Zalando - Zalando
 | |
 Siedziba główna w Berlinie
| |
| Rodzaj | Societas Europaea |
|---|---|
|
FWB : komponent ZAL MDAX |
|
| JEST W | DE000ZAL1111 |
| Przemysł | Handel elektroniczny |
| Założony | październik 2008 |
| Założyciel | Rocket Internet , Robert Gentz, David Schneider |
| Siedziba | Berlin , Niemcy |
Obsługiwany obszar |
Europa |
Kluczowi ludzie |
Robert Gentz (Wiceprezes) David Schneider (Współdyrektor generalny) Rubin Ritter (Współdyrektor generalny) |
| Usługi | Zakupy online |
| Przychód |
 7,982 mld euro (2020) |
|
367,0 mln euro (2020) |
|
|
234,4 mln euro (2020) |
|
| Aktywa ogółem |
6,495 mld euro (2020) |
| Całkowity kapitał |
2,151 mld euro (2020) |
| Właściciele | |
Liczba pracowników |
14.194 (2020) |
| Spółki zależne | Zalon, Zalando Lounge GmbH, Zalando Payments GmbH, Zalando Marketing Services GmbH, Zalando Stores GmbH & Co. KG, Zalando Studios Berlin GmbH & Co. KG, Tradebyte Software GmbH, Anatwine Limited, Fision AG |
| Strona internetowa | zalando.pl |
Zalando SE to niemiecka międzynarodowa firma e-commerce z siedzibą w Berlinie w Niemczech. Siedziba główna znajduje się w Berlinie i posiada również biura (centra technologiczne) w Dublinie w Irlandii i Helsinkach w Finlandii. Firma kieruje się podejściem platformowym, oferując produkty modowe i lifestylowe klientom na 23 rynkach europejskich. Zalando zostało założone w Niemczech w 2008 roku.
Historia
Zalando zostało założone w 2008 roku przez Rocket Internet , Roberta Gentza i Davida Schneidera, początkowo pod nazwą Ifansho. Nazwa została następnie zmieniona na Zalando, co było odniesieniem do włoskiego słowa zalare (co oznacza „robienie żartów” ).
Zainspirowany amerykańskim sprzedawcą internetowym Zappos.com , Zalando początkowo specjalizowało się w sprzedaży obuwia.
W 2010 roku firma rozpoczęła działalność w Holandii i Francji i dodała odzież do swojego portfolio. W 2011 roku otworzył sklepy internetowe w Wielkiej Brytanii, Włoszech i Szwajcarii. W następnym roku Zalando rozszerzyło swoją działalność na Szwecję, Danię, Finlandię, Norwegię, Belgię, Hiszpanię i Polskę. W 2012 roku Zalando rozpoczęło działalność poza granicami Niemiec, oferując dostawy do Austrii.
Od 2013 roku, wzorując się na firmach technologicznych ze Wschodu, a zwłaszcza Chin , Zalando przekształciło się w europejską platformę cyfrową. Naśladując chińskie firmy, Zalando przekształciło się w cyfrowe centrum handlowe, umożliwiając domom mody i sprzedawcom detalicznym również sprzedaż za pośrednictwem programu partnerskiego, często przy ograniczonym udziale Zalando.
W 2014 roku Zalando było notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych we Frankfurcie . Od 22 czerwca 2015 r. Zalando zostało włączone do MDAX . W 2015 r. Zalando rozpoczęło współpracę z Topshop i rozpoczęło sprzedaż towarów online. Reklamy przedstawiające modelkę Carę Delevingne były emitowane w Niemczech, Szwajcarii i Francji.
W czerwcu 2015 roku targi mody „ Bread & Butter ” zostały przejęte przez Zalando z zamiarem otwarcia tego ważnego na świecie wydarzenia dla szerszej publiczności jako „festiwalu mody”. Pierwsza edycja „Bread & Butter by Zalando” odbyła się w 2016 roku, goszcząc 20 000 odwiedzających w Arena Berlin . Zalando ogłosiło zaprzestanie produkcji „Bread & Butter” z powodu zmiany strategii dwa lata później.
W marcu 2017 r. Zalando przejęło niemiecką firmę Kickz za nieznaną sumę. W tym czasie firma Kickz posiadała 15 sklepów w całych Niemczech, wszystkie specjalizujące się w obuwiu do koszykówki.
W 2018 r. Zalando uruchomiło Beauty w Niemczech, Polsce i Austrii oraz otworzyło sklep z koncepcją urody w Berlinie, oferując regularnie zmieniającą się gamę produktów kosmetycznych.
W lutym 2018 r. Zalando rozszerzyło współpracę z fizycznymi sprzedawcami detalicznymi w Niemczech.
W czerwcu 2018 r. Zalando rozszerzyło swoją działalność na Irlandię i Czechy. Rynki obsługiwane są przez istniejące centra logistyczne Zalando.
W październiku 2020 r. po raz pierwszy w historii wybrano ogólną radę zakładową liczącą 31 członków, której pierwsze posiedzenie odbyło się 11 listopada 2020 r.
W grudniu 2020 r. współdyrektor generalny Rubin Ritter ogłosił, że ustąpi w przyszłym roku, na dwa lata przed końcem umowy, aby umożliwić żonie realizację jej ambicji zawodowych.
W czerwcu 2021 r. firma ogłosiła, że w sierpniu udzieli wszystkim swoim 14 500 pracownikom dodatkowych 5 dni wolnego od pracy, w uznaniu ich pracy podczas pandemii koronawirusa.
Obecność geograficzna
Firma działa w następujących krajach: Niemcy, Austria, Szwajcaria, Francja, Belgia, Holandia, Włochy, Hiszpania, Polska, Szwecja, Dania, Finlandia, Norwegia, Słowenia, Irlandia, Luksemburg, Czechy i Wielka Brytania.
Zjednoczone Królestwo
W 2011 roku Zalando uruchomiło witrynę Zalando.co.uk, oferując w ten sposób swoje usługi detaliczne klientom w Wielkiej Brytanii. Dostawy były obsługiwane przez YODEL. W tym samym roku platforma E-Commerce uruchomiła anglojęzyczną reklamę telewizyjną, naśladującą humorystyczny format stosowany w jej niemieckojęzycznych reklamach. W nim cierpliwy mąż opłakuje uzależnienie żony od kupowania butów i ostrzega innych mężczyzn przed niebezpieczeństwami związanymi z wprowadzaniem kobiet do Zalando.
W 2015 roku Zalando nabyło 20% udziałów w firmie programistycznej Anatwine z Cheltenham, kierowanej przez byłego dyrektora e-commerce SuperGroup, za siedmiocyfrową sumę. Oprogramowanie Anatwine – które pomaga sprzedawcom i markom modowym online zintegrować ich procesy, systemy i pliki magazynowe – umożliwi obecnym i przyszłym klientom marek odzieżowych i akcesoriów korzystanie z technologii Anatwine do sprzedaży swoich towarów za pośrednictwem Zalando. Oczekuje się, że Zalando szybko poszerzy gamę marek Anatwine.
Europa Środkowo-Wschodnia (CEE)
2 czerwca 2021 r. Zalando uruchomiło nową platformę internetową w Słowenii, Litwie i Słowacji. Firma miała na celu zwiększenie udziału w europejskim rynku mody.
„Dla nas uruchomienie naszej platformy w trzech krajach jest ważnym krokiem w kierunku stania się punktem wyjścia dla mody w Europie i otwarcia świata Zalando dla jeszcze większej liczby klientów” – powiedziała Lisa Miczaika, wiceprezes Zalando na Europę Środkową.
W tym roku Zalando rozszerzy swoją działalność na Chorwację, Estonię i Łotwę, a w 2022 r. na Węgry i Rumunię.
Dane biznesowe
Zalando akumulowało straty od momentu założenia, aż do momentu, gdy zaczęło przynosić zyski w 2014 roku. Najważniejszymi czynnikami kosztowymi dla Zalando są koszty realizacji i koszty marketingu, które stanowią 50% całkowitych przychodów bez uwzględniania kosztów sprzedaży, z kosztami marketingu do 25% w 2010 r. Zalando po raz pierwszy udało się osiągnąć rentowność w 2014 r. dzięki zarządzaniu kosztami i sprzedaży na dodatkowych rynkach. Prawie 50% przychodów ze sprzedaży jest generowanych w Niemczech, Austrii i Szwajcarii, która jest zdefiniowana jako jedna jednostka geograficzna w ramach „ DACH ”.
Mówi się, że w 2021 r. firma zamierzała do 2025 r. wynieść ponad 30 mld euro brutto, a w dłuższej perspektywie chce przejąć ponad 10% europejskiego rynku mody o wartości 450 mld euro.
| Rok | Przychody (mld euro) | Zysk/strata w mld. Euro | Wzrost przychodów | Marża EBIT |
|---|---|---|---|---|
| 2010 | 0,150 | −0,020 | -13,5% | |
| 2011 | 0,510 | −0,060 | 240% | -11,8% |
| 2012 | 1.150 | −0,090 | 125% | -7,8% |
| 2013 | 1.800 | −0.120 | 56% | -6,3% |
| 2014 | 2.200 | 0,082 | 26% | 3,7% |
| 2015 | 2,958 | 0,107 | 33,6% | 3,6% |
| 2016 | 3,639 | 0,216 | 23% | 5,9% |
| 2017 | 4.489 | 0,215 | 23,4% | 4,8% |
| 2018 | 5,387 | 0,173 | 20,0% | 3,2% |
| 2019 | 6.483 | 0,225 | 20,3% | 3,5% |
| 2020 | 7,982 | 0,421 | 23,1% | 5,3% |
Kontrowersje
Niemiecka gazeta Bild poinformowała o oświadczeniach niemieckiego Federalnego Ministerstwa Gospodarki wskazujących, że w latach 2007-2012 Zalando otrzymało około 3,3 mln euro dotacji z programów rozwoju regionalnego. Zalando wystąpiło również o dotacje na rok 2013. Deutsche Mittelstandsnachrichten poinformował, że model biznesowy braci Samwer opiera się na wykorzystaniu zagranicznego kapitału i taniej siły roboczej do szybkiego zbudowania firmy i jej jak najszybszej sprzedaży.
W lipcu 2012 roku niemiecki kanał telewizyjny ZDF wyemitował reportaż na temat centrum pakowania i dystrybucji obsługiwanego dla Zalando przez dostawcę pod Berlinem. Raport ukazywał fatalne warunki pracy w firmie świadczącej usługi logistyczne dla Zalando. W centrum logistycznym Großbeeren niektórzy pracownicy, którzy często dojeżdżają dziennie z pobliskiej Polski ponad 200 km, nie mogą usiąść w ciągu dnia pracy. Wykazano ponadto, że pracownicy podlegają ciągłej kontroli, przestrzeń robocza była bardzo ograniczona, a na kilkuset pracowników był tylko jeden brudny pojemnik na toaletę. ZDF skrytykował również stawkę godzinową w wysokości 7,01 euro, która jednak była zgodna z minimalnymi stawkami godzinowymi dla pracowników agencyjnych w Niemczech. Po raporcie ZDF ujawniono, że Zalando otrzymało również 22,5 mln euro dotacji od rządu Turyngii na budowę nowej siedziby. Według reportera ZDF, który działał pod przykrywką, około 40 pracowników jest opłacanych przez podatników od siedmiu do dziewięciu dni w miesiącu w ramach programów stażowych, podczas gdy jedna trzecia pracowników to pracownicy agencyjni. W następstwie raportu Zalando ogłosiło, że będzie ściślej przyglądać się swoim usługodawcom.
W kwietniu 2014 r. RTL wyemitowało film dokumentalny Nieubłagana presja w miejscu pracy (Arbeiten unter Dauerdruck), który powstał przy wsparciu tajnego dziennikarza Güntera Wallraffa. Dokument wywołał ponowną krytykę warunków pracy w Zalando. Dziennikarka Caro Lobig pracowała pod przykrywką przez trzy miesiące jako kompletator zamówień w centrum logistycznym w Erfurcie. Podczas ośmiogodzinnej zmiany musiała przejść do 27 kilometrów (17 mil). Po pięciu tygodniach zaczęła cierpieć na problemy z krążeniem. Według anonimowego pracownika zatrudnionego w pogotowiu, prawie nie ma dnia, by nie zostali wezwani do centrum logistycznego. Według sędziego ds. pracy, z którym rozmawiał RTL, Zalando narusza niemieckie prawo pracy ze względu na przepisy dotyczące przerw, zakazując swoim pracownikom siadania i nakładając na pracowników środki ochrony lotniska. Poprzez ścisłą kontrolę nad pracownikami Zalando naruszyłoby również zasady dotyczące prywatności. RTL zwróciło się do Zalando o przedstawienie uwag do zarzutów, ale Zalando odmówiło. Zamiast tego Zalando złożyło skargę przeciwko Lobigowi za ujawnienie tajemnic korporacyjnych. Lobig z kolei złożyła skargę na firmę dotyczącą jej odprawy.
W listopadzie 2015 r. Centrum Ochrony przed Nieuczciwą Konkurencją w Niemczech złożyło pozew, twierdząc, że Zalando wprowadzało konsumentów w błąd co do dostępności niektórych produktów, sugerując, że aby je kupić, muszą działać szybko. Zalando powiedział, że zmienił już swoje praktyki marketingowe, biorąc pod uwagę obawy Centrum. Twierdzili, że nie informowali już konsumentów, że „dostępne są trzy pozycje”, gdy dostępne są więcej niż trzy.
Zobacz też
Bibliografia
Zewnętrzne linki
Multimedia związane z Zalando w Wikimedia Commons