Przepisy dotyczące nagrywania rozmów telefonicznych - Telephone call recording laws

Wprowadzenie technologii komunikacji stworzyło pole, w którym należy wprowadzić nowe przepisy w celu ochrony i zabezpieczenia prywatności komunikacji telefonicznej, przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i działań policyjnych poprzez nagrywanie rozmów telefonicznych. Przepisy dotyczące nagrywania telefonów różnią się w zależności od kraju lub regionu. Niektóre kraje i regiony, w których obowiązują różnice w przepisach dotyczących nagrywania telefonów, to: Australia, Kanada, Dania, Finlandia, Niemcy, Indie, Włochy, Irlandia, Łotwa, Nowa Zelandia, Polska, Rumunia, Szwecja, Turcja, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone Stany Ameryki. W każdym regionie obowiązują inne przepisy, w tym specyfikacje dotyczące nagrań i prywatności osób biorących udział w rozmowie.

Australia

Zobacz także: masowy nadzór w Australii

Federalna ustawa o telekomunikacji (przechwytywanie i dostęp) z 1979 r. oraz stanowe i terytorialne przepisy dotyczące urządzeń podsłuchowych mogą mieć zastosowanie do monitorowania lub nagrywania rozmów telefonicznych. Ogólna zasada jest taka, że ​​rozmowa nie może być nagrywana. Sekcja 7 ustawy o telekomunikacji (przechwytywanie i dostęp) z 1979 r. zakazuje przechwytywania połączeń telefonicznych. „Przechwycenie” zostało zdefiniowane w punkcie 6, którego jednym z elementów jest to, że jest dokonywane „bez wiedzy osoby przekazującej”. Istnieją wyjątki od tych zasad w bardzo ograniczonych okolicznościach, w tym w przypadku zastosowania nakazu.

Jeśli rozmowa ma być nagrywana lub monitorowana, organizacja musi poinformować drugą stronę na początku rozmowy, aby miała szansę zakończyć rozmowę lub poprosić o przeniesienie na inną linię, gdzie monitorowanie lub nagrywanie nie odbywać się.

Powody, dla których organizacje mogą monitorować lub nagrywać rozmowy, mogą obejmować:

  • chronić osoby mające zamiar w kontaktach z organizacją
  • dostarczyć zapis w przypadku sporu o transakcję
  • w celu poprawy obsługi klienta.

W stanie Queensland nagrywanie rozmowy telefonicznej przez uczestnika rozmowy nie jest nielegalne.

Kanada

Organizacje

W Kanadzie organizacje podlegające ustawie o ochronie danych osobowych i dokumentach elektronicznych (PIPEDA) muszą przestrzegać PIPEDA podczas nagrywania rozmów.

Aby zachować zgodność z PIPEDA, organizacje powinny podjąć następujące kroki podczas nagrywania rozmów:

  1. Osoba ta musi zostać poinformowana, że ​​rozmowa jest nagrywana na początku rozmowy. Można to zrobić przez automatyczne nagrywanie lub przez przedstawiciela obsługi klienta.
  2. Należy poinformować osobę o celach. Organizacja musi jasno określić cele; organizacja nie powinna oświadczać, że nagrywa rozmowę w celu zapewnienia jakości, jeśli w rzeczywistości nagranie zostanie wykorzystane do innych celów. Informowanie osoby o celach może odbywać się na różne sposoby – ustnie, poprzez naciśnięcie numeru na klawiaturze (w przypadku wiadomości automatycznych) lub wyraźnymi komunikatami na wyciągach miesięcznych. (Na przykład: Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rachunku, zadzwoń pod numer 1-800-XXX-XXXX. Pamiętaj, że rozmowa zostanie nagrana przez...) Jeśli dana osoba będzie kontynuować, wiedząc, że rozmowa jest nagrywana i cel nagrania , zgoda jest dorozumiana.
  3. Jeśli dzwoniący sprzeciwia się nagraniu, organizacja powinna zapewnić dzwoniącemu sensowne alternatywy. Alternatywy mogą obejmować nienagrywanie rozmowy; wizyta w punkcie sprzedaży detalicznej; pisać list; lub przeprowadzenie transakcji przez Internet.

Osoby fizyczne

Osoba może nagrywać rozmowę, o ile jest jednym z uczestników rozmowy. Nagranie może służyć jako dowód w procesie sądowym.

Nielegalne jest jednak nagrywanie komunikatów, w których nie uczestniczy strona nagrywająca. Nielegalne nagranie może skutkować karą do pięciu lat więzienia. Sekcja 183 (część VI) kodeksu karnego zakazuje również potajemnego nagrywania komunikacji bez zgody jednego z zamierzonych odbiorców.

