszym warunkiem sukcesu”. ( Gustave Le Bon Uważa się, że wiadomości, które zostały potwierdzone i powtarzane są często postrzegane jako prawdy i rozprzestrzeniania za pomocą efektu domina. „Człowiek, podobnie jak zwierzęta, ma naturalną skłonność do naśladowania. Naśladownictwo jest koniecznością dla niego, pod warunkiem zawsze, że naśladownictwo jest dość łatwe”, pisał Le Bon. W swoim eseju „L'Homme et Societes” z 1881 r. pisał: „Tłumy kierują się przykładami, a nie argumentami”. usunęła swoją publiczność ani przykład nieosiągalny dla nich, a jeśli tak jest, jego wpływ będzie zerowy.

NSDAP w Niemczech używany propagandę rozwijać kult jednostki wokół Hitlera. Historycy, tacy jak Ian Kershaw, podkreślają psychologiczny wpływ umiejętności Hitlera jako mówcy. Neil Kressel donosi: „W przeważającej mierze... Niemcy z mistyfikacją mówią o „hipnotycznej” atrakcyjności Hitlera”. Roger Gill stwierdza: „Jego poruszające przemówienia zawładnęły umysłami i sercami ogromnej liczby Niemców: praktycznie zahipnotyzował swoich słuchaczy”. Hitler był szczególnie skuteczny, kiedy mógł przyswajać opinie publiczności na żywo, a słuchaczy również dawał się porwać narastającemu entuzjazmowi. Szukał oznak fanatycznego oddania, stwierdzając, że jego idee pozostaną „jak słowa otrzymane pod wpływem hipnozy”.

Aplikacje

Polityka

Barack Obama przyjmuje nominację Demokratów na prezydenta

Proces polityczny zapewnia szerokie możliwości wykorzystania technik manipulacji tłumem w celu wspierania kandydatów i polityki. Od wieców wyborczych, przez debaty w ratuszu, po wypowiedzenie wojny, mężowie stanu w przeszłości wykorzystywali manipulację tłumem do przekazywania swoich przesłań. Sondaże opinii publicznej , takie jak te przeprowadzone przez Pew Research Center i www.RealClearPolitics.com, zapewniają mężom stanu i aspirującym mężom stanu oceny aprobaty i problemy z klinem.

Biznes

Supergwiazda WWF, Hulk Hogan, pracuje z tłumem podczas transmitowanego w telewizji meczu zapaśniczego.

The Penn State Nittany Lion rozgrzewa tłum ponad 100 000 fanów futbolu uniwersyteckiego.

Odkąd pojawiła się masowa produkcja, przedsiębiorstwa i korporacje wykorzystywały manipulację tłumem, aby sprzedawać swoje produkty. Reklama służy jako propaganda przygotowująca przyszły tłum do przyjęcia i przyjęcia określonego przekazu. Edward Bernays uważał, że poszczególne reklamy są skuteczniejsze, jeśli tworzą środowisko zachęcające do zakupu określonych produktów. Zamiast reklamować cechy pianina, sprzedaj potencjalnym klientom pomysł na pokój muzyczny.

Przemysł rozrywkowy w wyjątkowy sposób wykorzystuje manipulację tłumem, aby podekscytować fanów i zwiększyć sprzedaż biletów. Nie tylko promuje zgromadzenia za pośrednictwem środków masowego przekazu, ale także wykorzystuje techniki retoryczne , aby zaangażować tłumy, zwiększając w ten sposób ich doświadczenie. Na przykład w Penn State University – University Park PSU Athletics używa maskotki Nittany Lion do rozpalania tłumów ponad 100 000 studentów, absolwentów i innych odwiedzających Beaver Stadium . Wśród stosowanych technik znajdują się sygnały dla jednej strony stadionu, aby skandować „Jesteśmy...”, podczas gdy druga strona odpowiada „Penn State!” Te i inne przyśpiewki sprawiają, że Beaver Stadium jest wspaniałym miejscem dla odwiedzających zespoły, które z powodu hałasu mają trudności z wywołaniem swoich sztuk. World Wrestling Entertainment (WWE), dawniej World Wrestling Federation (WWF), wykorzystuje techniki manipulacji tłumem, aby podniecić tłumy. W szczególny sposób wykorzystuje polaryzujące osobowości i prestiż swoich zapaśników, aby wydobyć emocje publiczności. Praktyka ta jest podobna do praktyki starożytnych rzymskich gladiatorów , których życie zależało od umiejętności nie tylko walki, ale także zdobywania tłumów. Wysoki poziom entuzjazmu utrzymuje się za pomocą świateł, dźwięków, obrazów i udziału tłumu. Według Hulka Hogana w swojej autobiografii My Life Outside the Ring : „Nie musiałeś być świetnym zapaśnikiem, po prostu musiałeś wciągnąć tłum do meczu. Musiałeś być całkowicie świadomy i naprawdę w tej chwili, i zwracanie uwagi na nastrój tłumu”.

Flash moby

Odtwórz multimedia

W 2009 roku w Warszawie wybuchła walka na poduszki typu flash mob

Flash mob to zgromadzenie jednostek, zwykle z góry zorganizowane za pomocą środków elektronicznych, które wykonuje określoną, zazwyczaj osobliwą akcję, a następnie rozprasza się. Te akcje są często dziwaczne lub komiczne – jak w masowej walce na poduszki , ad hoc musicalu lub zsynchronizowanym tańcu. Osoby postronne są zwykle zachwycone i/lub wstrząśnięte.

Koncepcja flash mobu jest stosunkowo nowa w porównaniu z tradycyjnymi formami manipulacji tłumem. Billowi Wasik , starszy redaktor Harper's Magazine , przypisuje się tę koncepcję. Swój pierwszy flash mob zorganizował w domu towarowym Macy's w 2003 roku. Wykorzystanie flash mobów jako narzędzia walki politycznej może przybrać formę masowego strajku podczas przemówienia politycznego, zakłócenia wiecu politycznego, a nawet jako środka do zreorganizować tłum po tym, jak został on rozproszony przez kontrolę tłumu. Na pierwszy rzut oka flash mob może wydawać się spontanicznym odwróceniem manipulacji tłumem (tj. skierowaniem tłumu przeciwko jego manipulatorowi). Na przykład 8 września 2009 r. choreograf Michael Gracey zorganizował — przy pomocy telefonów komórkowych i około dwudziestu instruktorów — ponad 20 000 osób flash mob, aby zaskoczyć Oprah Winfrey podczas jej 24. imprezy inauguracyjnej sezonu. Po wprowadzeniu Oprah The Black Eyed Peas wykonali swój muzyczny hit „ I Gotta Feeling ”. W miarę rozwoju piosenki zsynchronizowany taniec rozpoczął się od jednej tancerki z przodu i rozprzestrzeniał się od osoby do osoby, aż włączył się cały tłum. Zaskoczona i podniecona Oprah odkryła, że ​​oprócz niej i jej muzycznych gości w pracy jest jeszcze jeden manipulator tłumu. Gracey i inni byli w stanie organizować i manipulować tak dużymi tłumami za pomocą urządzeń elektronicznych i sieci społecznościowych . Ale nie trzeba być zawodowym choreografem, żeby taką operację przeprowadzić. Na przykład 13 lutego 2009 r. 22-letni użytkownik Facebooka zorganizował flash mob, który tymczasowo zamknął londyńską stację Liverpool Street .

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

• Alinski, Saul. Zasady dla radykałów : praktyczny elementarz dla realistycznych radykałów . Zabytkowe książki, 1989.
• Bernays, Edward L. i Mark Crispin Miller. Propaganda . Brooklyn, NY: Ig Publishing, 2004.
• Curtis, Adam. „Wiek jaźni” (dokument). British Broadcasting Cooperation, Wielka Brytania, 2002.
• Ellul, Jacques . Propaganda: kształtowanie postaw mężczyzn . Przeł. Konrada Kellena i Jeana Lernera. Nowy Jork: Knopf, 1965. Nowy Jork: Random House/ Vintage 1973
• Humes, James C. Metoda Sir Winstona: Pięć tajemnic mówienia językiem przywództwa . Nowy Jork, NY: HarperCollins Publishers, 1991.
• Johnson, Paul. Czasy współczesne: świat od lat dwudziestych do dziewięćdziesiątych . Nowy Jork, NY: HarperCollins Publishers, Inc., 2001.
• Lasswell, Harold. Technika propagandowa w I wojnie światowej . Cambridge, MA: The MIT Press, 1971.
• Smith Jr., Paul A. O wojnie politycznej . Waszyngton, DC: National Defense University Press, 1989.