Zmienność, niepewność, złożoność i niejednoznaczność - Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity

VUCA to akronim – po raz pierwszy użyty w 1987 roku, czerpiący z teorii przywództwa Warrena Bennisa i Burta Nanusa – do opisu lub refleksji nad zmiennością , niepewnością , złożonością i niejednoznacznością ogólnych warunków i sytuacji. US Army War College wprowadził pojęcie VUCA do opisania bardziej zmienne, niepewne, złożoną i niejednoznaczną wielostronny świat postrzegany jako wynikające z końcem zimnej wojny . Częstsze używanie i dyskusja nad terminem „VUCA” rozpoczęła się w 2002 roku i wywodzi się od tego akronimu z edukacji wojskowej. Następnie zakorzenił się w pojawiających się pomysłach w zakresie przywództwa strategicznego, które mają zastosowanie w wielu organizacjach , od korporacji nastawionych na zysk po edukację

Oznaczający

Głębsze znaczenie każdego elementu VUCA służy wzmocnieniu strategicznego znaczenia prognozowania i wglądu VUCA, a także zachowań grup i osób w organizacjach. Omówiono błędy systemowe i błędy behawioralne, które są charakterystyczne dla niepowodzeń organizacyjnych.

  • V = Zmienność: charakter i dynamika zmian oraz charakter i szybkość zmian sił i katalizatorów zmian.
  • U = Niepewność: brak przewidywalności , możliwość zaskoczenia oraz poczucie świadomości i zrozumienia problemów i zdarzeń.
  • C = Złożoność: zwielokrotnienie sił, pomieszanie zagadnień, brak łańcucha przyczynowo-skutkowego i zamieszanie otaczające organizację.
  • A = Niejednoznaczność: mglistość rzeczywistości, możliwość błędnych odczytań i mieszane znaczenia warunków; zamieszanie przyczynowo-skutkowe.

Elementy te przedstawiają kontekst, w jakim organizacje postrzegają swój obecny i przyszły stan. Przedstawiają granice planowania i zarządzania polityką. Łączą się w sposób, który albo myli decyzje, albo wyostrza zdolność patrzenia w przyszłość, planowania i pójścia naprzód. VUCA przygotowuje grunt pod zarządzanie i kierowanie.

Szczególne znaczenie i znaczenie VUCA często odnosi się do tego, jak ludzie postrzegają warunki, w jakich podejmują decyzje, planują, zarządzają ryzykiem, wspierają zmiany i rozwiązują problemy. Ogólnie rzecz biorąc, założenia VUCA mają tendencję do kształtowania zdolności organizacji do:

  1. Przewiduj problemy, które kształtują
  2. Zrozum konsekwencje problemów i działań
  3. Doceń współzależność zmiennych
  4. Przygotuj się na alternatywne rzeczywistości i wyzwania
  5. Interpretuj i kieruj się odpowiednimi możliwościami

Dla większości współczesnych organizacji – biznesu, wojska, edukacji, rządu i innych – VUCA jest praktycznym kodem świadomości i gotowości. Poza prostym akronimem znajduje się zasób wiedzy, który dotyczy modeli uczenia się w zakresie gotowości, przewidywania, ewolucji i interwencji VUCA.

Motywy

Porażka sama w sobie może nie być katastrofą, ale nieumiejętność uczenia się na porażce zdecydowanie nią jest. Nie wystarczy szkolić liderów w zakresie kluczowych kompetencji bez zidentyfikowania kluczowych czynników, które powstrzymują ich od wykorzystywania odporności i zdolności adaptacyjnych, które są niezbędne do odróżnienia potencjalnych liderów od przeciętnych menedżerów. Przewidywanie zmian w wyniku VUCA jest jednym ze skutków prężnego przywództwa. Zdolność osób i organizacji do radzenia sobie z VUCA można zmierzyć za pomocą szeregu tematów zaangażowania:

  1. Zarządzanie wiedzą i tworzenie sensu
  2. Rozważania dotyczące planowania i gotowości
  3. Systemy zarządzania procesami i zasobami
  4. Funkcjonalne modele reagowania i wpływu
  5. Systemy odzyskiwania i praktyki przekazywania
  6. Awarie systemowe
  7. Awarie behawioralne

Na pewnym poziomie zdolność zarządzania i przywództwa VUCA zależy od systemów wartości przedsiębiorstwa, założeń i naturalnych celów. Przedsiębiorstwo „przygotowane i rozwiązane” jest zaangażowane w strategiczny program, który jest świadomy i upoważniony przez siły VUCA.

Zdolność do przywództwa VUCA pod względem strategicznym i operacyjnym zależy od dobrze rozwiniętego sposobu myślenia o ocenie realiów technicznych, społecznych, politycznych, rynkowych i ekonomicznych środowiska, w którym pracują ludzie. Praca z głębszymi sprytami nad elementami VUCA może być siłą napędową przetrwania i zrównoważonego rozwoju w skomplikowanym świecie.

Psychometria, która mierzy płynną inteligencję poprzez śledzenie przetwarzania informacji w obliczu nieznanych, dynamicznych i niejasnych danych, może przewidzieć wydajność poznawczą w środowiskach VUCA

Kategoryzacja społeczna

Zmienność

Zmienność to V składnik VUCA. Odnosi się to do różnej sytuacyjnej kategoryzacji społecznej ludzi ze względu na specyficzne cechy lub reakcje, które wyróżniają się w tej konkretnej sytuacji. Kiedy ludzie reagują/działają w oparciu o konkretną sytuację, istnieje możliwość, że opinia publiczna zaklasyfikuje ich do innej grupy niż byli w poprzedniej sytuacji. Osoby te mogą różnie reagować na indywidualne sytuacje ze względu na sygnały społeczne lub środowiskowe. Pomysł, że zdarzenia sytuacyjne powodują pewną kategoryzację społeczną, jest znany jako zmienność i jest jednym z głównych aspektów teorii samokategoryzacji.

Socjologowie wykorzystują zmienność, aby lepiej zrozumieć, jak na stereotypy i kategoryzację społeczną wpływa dana sytuacja, a także wszelkie siły zewnętrzne, które mogą skłonić ludzi do odmiennego postrzegania innych. Zmienność to zmieniająca się dynamika kategoryzacji społecznej w zestawie sytuacji środowiskowych. Dynamika może się zmienić z powodu każdej zmiany sytuacji, czy to społecznej, technicznej, biologicznej, czy podobnej. Przeprowadzono badania, ale okazało się, że trudno jest znaleźć konkretny składnik, który powoduje zmianę sytuacyjnej kategoryzacji społecznej.

Istnieją dwa oddzielne komponenty, które łączą ludzi z tożsamościami społecznymi. Pierwszą wskazówką społeczną jest dopasowanie normatywne. Opisuje stopień, w jakim dana osoba odnosi się do stereotypów i norm, które inni kojarzą z ich specyficzną tożsamością. Na przykład, kiedy latynoska kobieta sprząta dom, przez większość czasu ludzie łączą stereotypy dotyczące płci z tą sytuacją, podczas gdy jej pochodzenie etniczne nie jest zaniepokojone, ale kiedy ta sama kobieta je enchiladę, stereotypy etniczne pojawiają się, a jej płeć nie jest zaniepokojona . Drugą wskazówką społeczną jest dopasowanie porównawcze. Dzieje się tak, gdy określona cecha lub cecha osoby jest widoczna w pewnych sytuacjach w porównaniu z innymi ludźmi. Na przykład, jak wspomnieli Bodenhausen i Peery, kiedy w pokoju pełnym mężczyzn jest jedna kobieta. Wyróżnia się, ponieważ jest jedyną osobą swojej płci w porównaniu z wieloma innymi osobami płci przeciwnej. Jednak wszyscy mężczyźni są skupieni razem, ponieważ nie mają żadnych szczególnych cech, które wyróżniałyby się spośród pozostałych. Dopasowanie porównawcze pokazuje, że ludzie kategoryzują innych na podstawie porównawczego kontekstu społecznego. W pewnej sytuacji określone cechy stają się oczywiste ze względu na to, że inni wokół tej osoby nie posiadają tej cechy. Jednak w innych sytuacjach ta cecha może być normą i nie byłaby kluczową cechą w procesie kategoryzacji.

Ludzie mogą również mniej krytykować tę samą osobę w różnych sytuacjach. Na przykład, patrząc na Afroamerykanina na ulicy w dzielnicy o niskich dochodach i patrząc na tego samego mężczyznę w szkole w dzielnicy o wysokich dochodach, ludzie będą mniej osądzać, widząc go w szkole. W tym człowieku nic się nie zmieniło poza jego lokalizacją. Kiedy dostrzega się jednostki w pewnych kontekstach społecznych, zapomina się o podstawowych kategoriach i ujawnia się bardziej częściowe kategorie. To naprawdę pomaga opisać problemy sytuacyjnej kategoryzacji społecznej i jak stereotypy mogą zmienić perspektywę osób wokół jednostki.

Niepewność

Niepewność w ramach VUCA jest prawie taka, jak się wydaje: gdy dostępność lub przewidywalność informacji w zdarzeniach jest nieznana. Niepewność często występuje w niestabilnych środowiskach o złożonej strukturze, w których występują nieoczekiwane interakcje, które są znaczące w niepewności. Niepewność może wystąpić w zamiarze sugerowania związku przyczynowego lub korelacji między wydarzeniami postrzeganego społecznego a celem. Sytuacje, w których brakuje informacji, aby udowodnić, dlaczego pojawia się percepcja, lub dostępność informacji, ale brak związku przyczynowego, są tam, gdzie niepewność jest istotna.

Element niepewności ram pełni rolę szarej strefy i jest kompensowany przez stosowanie społecznej kategoryzacji i/lub stereotypów. Kategoryzację społeczną można opisać jako zbiór osób, które nie wchodzą w interakcje, ale mają między sobą podobne cechy. Ludzie mają tendencję do angażowania się w kategoryzację społeczną, zwłaszcza gdy brakuje informacji o wydarzeniu. Literatura sugeruje, że istnieją domyślne kategorie, które zwykle przyjmuje się w przypadku braku jasnych danych, gdy w istocie dyskusji odwołuje się do czyjejś płci lub rasy.

Często jednostki kojarzą użycie ogólnych odniesień (np. ludzie, oni, oni, grupa) z płcią męską, czyli ludzie = mężczyzna. Ten przypadek często ma miejsce, gdy nie ma wystarczających informacji, aby wyraźnie odróżnić czyjąś płeć. Na przykład, omawiając informację pisemną, większość ludzi zakłada, że ​​autorem jest mężczyzna. Jeśli nazwisko autora nie jest dostępne (brak informacji), trudno jest określić płeć autora na podstawie kontekstu tego, co zostało napisane. Ludzie automatycznie przypisują autorowi etykietę mężczyzny bez wcześniejszej oceny płci, umieszczając autora w kategorii społecznej. Ta kategoryzacja społeczna ma miejsce w tym przykładzie, ale ludzie będą również zakładać, że ktoś jest mężczyzną, jeśli płeć nie jest znana również w wielu innych sytuacjach.

Kategoryzacja społeczna występuje w sferze nie tylko płci, ale także rasy. Można przyjąć domyślne założenia, podobnie jak w przypadku płci, co do rasy jednostki lub grupy ludzi na podstawie znanych wcześniej stereotypów. Na przykład kombinacje wyścig-zawody, takie jak koszykarz lub golfista, otrzymają założenia dotyczące wyścigu. Bez jakichkolwiek informacji o rasie danej osoby zakłada się, że koszykarz jest czarny, a golfista jest biały. Jest to oparte na stereotypach, ponieważ większość ras w każdym sporcie jest zdominowana przez jedną rasę, ale w rzeczywistości istnieją inne rasy w każdym sporcie.

Złożoność

Złożoność to komponent „C” VUCA, który odnosi się do wzajemnych połączeń i współzależności wielu komponentów w systemie. Podczas prowadzenia badań złożoność jest elementem, o którym naukowcy muszą pamiętać. Wyniki celowo kontrolowanego środowiska są nieoczekiwane ze względu na nieliniową interakcję i współzależności w obrębie różnych grup i kategorii.

W aspekcie socjologicznym ramy VUCA są wykorzystywane w badaniach w celu zrozumienia percepcji społecznej w świecie rzeczywistym i tego, jak wpływa to na kategoryzację społeczną i stereotypy. Artykuł Galena V Bodenhausena i Destiny Peery Social Kategorization and Stereotyping In vivo: The VUCA Challenge koncentrował się na badaniu wpływu kategorii społecznych na proces społecznego poznania i percepcji. Strategia wykorzystywana do prowadzenia badań polega na manipulowaniu lub izolowaniu pojedynczej tożsamości celu, przy jednoczesnym utrzymaniu wszystkich innych tożsamości na stałym poziomie. Metoda ta daje jasne rezultaty, jak określona tożsamość w kategorii społecznej może zmienić postrzeganie innych tożsamości, tworząc w ten sposób stereotypy.

Istnieją problemy z kategoryzacją tożsamości społecznej jednostki ze względu na złożoność pochodzenia jednostki. Badania te nie odnoszą się do złożoności świata rzeczywistego, a ich wyniki uwypukliły nawet wspaniały obraz społecznej kategoryzacji i stereotypów. Złożoność dodaje wiele warstw różnych komponentów do tożsamości jednostki i stwarza wyzwania dla socjologów próbujących zbadać kategorie społeczne. W prawdziwym świecie ludzie są o wiele bardziej skomplikowani w porównaniu ze zmodyfikowanym środowiskiem społecznym. Jednostki identyfikują się z więcej niż jedną kategorią społeczną, co otwiera drzwi do głębszego odkrywania stereotypów. Wyniki badań przeprowadzonych przez Bodenhausena pokazują, że istnieją pewne tożsamości, które są bardziej dominujące niż inne. Odbiorcy, którzy rozpoznają te specyficzne tożsamości, przyczepiają się do niej i wiążą swoje z góry przyjęte wyobrażenie o takiej tożsamości i dokonują wstępnych założeń na temat jednostek, a tym samym tworzą się stereotypy.

Z drugiej strony postrzegający, którzy podzielają niektóre tożsamości z celem, stają się bardziej otwarci. Uwzględniają również więcej niż jedną tożsamość społeczną w tym samym czasie, co jest również znane jako efekty cross-categorization. Niektóre kategorie społeczne są osadzone w większej strukturze kategorycznej, co czyni tę podkategorię jeszcze ważniejszą i wyróżniającą się dla odbiorców. Badania nad kategoryzacją krzyżową ujawniają, że różne typy kategorii mogą być aktywowane w umyśle odbiorcy społecznego, co powoduje zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki. Pozytywnym wynikiem jest to, że odbiorcy są bardziej otwarci pomimo innych stereotypów społecznych. Mają większą motywację do głębokiego przemyślenia celu i spojrzenia poza najbardziej dominującą kategorię społeczną. Bodenhausen przyznaje również, że efekty krzyżowej kategoryzacji prowadzą do niewidzialności społecznej. Niektóre rodzaje krzyżujących się tożsamości mogą zmniejszać zauważalność innych tożsamości, co może powodować, że cele będą poddane „przeciętnej niewidzialności”, gdzie żadna z tożsamości społecznych nie ma odrębnego komponentu i nie jest pomijana.

Niejasność

Niejednoznaczność jest składnikiem „A” VUCA. Odnosi się to do sytuacji, w której ogólne znaczenie czegoś jest niejasne, nawet jeśli dostarczona jest odpowiednia ilość informacji. Wielu jest zdezorientowanych co do znaczenia niejednoznaczności. Jest podobny do idei niepewności, ale mają różne czynniki. Niepewność występuje wtedy, gdy istotne informacje są niedostępne i nieznane, a niejednoznaczność oznacza, że ​​odpowiednie informacje są dostępne, ale ogólne znaczenie jest nadal nieznane. W naszej dzisiejszej kulturze istnieje zarówno niepewność, jak i niejednoznaczność. Socjologowie wykorzystują niejednoznaczność, aby określić, w jaki sposób i dlaczego opracowano odpowiedź. Socjologowie skupiają się na szczegółach, takich jak obecność wystarczającej ilości informacji i czy podmiot posiadał pełną wiedzę niezbędną do podjęcia decyzji. i dlaczego doszedł do ich konkretnej odpowiedzi.

Niejednoznaczność prowadzi do tego, że ludzie przyjmują odpowiedź, a często prowadzi to do przyjęcia rasy, płci, a nawet może prowadzić do stereotypów klasowych. Jeśli dana osoba ma jakieś informacje, ale nadal nie ma ogólnej odpowiedzi, zaczyna zakładać własną odpowiedź na podstawie istotnych informacji, które już posiada. Na przykład, jak wspomniał Bodenhausen, czasami możemy napotkać osoby, które są wystarczająco androgyniczne, aby utrudnić ustalenie ich płci, a przynajmniej jedno badanie sugeruje, że przy krótkiej ekspozycji osoby androgyniczne mogą być czasami błędnie kategoryzowane na podstawie cech nietypowych dla płci. (bardzo długie włosy dla mężczyzny lub bardzo krótkie włosy dla kobiety. Ogólnie rzecz biorąc, niejednoznaczność prowadzi do kategoryzacji wielu osób. Na przykład może prowadzić do przyjęcia orientacji seksualnej. Chyba że dana osoba jest otwarta na swoją orientację seksualną , ludzie automatycznie założą, że są heteroseksualni. Ale jeśli mężczyzna posiada cechy kobiece lub kobieta posiada cechy męskie, mogą być przedstawiani jako geje lub lesbijki. Niejednoznaczność prowadzi do kategoryzacji ludzi bez dalszych ważnych szczegółów, które mogą prowadzić do nieprawdy wnioski.

Socjologowie uważają, że niejednoznaczność może prowadzić do stereotypów rasowych i dyskryminacji. W badaniu przeprowadzonym w RPA przez trzech socjologów, biali obywatele RPA patrzyli na zdjęcia twarzy mieszanych rasowo i musieli zdecydować, czy te twarze są Europejczykami czy Afrykanami. Ponieważ wszystkie te osoby testowane były białe, mieli problem z określeniem tych mieszanych ras twarzy jako Europejczyków i uznali ich wszystkich za Afrykańczyków. Powodem, dla którego to zrobili, jest dwuznaczność. Dostępne informacje to odcień skóry osób na zdjęciach i cechy twarzy, które posiadali. Dzięki tym informacjom badani mieli dostęp do wszystkich tych informacji, ale nadal nie znali odpowiedzi na pewno. Ogólnie zakładali, że ponieważ nie wyglądają dokładnie tak jak oni, to nie mogą być Europejczykami.

VUCA 2.0

Bill George , profesor praktyki zarządzania w Harvard Business School, twierdzi, że VUCA domaga się odpowiedzi przywództwa którą nazywa VUCA 2.0: V Ision, U nderstanding, C ourage i daptability.

VUCAP

Dr Ali Aslan Gümüsay dodaje paradoks do akronimu, nazywając go VUCA + paradoks i VUCAP.

Zobacz też

Bibliografia