Republika Czeska

Rozmowy i rozmowy mogą być nagrywane przez każdego aktywnego uczestnika, bez konieczności informowania innych osób o nagraniu. Jest dość ograniczone, w jaki sposób można wykorzystać takie nagranie. Główną ideą jest wykorzystanie go tylko do ochrony własnych praw gwarantowanych przez prawo. Prawo zajmujące się tym to NOZ, §86 i §88 .

Dania

Rozmowy i rozmowy mogą być nagrywane przez każdego aktywnego uczestnika, bez konieczności informowania innych osób o nagraniu. Jednak przekazywanie lub odtwarzanie połączeń uważanych za prywatne jest nielegalne. Duński Urząd Ochrony Danych (DPA) orzekł w dniu 11 kwietnia 2019 r., że wymagana jest wyraźna zgoda, gdy firmy nagrywają rozmowy telefoniczne klientów.

Finlandia

W przypadku osób prywatnych rozmowy i rozmowy mogą być nagrywane przez każdego aktywnego uczestnika. Nie ma wymogu informowania innych stron o nagraniu, ale korzystanie z nagrań, w zależności od ich zawartości, może podlegać różnym przepisom, takim jak przepisy o ochronie danych (prywatność), przepisy dotyczące zniesławienia, przepisy regulujące handel i tajemnice państwowe, oraz wszelkie umowy, takie jak umowy o zachowaniu poufności.

Nagrywanie rozmów przez firmę lub pracodawcę podlega przepisom o ochronie danych i co do zasady wymaga poinformowania uczestników przed nagraniem.

Niemcy

Niemcy są państwem wyrażającym zgodę na dwie strony – nagrywanie rozmów telefonicznych bez zgody dwóch lub, w stosownych przypadkach, większej liczby stron jest przestępstwem zgodnie z rozdz. 201 niemieckiego kodeksu karnego – naruszenie tajemnicy słowa mówionego. Podsłuch telefoniczny władz musi zostać zatwierdzony przez sędziego. Nagrywanie telefonu przez osobę prywatną może być dozwolone w przypadku samoobrony, rozdz. 32 niemieckiego kodeksu karnego, czyli Konieczność, ust. 34 niemieckiego kodeksu karnego. Dyskusja na temat zgodnego z prawem przechwytywania informacji w Niemczech znajduje się w de:Telekommunikationsüberwachung (język niemiecki).

Indie

W Indiach podsłuch telefoniczny musi zostać zatwierdzony przez wyznaczony organ. W przeciwnym razie jest to nielegalne. Rząd centralny lub rząd stanowy jest upoważniony do nakazania przechwytywania wiadomości zgodnie z 12, paragrafem 5 indyjskiej ustawy telegraficznej z 1885 r. Reguły 419 i 419A określają procedurę przechwytywania i monitorowania wiadomości telefonicznych. Istnieje przepis dotyczący komisji rewizyjnej, która nadzoruje kolejność przechwytywania.

Podsłuch telefoniczny jest dozwolony wyłącznie na podstawie orzeczenia sądu, a takie zezwolenie jest udzielane tylko wtedy, gdy jest wymagane w celu zapobieżenia poważnym przestępstwom związanym z bezpieczeństwem narodowym lub zebrania danych wywiadowczych na temat działań antynarodowych/terrorystycznych.

Chociaż przestępstwa gospodarcze/uchylanie się od płacenia podatków były początkowo objęte powodami przechwytywania telefonów, to samo zostało wycofane w 1999 r. przez rząd na podstawie orzeczenia Sądu Najwyższego powołującego się na ochronę prywatności jednostki.

Zgodnie z Regułą 428 indyjskich przepisów telegraficznych, żadna osoba bez sankcji władz telegraficznych nie używa żadnego telefonu ani nie powoduje ani nie pozwala na korzystanie z niego w celach innych niż nawiązywanie połączeń lokalnych lub międzymiastowych.

Instrukcje rządu Indii przewidują zatwierdzone załączniki. Nie ma przepisu na załącznik do nagrywania rozmowy.

Zdaniem Najwyższego Sądu Kasacyjnego nagrane rozmowy są legalne i mogą służyć jako dowód w sądzie, nawet jeśli druga strona nie wie, że zostały nagrane, pod warunkiem, że strona nagrywająca bierze udział w rozmowie.

Irlandia

Nagrywanie rozmów jest legalne i nagrania mogą służyć jako dowód w sądzie, pod warunkiem, że osoba nagrywająca jest uczestnikiem rozmowy lub ma zgodę przynajmniej jednego uczestnika rozmowy.

Łotwa

Rozmowy i rozmowy osób prywatnych mogą być nagrywane przez każdego aktywnego uczestnika. Przepisy prawa nie wymagają informowania innych osób o nagraniu, ale korzystanie z nagrań, w zależności od ich zawartości, może podlegać różnym przepisom.

Nowa Zelandia

Nagrywanie rozmów telefonicznych przez osoby prywatne podlega przepisom ustawy o przestępstwach z 1961 r. dotyczącym przechwytywania, która zawiera ogólny zakaz używania urządzeń przechwytujących. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy osoba przechwytująca połączenie jest stroną rozmowy. Nie ma wymogu, aby obie strony były świadome przechwytywania.

Jednak nagrywanie rozmów telefonicznych podlega zakresowi ustawy o prywatności. Ogólnie rzecz biorąc, nagrywanie rozmów telefonicznych dotyczących spraw osobistych nie jest sprzeczne z ustawą o prywatności, podczas gdy nagrywanie do innych celów byłoby. W szczególności zwykle uważa się za niesprawiedliwe nagranie kogoś bez poinformowania go. Nagrywanie bez zgody może być nadal legalne, jeśli interes publiczny w treści nagrania jest na tyle silny, że przeważa nad interesem prywatności lub poufnością.

Polska

Zgodnie z polskim Kodeksem Karnym (art. 267) nagrywanie rozmów jest legalne dla osoby prywatnej tylko wtedy, gdy osoba nagrywająca jest jednym z uczestników. Nie jest wtedy potrzebna zgoda drugiej strony. Podobnie jak na Łotwie, korzystanie z nagrań, w zależności od ich zawartości, może podlegać różnym przepisom.

Rumunia

Przechwytywanie komunikacji podlega przepisom Kodeksu karnego oraz, w przypadku komunikacji elektronicznej, ustawie Prawo telekomunikacyjne (506/2004) . Nagrywanie rozmowy przez prywatnego członka do tej rozmowy jest wyraźnie dozwolone. Niemniej jednak, o ile takie nagrania są legalne, to korzystanie z nich może podlegać dalszemu prawu cywilnemu lub karnemu. Ich dopuszczalność jako dowód zależy również od okoliczności.

Szwecja

Zgodnie ze szwedzkim kodeksem karnym (Brottsbalken) rozdział 4, 8–9 §§ nielegalne jest dokonywanie nieautoryzowanych nagrań rozmów telefonicznych. Sąd może zezwolić organom ścigania na podsłuchiwanie linii telefonicznych. Ponadto każda osoba uczestnicząca w rozmowie telefonicznej może nagrywać rozmowę — co najmniej jedna osoba biorąca udział w rozmowie musi być świadoma nagrania. Nagranie jest zawsze dopuszczalne jako dowód w sądzie, nawet jeśli zostało uzyskane w sposób niezgodny z prawem.

indyk

W Turcji obowiązują surowe warunki dotyczące zarówno aktu nadzoru, jak i przechowywania tych danych, ale dopóki jest wystarczająco jasne, co dokładnie jest wykorzystywane, a procedury wdrażania były legalne przez władze, uważa się, że jak w porządku. Osoba, o której mowa, była podejrzana o niepowiązane śledztwo kryminalne, dlatego podsłuch telefoniczny był uzasadniony.

Zjednoczone Królestwo

Anglia i Walia

Ustawa o uprawnieniach dochodzeniowych z 2000 r. ogólnie zabrania przechwytywania komunikacji przez osoby trzecie, z wyjątkami dotyczącymi agencji rządowych. Nagranie dokonane przez jedną ze stron rozmowy telefonicznej lub mailowej bez powiadomienia drugiej strony nie jest zabronione pod warunkiem, że jest to nagranie na własny użytek; nagrywanie bez powiadomienia jest zabronione, gdy część treści komunikacji – rozmowa telefoniczna lub e-mail – jest udostępniana osobie trzeciej. Firmy mogą, za wiedzą swoich pracowników, ale bez powiadamiania drugiej strony, nagrywać:

  • przedstawić dowód zawarcia transakcji biznesowej
  • zapewnić, że firma przestrzega procedur regulacyjnych
  • zobaczyć, czy spełniane są standardy jakości lub cele
  • chronić bezpieczeństwo narodowe
  • zapobiegać lub wykrywać przestępstwa
  • zbadać nieuprawnione korzystanie z systemu telekomunikacyjnego
  • zabezpieczyć efektywne działanie systemu telekomunikacyjnego,

Mogą monitorować bez rejestrowania odebranych rozmów telefonicznych lub e-maili, aby sprawdzić, czy są one istotne dla firmy (np. sprawdzić, czy korespondencja biznesowa skierowana jest do pracownika, który jest nieobecny); jednak takie monitorowanie musi być proporcjonalne i zgodne z przepisami o ochronie danych i kodeksami postępowania.

To podsumowanie niekoniecznie obejmuje wszystkie możliwe przypadki. Główne przepisy, których należy przestrzegać, to:

Zgodnie z RIPA bezprawne nagrywanie lub monitorowanie komunikacji jest czynem niedozwolonym , co pozwala na powództwo cywilne w sądzie. Na stronie Ofcom znajduje się podsumowanie obowiązujących zasad.

Czasami zaleca się nagrywanie, tak jak w przypadku rejestrowania transakcji biznesowych przeprowadzanych przez telefon w celu dostarczenia rekordu. Czasami jest to obowiązkowe; od marca 2009 roku przepisy Financial Services Authority wymagały od firm rejestrowania wszystkich rozmów telefonicznych i komunikacji elektronicznej związanych ze zleceniami klientów oraz zawieraniem transakcji na rynkach akcji, obligacji i instrumentów pochodnych. W listopadzie 2011 roku zakres ten został rozszerzony o rejestrację rozmów telefonicznych dotyczących zleceń i transakcji klientów prowadzonych przez firmy regulowane.

Szkocja

Sytuacja w Szkocji jest podobna do sytuacji w Anglii i Walii, objętych ustawą z 2000 r. o uprawnieniach dochodzeniowych (Scotland) Act 2000.

Stany Zjednoczone

W sprawie Rathbun przeciwko Stanom Zjednoczonym , Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych orzekł w odniesieniu do komunikacji międzystanowej lub zagranicznej, że „oczywistym wnioskiem jest to, że osoba uprawniona do odbioru komunikacji może wykorzystać ją dla własnej korzyści lub wykorzystać ją w inny sposób dla siebie. nie jest uprzywilejowany, a jedna ze stron nie może zmusić drugiej do zachowania tajemnicy jedynie za pomocą telefonu.Przyznali ci, którzy uważają, że zachowanie tutaj narusza sekcję 605 [Federalnej Ustawy o Komunikacji], że każda ze stron może nagrywać rozmowę i publikować to." Zobacz Stany Zjednoczone przeciwko Polakoff , 113 F. 2d 888, 889.

Prawo federalne wymaga, aby co najmniej jedna strona biorąca udział w rozmowie została powiadomiona o nagraniu ( 18 USC §2511(2)(d)).

Przepisy dotyczące nagrywania rozmów w niektórych stanach USA wymagają, aby tylko jedna strona była świadoma nagrania, podczas gdy w innych stanach obie strony muszą być świadome nagrania. Kilka stanów wymaga, aby wszystkie strony wyraziły zgodę, gdy jedna ze stron chce nagrać rozmowę telefoniczną.

Nagrania telefoniczne podlegają prawu federalnemu i głównie dwóm rodzajom praw stanowych:

Dwustronne stany zgody

Stany, które ogólnie wymagają, aby wszystkie strony wyraziły zgodę na nagranie, obejmują:

  • Kalifornia
  • Connecticut (Tylko w przypadku nagrań elektronicznych, wszystkie strony muszą być świadome nagrań, z kilkoma wyjątkami. W przypadku nagrań osobistych regułą jest zawsze zgoda jednej strony.)
  • Floryda
  • Hawaje* (ogólnie stan jednostronny, ale wymaga zgody dwóch stron, jeśli urządzenie nagrywające jest zainstalowane w miejscu prywatnym)
  • Illinois (słuchanie, przesyłanie lub nagrywanie prywatnych rozmów w trybie innym niż elektroniczne wymaga zgody wszystkich stron)
  • Maryland
  • Massachusetts (zakazane są tylko „tajne” nagrania, ale jest to jedyny stan bez wyjątku „lokalizacja publiczna”)
  • Montana (wymaga tylko powiadomienia)
  • New Hampshire
  • Oregon* (jedna strona do komunikacji elektronicznej, dwie strony do rozmów osobistych)
  • Pensylwania
  • Waszyngton (jednak sekcja trzecia prawa waszyngtońskiego stwierdza, że ​​​​zgoda jest udzielana, jeśli którakolwiek ze stron ogłosi, że będzie nagrywać rozmowę w rozsądny sposób, jeśli nagranie zawiera to ogłoszenie).

Jednostronne państwa zgody

Stany zgody jednej strony to:

  • Alabama
  • Alaska
  • Arizona
  • Arkansas
  • Kolorado
  • Connecticut (Dla rozmów osobistych lub rozmów telefonicznych nagranych przez uczestnika rozmowy)
  • Delaware
  • Dystrykt Kolumbii
  • Gruzja
  • Hawaje
  • Idaho
  • Illinois (tylko jedna strona dla stron do rozmów elektronicznych lub do nagrywania funkcjonariuszy organów ścigania w miejscach publicznych)
  • Indiana
  • Iowa
  • Kansas
  • Kentucky
  • Luizjana
  • Maine
  • Michigan* (tylko jedna strona, jeśli strona nagrywająca jest uczestnikiem rozmowy)
  • Minnesota
  • Missisipi
  • Missouri
  • Nebraska
  • Nevada
  • New Jersey
  • Nowy Meksyk
  • Nowy Jork
  • Karolina Północna
  • Północna Dakota
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Oregon* (jedna strona do komunikacji elektronicznej, dwie strony do rozmów osobistych)
  • Rhode Island (chociaż zgoda nie jest wymagana, gdy nagrana strona nie ma powodu oczekiwać prywatności)
  • Karolina Południowa
  • Tennessee
  • Teksas
  • Utah
  • Vermont
  • Wirginia
  • Wirginia Zachodnia
  • Wisconsin (do wykorzystania w sądzie wymagana jest zgoda dwóch stron)
  • Wyoming

Niektóre stany rozróżniają komunikację elektroniczną i osobistą. Na przykład stany Illinois i Oregon są stanami wyrażającymi zgodę jednej strony na komunikację elektroniczną, ale wymagają zgody wszystkich stron na komunikację osobistą na żywo, z kilkoma wyjątkami.

Sąd Najwyższy Kalifornii orzekł w 2006 roku, że jeśli dzwoniący w stanie jednopartyjnego nagrywa rozmowę z kimś, w Kalifornii, że jedna partia stan wywołujący jest przedmiotem ostrzejszych przepisów ustawowych i musi mieć zgodę wszystkich dzwoniących (por Kearney przeciwko Salomon Smith Barney Inc. , 39 Cal. 4th 95). Jednak nagrania nieujawniane przez jedną ze stron mogą być legalnie wykonane, jeśli druga strona grozi porwaniem , wymuszeniem , przekupstwem , handlem ludźmi lub inną przemocą. Wyjątek obejmuje również wykroczenia nieprzyzwoite i groźby zranienia osób lub mienia za pośrednictwem urządzenia komunikacji elektronicznej (najczęściej telefonu) skierowanego w całości lub w części do uczestnika rozmowy lub członków rodziny.

Po decyzji Sądu Najwyższego stanu Illinois w sprawie People przeciwko Clark/Melongo z dnia 20 marca 2014 r., która unieważniła prawo stanu Illinois dotyczące zgody dwóch stron, stan Illinois był stanem wyrażającym zgodę jednej strony. Jednak ustawodawca stanowy zmienił statut i od 30 grudnia 2014 r. stan Illinois jest po raz kolejny stanem, który wyraża zgodę na komunikację nieelektroniczną przez dwie strony.

Michigan Sąd Apelacyjny orzekł w 1982 roku, że uczestnicy rozmowy mogą nagrywać dyskusję bez uzyskania zgody pozostałych uczestników. W orzeczeniu stwierdzono, że podsłuchiwanie dotyczy tylko: „osoby trzeciej nie zaangażowanej w inny sposób w podsłuchiwaną rozmowę”. Dzieje się tak, ponieważ prawo używa sformułowania „prywatny dyskurs innych” zamiast sformułowania „prywatny dyskurs innych lub z innymi ” . Prawo stanu Michigan jest często błędnie interpretowane jako wymagające zgody wszystkich stron na rozmowę.

Akceptowane formy rejestracji zgłoszeń przez firmę telekomunikacyjną

Federal Communications Commission definiuje Przyjmujemy zgłoszenia do nagrywania rozmów telefonicznych przez operatorów telefonicznych, jak:

  • Uprzednie ustne (ustne) lub pisemne powiadomienie wszystkich stron rozmowy telefonicznej.
  • Powiadomienie ustne (ustne) przed dokonaniem nagrania. Jest to najczęściej używany typ.
  • Sygnał dźwiękowy powtarzany w regularnych odstępach podczas połączenia.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki