Grupa afiliacyjna - Affinion Group
 | |
| Rodzaj | Prywatny |
|---|---|
| Przemysł | Marketing lojalnościowy , Ubezpieczenia , Ochrona przed kradzieżą tożsamości , Programy członkowskie |
| Założony | 1973 |
| Siedziba | 6 High Ridge Park Road, Stamford, Connecticut, USA |
Kluczowi ludzie |
Todd Siegel ( dyrektor generalny ) |
| Przychód | USA 1,1698 mld 2015) |
Liczba pracowników |
3 369 (2016) |
| Strona internetowa | AffinionGroup.com |
CXLoyalty (dawniej Affinion Group CUC ) to prywatna firma z siedzibą w Stamford w stanie Connecticut, która zapewnia programy lojalnościowe i angażujące klientów. Affinion projektuje, wprowadza na rynek i oferuje programy usług, które zajmują się relacjami z klientami dla innych firm. Firma twierdzi, że dociera do 250 milionów konsumentów w 20 krajach. W 2006 roku Affinion Group została wymieniona przez Forbes na 321 miejscu na liście największych firm prywatnych.
W 2016 r. Affinion poinformował, że na całym świecie zatrudnia około 3000 pracowników. Według stanu na marzec 2015 r. firma nie odnotowała zysku od 2004 r. Według profilu Bloomberg Business na koniec 2014 r. Affinion miał około 5500 partnerów marketingowych, 59 mln subskrybentów usług członkowskich i ubezpieczeniowych oraz 62 mln klientów programów lojalnościowych. oraz usługi ulepszania kart kredytowych lub debetowych .
Historia
Affinion zapłaciła miliony dolarów w roszczeniach cywilnych i sądowych w 47 stanach za nieuczciwe i oszukańcze praktyki handlowe i stoi w obliczu wielu pozwów zbiorowych.
W grudniu 2006 roku firma Trilegiant rozstrzygnęła zarzuty o oszukańcze praktyki sprzedaży związane z brakiem informowania klientów o automatycznym odnawianiu ich produktów członkowskich.
W 2013 roku Affinion rozstrzygnęło zarzuty z 47 stanami, że jego firmy wprowadzały konsumentów w błąd w związku z członkostwem w klubach dyskontowych. Utworzono fundusz o wartości 19 milionów dolarów w celu zwrotu kosztów klientom, którzy byli przedmiotem nieautoryzowanych opłat.
Affinion działał jako zewnętrzny dostawca dla US Bank , który w 2014 roku został ukarany grzywną w wysokości 9 milionów dolarów i zmuszony do zapłaty 47 milionów dolarów odszkodowania, aby rozwiązać zarzuty, że obciążał konsumentów za usługi, które nie zostały wykonane. Rzecznik banku powiedział: „Będziemy rekompensować klientom, którzy nie otrzymali pełnych usług od Affiniona, i przeprosić”. Według rzecznika Affinion, niektórzy konsumenci omyłkowo zostali obciążeni rachunkiem za usługi, mimo że nie dostarczyli niezbędnych informacji uwierzytelniających. W 2012 roku Capital One Financial został również ukarany grzywną za usługi dodatkowe świadczone przez Affinion.
W lipcu 2015 r. Biuro Ochrony Finansowej Konsumentów poinformowało, że Affinion wystawiał rachunki klientom za usługi, które w rzeczywistości nie zostały wykonane, twierdząc, że firma jest winna konsumentom 6,8 mln dolarów zwrotu i będzie musiała zapłacić kary cywilne w wysokości 1,9 mln dolarów.
Faisal Shahzad , pakistański terrorysta-imigrant, znany jako „bombowiec z Times Square”, pracował w Affinion w latach 2006-2009 jako analityk finansowy.