Wiedza ukryta - Tacit knowledge

„Milczące” przekierowania tutaj. W przypadku firmy produkującej oprogramowanie, zobacz Tacit Software .

Wiedza ukryta lub wiedza niejawna — w przeciwieństwie do wiedzy formalnej, skodyfikowanej lub jawnej — to wiedza trudna do wyrażenia lub wydobycia, a przez to trudniejsza do przekazania innym poprzez jej zapisanie lub werbalizację. Może to obejmować osobistą mądrość , doświadczenie , wgląd i intuicję .

Na przykład wiedza, że ​​Londyn znajduje się w Wielkiej Brytanii, jest fragmentem wiedzy jawnej ; może być zapisany, przekazany i zrozumiany przez odbiorcę. Natomiast umiejętność posługiwania się językiem, jazdy na rowerze, wyrabiania ciasta, gry na instrumencie muzycznym lub projektowania i używania skomplikowanego sprzętu wymaga różnego rodzaju wiedzy, która nie zawsze jest znana wprost , nawet przez doświadczonych praktyków, a która jest trudna lub niemożliwe do wyraźnego przeniesienia na inne osoby.

Przegląd

Początek

Termin milcząca wiedząc przypisuje się Michael Polanyi „s osobistej wiedzy (1958). W swojej późniejszej pracy The Tacit Dimension (1966) Polanyi stwierdził, że „możemy wiedzieć więcej niż możemy powiedzieć”. Twierdzi on nie tylko, że istnieje wiedza, której nie można adekwatnie wyartykułować za pomocą środków werbalnych , ale także, że cała wiedza jest zakorzeniona w wiedzy ukrytej. Chociaż koncepcja ta wywarła największy wpływ na filozofię nauki , edukacji i zarządzania wiedzą — we wszystkich dziedzinach związanych z ludźmi — była również dla Polanyiego sposobem na pokazanie ewolucyjnej ciągłości ludzkości ze zwierzętami. Polanyi opisuje, że wiele zwierząt jest kreatywnych, niektóre mają nawet reprezentacje mentalne , ale mogą posiadać jedynie wiedzę ukrytą. Wyklucza to jednak ludzi, którzy rozwinęli zdolność artykulacji i dlatego mogą przekazywać wiedzę częściowo jawną. Ta stosunkowo niewielka różnica przeradza się następnie w dużą praktyczną zaletę, ale nie ma niewyjaśnionej luki ewolucyjnej.

Definicja

Wiedzę ukrytą można zdefiniować jako umiejętności, idee i doświadczenia, które są posiadane przez ludzi, ale nie są skodyfikowane i niekoniecznie muszą być łatwo wyrażone. Mając wiedzę ukrytą, ludzie często nie są świadomi tego, jaką wiedzę posiadają lub jak może być ona cenna dla innych. Skuteczne przekazywanie wiedzy ukrytej wymaga zazwyczaj szerokiego kontaktu osobistego, regularnej interakcji i zaufania. Tego rodzaju wiedza może zostać ujawniona jedynie poprzez praktykę w określonym kontekście i przekazana za pośrednictwem sieci społecznościowych . Do pewnego stopnia zostaje ona „ uchwycona ”, gdy posiadacz wiedzy dołącza do sieci lub społeczności praktyków .

Przykładami codziennych czynności i wiedzy ukrytej są: jazda na rowerze, gra na pianinie, prowadzenie samochodu, uderzanie młotkiem w gwóźdź, układanie fragmentów skomplikowanej układanki i interpretacja złożonego równania statystycznego.

W obszarze zarządzania wiedzą pojęcie wiedzy ukrytej odnosi się do wiedzy, która nie może być w pełni skodyfikowana. Dlatego jednostka może zdobyć wiedzę ukrytą bez języka. Na przykład praktykanci pracują ze swoimi mentorami i uczą się rzemiosła nie poprzez język, ale przez obserwację, naśladownictwo i praktykę.

Kluczem do zdobycia wiedzy ukrytej jest doświadczenie . Bez jakiejś formy wspólnego doświadczenia niezwykle trudno jest ludziom dzielić się nawzajem swoimi procesami myślowymi.

Wiedza ucieleśniona

Wiedza ukryta została opisana jako „ know-how ”, w przeciwieństwie do „know-co” ( fakty ). To rozróżnienie między know-how i know-co jest uważana sięgają 1945 roku papierze Gilbert Ryle udzielonym arystotelesowskiej Society w Londynie. W swoim artykule Ryle argumentuje przeciwko stanowisku ( intelektualistów ), że wszelka wiedza jest wiedzą o twierdzeniach („know-co”), a zatem poglądowi, że pewną wiedzę można zdefiniować jedynie jako „know-how”. Argument Ryle'a w niektórych kontekstach został nazwany „ antyintelektualistycznym ”. Istnieją dalsze rozróżnienia: „know-dlaczego” (nauka) lub „know-kto” (sieciowanie).

Wiedza ukryta obejmuje naukę i umiejętności, ale nie w sposób, który można zapisać. Z tego powodu wiedza „wiedza-jak” lub wiedza ucieleśniona jest charakterystyczna dla eksperta, który działa, dokonuje osądów itd. bez wyraźnej refleksji nad związanymi z tym zasadami lub regułami. Ekspert pracuje bez teorii swojej pracy; on lub ona po prostu działa umiejętnie, bez namysłu i skupionej uwagi. Wiedza ucieleśniona reprezentuje wyuczoną zdolność układu nerwowego i hormonalnego organizmu ludzkiego .

Różnice w stosunku do wiedzy jawnej

Chociaż możliwe jest pojęciowe rozróżnienie między wiedzą jawną a ukrytą, w praktyce nie są one odrębne i dyskretne. Interakcja między tymi dwoma sposobami poznania jest niezbędna do tworzenia nowej wiedzy .

Wiedzę ukrytą można odróżnić od wiedzy jawnej w trzech głównych obszarach:

  • Kodyfikowalność i mechanizm przekazywania wiedzy : Wiedzę jawną można skodyfikować (na przykład „czy możesz to zapisać”, „umieścić w słowach” lub „narysować obraz”) i łatwo przekazać bez znającego podmiotu. Natomiast wiedza ukryta to wiedza intuicyjna i niewyartykułowana, której nie można przekazać, zrozumieć ani wykorzystać bez „poznającego podmiotu”. W przeciwieństwie do przekazywania wiedzy jawnej, przekazywanie wiedzy ukrytej wymaga bliskiej interakcji oraz budowania wzajemnego zrozumienia i zaufania między nimi.
  • Główne metody zdobywania i akumulacji : Wiedzę jawną można generować poprzez dedukcję logiczną i zdobywać poprzez praktyczne doświadczenie w odpowiednim kontekście. Natomiast wiedzę ukrytą można zdobyć jedynie poprzez praktyczne doświadczenie w odpowiednim kontekście.
  • Potencjał agregacji i sposoby przyswajania : Wiedzę jawną można agregować w jednym miejscu, przechowywać w obiektywnych formach i przyswajać bez udziału poznającego podmiotu. Natomiast wiedza ukryta jest osobista i kontekstowa; jest on rozproszony między wiedzącymi podmiotami i nie można go łatwo zagregować. Urzeczywistnienie jego pełnego potencjału wymaga ścisłego zaangażowania i współpracy znającego się podmiotu.

Proces przekształcania wiedzy ukrytej w wiedzę jawną lub dającą się określić jest znany jako kodyfikacja, artykulacja lub specyfikacja. Ukryte aspekty wiedzy to te, których nie można skodyfikować, ale można je przekazać jedynie poprzez szkolenie lub zdobyć poprzez osobiste doświadczenie. Istnieje pogląd przeciw rozróżnieniu, w którym uważa się, że wszelka wiedza propozycjonalna (wiedza, że) jest ostatecznie sprowadzalna do wiedzy praktycznej (wiedza jak).

Model Nonaka-Takeuchi

Główny artykuł: model SECI wymiarów wiedzy

Ikujiro Nonaka zaproponował model tworzenia wiedzy, który wyjaśnia, w jaki sposób wiedzę ukrytą można przekształcić w wiedzę jawną, z których obie można przekształcić w wiedzę organizacyjną. Wprowadzony przez Nonaka w 1990 roku model był dalej rozwijany przez Hirotakę Takeuchi i dlatego jest znany jako model Nonaka-Takeuchi. W tym modelu wiedza ukryta jest przedstawiana w różny sposób jako niekodowalna („ukryte aspekty wiedzy to te, które nie mogą być skodyfikowane”) i kodyfikowalne („przekształcenie wiedzy ukrytej w wiedzę jawną nazywa się kodyfikacją”). Ta niejednoznaczność jest powszechna w literaturze dotyczącej zarządzania wiedzą .

Zakładając, że wiedza powstaje poprzez interakcję między wiedzą ukrytą i jawną, model Nonaka-Takeuchi postuluje cztery różne tryby konwersji wiedzy:

  1. od wiedzy ukrytej do wiedzy ukrytej, czyli socjalizacji ;
  2. od wiedzy ukrytej do wiedzy jawnej, czyli eksternalizacji ;
  3. od wiedzy jawnej do wiedzy jawnej lub kombinacji ; oraz
  4. od wiedzy jawnej do wiedzy ukrytej lub internalizacji .

Pogląd Nonaki można skontrastować z pierwotnym poglądem Polanyi na „milczącą wiedzę”. Polanyi uważał, że choć wiedza deklaratywna może być potrzebna do nabywania umiejętności, nie jest już potrzebna do korzystania z tych umiejętności, gdy nowicjusz stanie się ekspertem. Rzeczywiście, wydaje się, że, jak argumentował Polanyi, kiedy ludzie nabywają umiejętności, nabywają odpowiadające im zrozumienie, które wymyka się artykulacji.

Przykłady

  • Jednym z najbardziej przekonujących przykładów wiedzy ukrytej jest rozpoznawanie twarzy : zna się twarz osoby i można ją rozpoznać wśród tysiąca, a nawet miliona. Jednak ludzie zwykle nie potrafią powiedzieć, jak rozpoznają tę twarz, więc większości z tego nie można wyrazić słowami. Kiedy ktoś widzi twarz, nie jest świadomy swojej wiedzy o poszczególnych cechach (oko, nos, usta), ale raczej widzi i rozpoznaje twarz jako całość.
  • Innym przykładem wiedzy ukrytej jest pojęcie samego języka : nie można nauczyć się języka tylko przez nauczenie się reguł gramatyki — native-speaker przyswaja ją w młodym wieku, prawie całkowicie nieświadomy formalnej gramatyki, którą może być nauczany później.
  • Inne przykłady to jak jeździć na rowerze, jak ciasno założyć bandaż lub wiedzieć, czy starszy chirurg czuje, że stażysta może być gotowy do poznania zawiłości operacji; można się tego nauczyć tylko poprzez osobiste eksperymenty.
  • Harry M. Collins wykazał, że zachodnie laboratoria od dawna miały trudności z udanym powtórzeniem eksperymentu, który zespół kierowany przez Władimira Bragińskiego z Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego prowadził od 20 lat (eksperyment mierzył jakość Q , współczynniki szafiru ). Zachodni naukowcy stali się podejrzliwi wobec rosyjskich wyników i dopiero, gdy rosyjscy i zachodni naukowcy przeprowadzili wspólnie pomiary, zaufanie zostało przywrócone. Collins twierdzi, że wizyty w laboratoriach zwiększają możliwość transferu wiedzy ukrytej.
  • Proces stal Bessemer to kolejny przykład: Henry Bessemer sprzedał patent dla swojej zaawansowanej stalowniczego procesu i następnie pozwany przez nabywców po nie mogli dostać się do pracy. W końcu Bessemer założył własną firmę stalową, ponieważ wiedział, jak to zrobić, chociaż nie mógł przekazać tego użytkownikom swoich patentów.
  • Kiedy Matsushita (obecnie Panasonic) zaczął opracowywać swoją automatyczną domową maszynę do pieczenia chleba w 1985 roku, wczesnym problemem było zmechanizowanie procesu wyrabiania ciasta, procesu, którego doskonalenie wymaga lat praktyki mistrza piekarniczego. Aby poznać tę ukrytą wiedzę, członek zespołu programistycznego, Ikuko Tanaka, postanowiła zgłosić się na ochotnika jako praktykantka do głównego piekarza Osaka International Hotel, który był znany z produkcji najlepszego chleba w okolicy. Po okresie naśladownictwa i praktyki pewnego dnia zauważyła, że ​​piekarz nie tylko się rozciąga, ale także skręca ciasto w określony sposób („rozciąganie skręcane”), co okazało się jego sekretem robienia smacznego chleba. Zespół piekarni domowej Matsushita zgromadził jedenastu członków z zupełnie różnych specjalizacji i kultur: planowanie produktu, inżynieria mechaniczna, systemy sterowania i rozwój oprogramowania. Ruch „skrętnego rozciągania” został w końcu zmaterializowany w prototypie, po roku iteracyjnych eksperymentów przez inżynierów i członków zespołu ściśle ze sobą współpracujących, łączących swoją wyraźną wiedzę. Na przykład inżynierowie dodali żebra do wnętrza pojemnika na ciasto, aby lepiej trzymać ciasto podczas ubijania. Inny członek zespołu zaproponował metodę (później opatentowaną) dodawania drożdży na późniejszym etapie procesu, zapobiegając w ten sposób nadmiernej fermentacji drożdży w wysokich temperaturach.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura