Jakob Nielsen (konsultant ds. użyteczności) - Jakob Nielsen (usability consultant)

„Alertbox” przekierowuje tutaj. Aby zapoznać się z oknem błędu, zobacz Okno dialogowe alertu .
Jakob Nielsen
Jakub Nielsen 1.jpg
Nielsena w 2002 roku
Urodzić się ( 05.10.1957 )5 października 1957 (wiek 63)
Kopenhaga , Dania
Alma Mater Uniwersytet Techniczny w Danii
Zawód Konsultant ds. użyteczności sieci

Jakob Nielsen (ur. 5 października 1957) jest duńskim konsultantem ds. użyteczności sieci , badaczem interakcji człowiek-komputer i współzałożycielem Nielsen Norman Group . Został nazwany „guru użyteczności stron internetowych” w 1998 roku przez The New York Times i „królem użyteczności” przez Internet Magazine .

Tło

Jakob Nielsen urodził się 05 października 1957 w Kopenhadze , Dania . Posiada tytuł doktora. w 1988 r. w interakcji człowiek-komputer na Uniwersytecie Technicznym w Danii .

Wcześniejsze powiązania Nielsena to Bellcore (obecnie znany jako Telcordia Technologies , formalnie Bell Communications Research), nauczanie na Uniwersytecie Technicznym w Danii oraz IBM User Interface Institute w Centrum Badawczym Thomasa J. Watsona .

Kariera zawodowa

Mikrosystemy słoneczne

W latach 1994-1998 był wybitnym inżynierem Sun Microsystems . Został zatrudniony, aby ułatwić korzystanie z ciężkiego oprogramowania dla przedsiębiorstw, ponieważ aplikacje na dużą skalę były przedmiotem większości jego projektów w firmie telefonicznej i IBM. Ale na szczęście definicja zawodu wybitnego inżyniera brzmi: „powinieneś być czołowym światowym ekspertem w swojej dziedzinie, więc wiesz, nad czym dla firmy byłoby najważniejsze pracować”. Dlatego dr Nielsen spędził większość swojego czasu w firmie Sun na definiowaniu wyłaniającej się dziedziny użyteczności sieciowej. Był liderem użyteczności w kilku rundach projektowania witryny internetowej i intranetu firmy Sun (SunWeb), w tym oryginalnego projektu SunWeb w 1994 roku.

Grupa Nielsen Norman

Główny artykuł: Nielsen Norman Group

Po jego regularnych artykułów na swojej stronie internetowej o użyteczności badań przyciągnęły uwagę mediów, współtworzył użyteczność firmy konsultingowej Nielsen Norman Grupa (NN / g) z Fremont , w Kalifornii w 1998 roku kolega ekspertów usability Donald Norman . Wizją firmy jest pomaganie projektantom i innym firmom w przejściu na bardziej skoncentrowane na człowieku produkty i interakcje internetowe, jako eksperci i pionierzy w dziedzinie użyteczności .

Inne czynności

Nielsen jest członkiem rady redakcyjnej serii książek wydawców Morgan Kaufmann w Interactive Technologies.

Nielsen pisze co dwa tygodnie newsletter, Alertbox , w kwestiach projektowania stron internetowych i opublikował kilka książek na temat projektowania stron internetowych .

Składki

Nielsen założył ruch inżynierii użyteczności w celu wydajnego i niedrogiego ulepszania interfejsów użytkownika i wynalazł kilka metod użyteczności, w tym ocenę heurystyczną. Posiada ponad tysiąc patentów w Stanach Zjednoczonych, głównie dotyczących sposobów poprawy użyteczności technologii.

Na początku lat 90. Nielsen spopularyzował zasadę, że wystarczy pięciu użytkowników testowych na sesję testową użyteczności , co pozwala na wykonanie wielu testów na różnych etapach procesu rozwoju. Jego argumentem jest to, że „opracowane testy użyteczności są marnotrawstwem zasobów”. Gdy okaże się, że kilka osób jest całkowicie zdezorientowanych przez stronę główną, niewiele można zyskać, obserwując, jak więcej osób cierpi z powodu tego samego wadliwego projektu”.

Prawo Jakuba

Użytkownicy będą przewidywać, jak będzie wyglądało doświadczenie, na podstawie ich mentalnych modeli wcześniejszych doświadczeń na stronach internetowych. Wprowadzając zmiany w projekcie strony internetowej, staraj się minimalizować zmiany, aby zachować łatwość użytkowania.

Prawo Nielsena dotyczące przepustowości internetu

Nielsen podał swoje nazwisko prawu Nielsena , w którym stwierdził, że prędkość połączeń sieciowych dla zaawansowanych użytkowników domowych wzrośnie o 50% rocznie lub podwaja się co 21 miesięcy. W konsekwencji zauważył, że ponieważ tempo wzrostu jest wolniejsze niż przewidywane przez prawo mocy procesora Moore'a , doświadczenie użytkownika pozostanie ograniczone przepustowością.

Heurystyka użyteczności Nielsena

Zobacz też: Ocena heurystyczna

Lista dziesięciu heurystyk Nielsena jest prawdopodobnie najczęściej używanym frameworkiem użyteczności do projektowania interfejsów użytkownika. Nielsen opracował heurystyki w oparciu o pracę z Rolfem Molichem w 1990 roku, a ostateczny zestaw heurystyk, które są nadal używane, został opublikowany w książce Nielsena Usability Engineering (1993).

  1. Widoczność stanu systemu
  2. Dopasuj system do świata rzeczywistego
  3. Kontrola użytkownika i wolność
  4. Spójność i standardy
  5. Zapobieganie błędom
  6. Rozpoznawanie, a nie przypominanie
  7. Elastyczność i efektywność użytkowania
  8. Estetyczny i minimalistyczny design
  9. Pomóż użytkownikom rozpoznawać, diagnozować i usuwać błędy
  10. Pomoc i dokumentacja

Dodatkowo w książce Usability Engineering (1993) Nielsen zdefiniował pięć komponentów jakości swoich „Cele użyteczności”, którymi są:

  • Umiejętność uczenia się
  • Efektywność
  • Zapamiętywanie
  • Błędy (jak w przypadku niskiego poziomu błędów)
  • Zadowolenie

Użyteczność mobilna

25 stycznia 2010 roku Nielsen zdecydował się podjąć decyzję o zaprojektowaniu aplikacji mobilnej. Zabrał się do Internetu, ponieważ był zakłopotany, jak przetestować aplikację, ponieważ stanął przed dziwnym scenariuszem, użytkownicy będą początkowo nowicjuszami, a potem szybko staną się ekspertami, ponieważ będą tak często korzystać z aplikacji. Nielsen był zakłopotany, gdy porównywał zachowanie eksperta do zachowania automatycznego.

Użyteczność iPada (1. generacji; 2010)

W latach 2010 i 2011 firma Nielsen pisała o problemach z użytecznością iPada (w szczególności z pierwszą generacją iPadów ) i zidentyfikowała problemy ze zbyt małymi punktami dotykowymi, problemy z wykrywalnością i „niejednoznaczność przesuwania”. Spodziewał się większej liczby implementacji mikropłatności (podobnie jak w przypadku Xbox Live Microsoftu). W 2011 roku, po roku od wydania aplikacji innych firm na iPada, firma Nielsen odnotowała radykalną poprawę i większą łatwość obsługi.

Użyteczność systemu Windows 8

Nielsen był cytowany w prasie komputerowej i głównym nurcie za krytykę interfejsu użytkownika Microsoft Windows 8 (2012). Tom Hobbs, dyrektor kreatywny firmy projektowej Teague , skrytykował to, co uważał za niektóre z punktów Nielsena w tej sprawie, na co Nielsen odpowiedział kilkoma wyjaśnieniami. Kolejna krótka i niespokojna historia Windows 8, opublikowana 26 października 2012, wydaje się potwierdzać krytykę Nielsena: sprzedaż systemów opartych na Windows gwałtownie spadła po wprowadzeniu Windows 8; Firma Microsoft wydała nową wersję, Windows 8.1, 18 października 2013 r., aby naprawić liczne problemy zidentyfikowane w systemie Windows 8, a później wydała Windows 10, całkowitą przebudowę, w lipcu 2015 r.

Uznanie i nagrody

W 2010 roku Nielsen został wymieniony przez Bloomberg Businessweek wśród 28 „Najbardziej wpływowych projektantów świata”.

W uznaniu wkładu Nielsena w badania użyteczności, w 2013 roku firma SIGCHI przyznała mu nagrodę Lifetime Practice Award.

Krytyka

W miarę rozrastania się biuletynu i strony internetowej Nielsena oraz używania przez niego „ akronomicznych frazesów ” do opisywania swoich koncepcji, niektórzy uważali, że wiele jego prac dotyczyło bardziej marketingu niż badań.

Heurystyka użyteczności Nielsena

W 1990 roku, kiedy stworzono heurystyczne wytyczne ewaluacji Nielsena (Nielsen i Molich, 1990), interfejs użytkownika był mniej skomplikowany niż obecnie. Nigdy nie było żadnych badań walidacji heurystyk Nielsena. University of Calgary opublikował artykuł, w 2008 roku, pytając, czy heurystyki Nielsena były nadmierne uproszczenie.

Nielsen został skrytykowany przez niektórych projektantów wizualnych i grafików za niezrównoważenie znaczenia innych kwestii związanych z doświadczeniem użytkownika, takich jak typografia, czytelność, wizualne wskazówki dotyczące hierarchii i ważności oraz atrakcyjność dla oczu.

Elastyczny projekt

2012 Wytyczne Nielsena, „ przełożenie vs zoptymalizowana konstrukcja” , które strony internetowe wykonane dla urządzeń mobilnych być zaprojektowane niezależnie od ich odpowiedników stacjonarnych zorientowane znalazł się pod ostrzałem z Webmonkey „s Scott Gilbertson, a także Josh Clark piśmie w czasopiśmie .net i Operze Bruce Lawson, piszący w Smashing Magazine , oraz inni technolodzy i projektanci stron internetowych, którzy opowiadają się za responsywnym projektowaniem stron internetowych . W wywiadzie dla magazynu .net Nielsen wyjaśnił, że napisał swoje wytyczne z perspektywy użyteczności, a nie z punktu widzenia implementacji.

Wygląda jednak na to, że Nielsen zignorował pojawiającą się technologię oprogramowania związaną z responsywnym projektowaniem stron internetowych , w której pojedynczy kod, choć wymaga bardziej żmudnej implementacji, może być uruchamiany na urządzeniach o różnych rozmiarach ekranu, od ekranów mobilnych po monitory stacjonarne. Nielsen został oskarżony o „ purytańskie ” podejście do użyteczności i niemożność utrzymania swoich ocen użyteczności w miarę zmian technologicznych.

Bibliografia

Książki

Opublikowane książki Nielsena obejmują:

  • Nielsen, Jakob (1990). Hipertekst i hipermedia . San Diego, Kalifornia: Academic Press Professional, Inc. ISBN 978-0-12-518410-6.
  • Nielsen, Jakob (1993). Inżynieria użyteczności . Oksford, Wielka Brytania: Elsevier Science. Numer ISBN 9780125184069.
  • Nielsen, Jakob (1999). Projektowanie użyteczności internetowej: praktyka prostoty . Seria punktów orientacyjnych. Nowi jeźdźcy. Numer ISBN 978-1562058104.
  • Nielsen, Jakob; Snydera, Carolyn; Molich, Rolf; Farrell, Susan (2001). Doświadczenie użytkownika w handlu elektronicznym . Nielsen Norman Group. Numer ISBN 978-0970607201.
  • Nielsen, Jakob; Tahir, Marie (2001). Użyteczność strony głównej: 50 zdekonstruowanych stron internetowych . Publikowanie nowych zawodników. Numer ISBN 978-0735711020.
  • Nielsen, Jakob; Loranger, Hoa (2006). Priorytetyzacja użyteczności sieci . Publikowanie nowych zawodników. Numer ISBN 978-0321350312.
  • Nielsen, Jakob; Pernice, Kara (2009). Użyteczność sieciowa do śledzenia wzroku . Publikowanie nowych zawodników. Numer ISBN 978-0321498366.
  • Nielsen, Jakob; Budiu, Raluca (2012). Użyteczność mobilna . Publikowanie nowych jeźdźców. Numer ISBN 978-0321884480.

Artykuły

Oto wybrana lista opublikowanych badań Nielsena, która obejmuje:

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki