Zakupy - Shopping

Zakupy to czynność, w której klient przegląda dostępne towary lub usługi prezentowane przez jednego lub więcej sprzedawców z potencjalnym zamiarem zakupu odpowiedniego ich wyboru. Typologia rodzajów shopper został opracowany przez naukowców, który identyfikuje jedna grupa kupujących jak kupujących rekreacyjnych, czyli tych, którzy lubią zakupy i wyświetlać go jako wolnego działania.

Zakupy online stały się głównym przełomem w branży detalicznej, ponieważ konsumenci mogą teraz wyszukiwać informacje o produktach i składać zamówienia w różnych regionach. Sprzedawcy internetowi dostarczają swoje produkty bezpośrednio do domu konsumenta, biura lub gdziekolwiek chcą. Proces B2C (business to consumer) ułatwił konsumentom wybór dowolnego produktu online ze strony internetowej sprzedawcy i stosunkowo szybką dostawę. Korzystając z metod zakupów online, konsumenci nie muszą zużywać energii, odwiedzając fizyczne sklepy. W ten sposób oszczędzają czas i koszty podróży. Sprzedawca lub sklep to firma , która prezentuje wybór towarów i ofert w handlu lub sprzedać je do klientów dla pieniędzy lub innych dóbr.

Doświadczenia zakupowe kupujących mogą się różnić. Opierają się one na różnych czynnikach, w tym sposobie traktowania klienta, wygodzie, rodzaju kupowanych towarów i nastroju.

Według raportu z 2000 roku w stanie Nowy Jork kobiety kupują 80% wszystkich dóbr konsumpcyjnych .

Historia

Antyk

W starożytności zakładano targowiska i jarmarki w celu ułatwienia wymiany towarów i usług. Ludzie robili zakupy na zwykłym targu w pobliskich miastach. Jednak przejściowy charakter straganów i posiadaczy straganów oznaczał, że konsumenci musieli dokładnie sprawdzić towary przed zakupem. W starożytnej Grecji , agora służył jako reseller gdzie kupcy prowadzonego stragany i sklepy sprzedawać swoje towary.

Starożytny Rzym wykorzystywał podobny rynek znany jako forum . Rzym miał dwa fora; Forum Romanum i Forum Trajana . Targ Trajana na forum Trajana, zbudowany około 100-110 roku n.e., był rozległym obszarem, składającym się z wielu budynków z tabernae, które służyły jako sklepy detaliczne, rozmieszczonych na czterech poziomach. Forum rzymskie było prawdopodobnie najwcześniejszym przykładem stałej witryny sklepowej. W świecie rzymskim rynek centralny służył przede wszystkim miejscowemu chłopstwu. Mieszkańcy wielkich majątków byli na tyle atrakcyjni, że kupcy mogli wchodzić bezpośrednio do ich gospodarstw, unikając konieczności odwiedzania lokalnych targów.

Wiadomo, że listy zakupów były używane przez Rzymian. Jednym z takich lista została odkryta w pobliżu Muru Hadriana sięgają 75-125 CE i napisany dla żołnierza.

Średniowiecze

Dowody archeologiczne sugerują, że Brytyjczycy we wczesnym średniowieczu prowadzili minimalne zakupy . Zamiast tego zaspokajali swoje podstawowe potrzeby poprzez praktyki uprawy na własne potrzeby i system lokalnej wymiany osobistej. Jednak w późnym średniowieczu konsumenci zwrócili się na rynki, aby kupić świeże produkty, mięso i ryby oraz na okresowe targi, na których można było nabyć towary niepsujące się i towary luksusowe . Kobiety były odpowiedzialne za codzienne zakupy w gospodarstwie domowym, ale większość ich zakupów miała charakter przyziemny. W przeważającej części zakupy były postrzegane jako obowiązek, a nie przyjemność.

Stosunkowo niewiele stałych sklepów znajdowało się poza najbardziej zaludnionymi miastami. Zamiast tego klienci wchodzili do warsztatów rzemieślników, gdzie omawiali opcje zakupu bezpośrednio z rzemieślnikami. Sprzedawcy wędrowni, tacy jak handlarze, handlarze i handlarze, działali obok rynków, zapewniając wygodę dostaw do domów do gospodarstw domowych, a zwłaszcza do społeczności odizolowanych geograficznie.

W bardziej zaludnionych miastach europejskich w XIII wieku zaczęła powstawać niewielka liczba sklepów. Wiadomo, że w Londynie istnieją wyspecjalizowani sprzedawcy detaliczni, tacy jak mercery i pasmanterie, podczas gdy sklepy spożywcze sprzedawały „różne drobne artykuły, a także przyprawy i leki”. Sklepy te były jednak prymitywne. Jeszcze w XVI wieku londyńskie sklepy były opisywane jako niewiele więcej niż „niegrzeczne budki”.

Doświadczenie średniowiecznego kupującego bardzo różniło się od doświadczenia współczesnego. Wnętrza były ciemne, a kupujący mieli stosunkowo niewiele okazji do obejrzenia towaru przed konsumpcją. Przeszklone okna w sklepach były praktycznie nieznane w okresie średniowiecza. Towary rzadko pojawiały się na wystawie; zamiast tego sprzedawcy trzymali towar na tyłach sklepu i przynosili je tylko na żądanie. Lada obsługi była praktycznie nieznana, a zamiast tego wiele sklepów miało wyjścia na ulicę, z której obsługiwali klientów.

W Wielkiej Brytanii średniowieczny stosunek do handlu detalicznego i zakupów był negatywny. Detaliści nie byli lepsi od handlarzy, bo po prostu odsprzedawali towary, kupując taniej i sprzedając drożej, nie dodając wartości rachunków narodowych. Do tego doszły obawy o interes własny detalistów i niektóre z ich bardziej nieetycznych praktyk. Krytykowano również stosunek do wydatków na dobra luksusowe, ponieważ polegał na imporcie towarów, które w niewielkim stopniu pobudzały rachunki narodowe, a przeszkadzały w rozwoju zasłużonych lokalnych wytwórców.

Zakupy dla przyjemności

Współczesne zjawisko zakupów dla przyjemności jest ściśle związane z pojawieniem się klasy średniej w XVII i XVIII-wiecznej Europie. Wraz z poprawą poziomu życia w XVII wieku konsumenci z różnych środowisk społecznych zaczęli kupować towary przekraczające podstawowe potrzeby. Wschodząca klasa średnia lub burżuazja stymulowała popyt na dobra luksusowe i zaczęła kupować szerszą gamę dóbr luksusowych i towarów importowanych, w tym: indyjską bawełnę i perkal; jedwab, herbata i porcelana z Chin, przyprawy z Indii i Azji Południowo-Wschodniej oraz tytoń, cukier, rum i kawa z Nowego Świata. Zakupy zaczęły być postrzegane jako przyjemne spędzanie czasu lub forma rozrywki.

W XVII wieku rynki produktów stopniowo ustępowały miejsca sklepom i centrom handlowym; które zmieniły doświadczenia zakupowe konsumenta. New Exchange, otwarta w 1609 roku przez Roberta Cecila w Strand, była jednym z takich przykładów planowanego centrum handlowego. Sklepy stały się ważnym miejscem spotkań i spotkań towarzyskich londyńczyków i stały się popularnymi miejscami docelowymi obok teatru. Restoration London widział również wzrost luksusowych budynków jako reklamę pozycji społecznej wśród spekulujących architektów, takich jak Nicholas Barbon i Lionel Cranfield .

Wiele pamfletów tamtych czasów było poświęconych usprawiedliwieniu ostentacyjnej konsumpcji i prywatnego występku na rzecz dóbr luksusowych dla większego dobra publicznego. Ten skandaliczny wówczas tok myślenia wywołał wielkie kontrowersje wraz z opublikowaniem w 1714 roku wpływowego dzieła Bernarda Mandeville'a Bajka o pszczołach , w którym dowodził, że dobrobyt kraju ostatecznie leży we własnym interesie konsumenta.

Trendy te nabrały rozpędu w XVIII wieku, gdy rosnąca zamożność i mobilność społeczna zwiększyły liczbę osób dysponujących dochodami przeznaczonymi na konsumpcję. Ważne zmiany obejmowały marketing towarów dla osób fizycznych w przeciwieństwie do przedmiotów dla gospodarstwa domowego oraz nowy status towarów jako symboli statusu , związany ze zmianami mody i pożądanymi ze względu na walory estetyczne, a nie tylko ich użyteczność. Ceramiki wynalazca przedsiębiorcy , Jozyjasz Opus pionierem zastosowanie technik manipulacji i wpływają na kierunek obrotu panujących smaków. Jedną z preferowanych przez niego technik sprzedaży było wystawianie w prywatnych rezydencjach lub w wynajętej sali ekspansywnych wystaw z towarami, do których zapraszał klasy wyższe.

Wraz z postępem XVIII wieku szeroka gama towarów i wyrobów była stale udostępniana miejskim klasom średnim i wyższym. Ten wzrost konsumpcji doprowadził do powstania „zakupów” – mnożenia się sklepów detalicznych sprzedających określone towary i akceptacji zakupów jako samodzielnej działalności kulturalnej. Konkretne ulice i dzielnice stały się poświęcone handlowi, w tym Strand i Piccadilly w Londynie.

Wzrostowi popularności zakupów witryn jako działalności rekreacyjnej towarzyszyło stosowanie szklanych witryn w witrynach sklepów detalicznych. Pod koniec osiemnastego wieku w Wielkiej Brytanii, Europie i na Antypodach zaczęły pojawiać się wielkie pasaże handlowe, co stało się znane jako „era arkad”. Zazwyczaj podcienia te miały dach wykonany ze szkła, aby zapewnić naturalne światło i zmniejszyć potrzebę świec lub oświetlenia elektrycznego. Wewnątrz pasażu poszczególne sklepy zostały wyposażone w długie, przeszklone okna zewnętrzne, co pozwoliło powstającej klasie średniej na przeglądanie okien i oddawanie się fantazjom, nawet jeśli nie było ich stać na wysokie ceny detaliczne.

Detaliści, mający na celu przyciągnięcie dystyngowanej klasy średniej, sprzedawali towary luksusowe po stosunkowo wysokich cenach. Jednak ceny nigdy nie były odstraszające, ponieważ te nowe arkady stały się miejscem zakupów i bycia oglądanym. Arkady oferowały kupującym obietnicę zamkniętej przestrzeni z dala od chaosu codziennego życia ulicznego; miejsce, w którym kupujący mogą spotykać się i spędzać wolny czas. Gdy tysiące szklanych arkad rozprzestrzeniło się w całej Europie, stały się one wspanialsze i bardziej bogato zdobione. W połowie XIX wieku spacerowanie w tych arkadach stało się popularną rozrywką dla powstającej klasy średniej.

W Europie Palais-Royal, otwarty w 1784 roku, stał się jednym z najwcześniejszych przykładów nowego stylu pasaży handlowych, odwiedzanych zarówno przez arystokrację, jak i mieszczaństwo. Zyskał reputację jako miejsce wyrafinowanych rozmów, obracających się wokół salonów, kawiarni i księgarni, ale także stał się miejscem odwiedzanym przez żołnierzy po służbie i był ulubionym miejscem prostytutek, z których wiele wynajmowało mieszkania w budynku. W Londynie jednym z pierwszych, który zastosował witryny wystawowe w sklepach, był sprzedawca detaliczny Francis Place , który eksperymentował z tą nową metodą sprzedaży detalicznej w swoim zakładzie krawieckim w Charing Cross , gdzie wyposażył witrynę sklepu w duże szklane witryny. Chociaż wielu potępiało to, bronił swojej praktyki w swoich pamiętnikach, twierdząc, że:

sprzedał przez okno więcej towarów... niż pensje czeladników i wydatki na utrzymanie domu.

Detaliści zaprojektowali atrakcyjne witryny sklepowe, aby zachęcić patronów, wykorzystując jasne światła, reklamy i atrakcyjnie zaaranżowane towary. Oferowane towary podlegały ciągłym zmianom z powodu szaleńczej zmiany mody . Pewien zagraniczny gość skomentował, że Londyn był „światem złotych i srebrnych płyt, potem pereł i klejnotów rzucających swój olśniewający blask, domowych manufaktur o najwykwintniejszym smaku, oceanu pierścionków, zegarków, łańcuszków, bransoletek, perfum, gotowych sukienek, wstążki, koronki, czepki i owoce ze wszystkich stref zamieszkałego świata”.

Ewolucja sklepów: od pasaży do domów towarowych

W drugiej połowie XIX wieku sklepy przekształciły się ze sklepów „jednofunkcyjnych” sprzedających jeden rodzaj towarów do domu towarowego, w którym sprzedawano szeroką gamę towarów. Gdy wzrost gospodarczy, napędzany przez rewolucję przemysłową na przełomie XIX i XX wieku, stale się rozwijał, zamożna burżuazyjna klasa średnia rosła w siłę i bogactwo. Ta zurbanizowana grupa społeczna była katalizatorem rewolucji detalicznej tamtego okresu.

Termin „dom towarowy” pochodzi z Ameryki. W XIX-wiecznej Anglii sklepy te były znane jako emporia lub sklepy magazynowe. Wiele dużych domów towarowych zostało otwartych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Europie od połowy XIX wieku, w tym; Harrod w Londynie w 1834; Kendall w Manchesterze w 1836 roku; Selfridges w Londynie w 1909; Macy's z Nowego Jorku w 1858 r.; Bloomingdale w 1861; Saka w 1867; JC Penney w 1902 roku; Le Bon Marché z Francji w 1852 i Galeries Lafayette z Francji w 1905.

Pierwszym niezawodnie datowanym domem towarowym, który powstał, był Harding, Howell & Co, który został otwarty w 1796 r. w Pall Mall w Londynie . Przedsięwzięcie to zostało opisane jako publiczna placówka handlu detalicznego oferująca szeroką gamę towarów konsumpcyjnych w różnych działach. Ten pionierski sklep został zamknięty w 1820 r., kiedy rozwiązano spółkę handlową . Domy towarowe powstawały na dużą skalę od lat 40. i 50. XX wieku we Francji, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Francuski sklep Le Bon Marche jest przykładem domu towarowego, który przetrwał do czasów współczesnych. Pierwotnie założony w 1838 roku jako sklep z koronkami i pasmanterią, został odnowiony w połowie wieku i otwarty jako dom towarowy w 1852 roku.

Wiele wczesnych domów towarowych było czymś więcej niż tylko sklepem detalicznym; były to raczej miejsca, w których kupujący mogli spędzać wolny czas i bawić się. Niektóre domy towarowe oferowały czytelnie, galerie sztuki i koncerty. Większość domów towarowych miała herbaciarnie lub jadalnie i oferowała gabinety zabiegowe, w których panie mogły sobie pozwolić na manicure. Pokaz mody, który powstał w Stanach Zjednoczonych około 1907 roku, stał się podstawowym wydarzeniem wielu domów towarowych, a występy celebrytów również były wykorzystywane z doskonałym skutkiem. Wydarzenia tematyczne prezentowały towary z zagranicznych wybrzeży, ukazując kupującym egzotyczne kultury Orientu i Bliskiego Wschodu.

Miejsca handlowe

Centra handlowe

Większy handlowy strefy można znaleźć w wielu miastach, bardziej formalnie nazywany centralnej dzielnicy biznesowej , ale powszechnie nazywany „ Śródmieście ” w Stanach Zjednoczonych, lub „high street” w Wielkiej Brytanii, a suki w arabskich terenach niemieckojęzycznych.

Centra handlowe lub centra handlowe to kolekcje sklepów; czyli zgrupowanie kilku firm na zwartym obszarze geograficznym. Składa się z kolekcji sklepów detalicznych, rozrywkowych i usługowych przeznaczonych do obsługi produktów i usług dla otaczającego regionu.

Typowe przykłady to centra handlowe , place miejskie , pchle targi i bazary .

Tradycyjnie centra handlowe nazywano bazarami lub targowiskami ; asortyment straganów przy ulicach, na których można kupić wiele różnych towarów.

Nowoczesne centrum handlowe różni się teraz od swoich poprzedników, sklepy są zwykle w pojedynczych budynkach lub skompresowane w jedną dużą strukturę ( w USA zwykle nazywaną Mall ).

Pierwszym nowoczesnym centrum handlowym w USA było The Country Club Plaza w Kansas City, które zostało otwarte w 1922 roku, stamtąd pierwsze zamknięte centrum handlowe zostało zaprojektowane przez Victora Gruena i otwarte w 1956 jako Southdale Center w Edina, Minnesota, na przedmieściach Minneapolis.

Centra handlowe osiągnęły szczyt w Ameryce w latach 80. i 90., kiedy zbudowano wiele większych centrów handlowych (o powierzchni ponad 37 000 m2), przyciągając klientów w promieniu 32 km swoimi luksusowymi domami towarowymi.

Na całym świecie można znaleźć różne rodzaje centrów handlowych. Superregionalne centra handlowe to bardzo duże centra handlowe, w których znajduje się co najmniej pięć domów towarowych i 300 sklepów. Tego typu galeria przyciąga konsumentów z szerokiego promienia (do 160 km). Regionalne centrum może zawierać co najmniej dwa domy towarowe lub „ sklepów zakotwiczenia ”. Jednym z największych centrów handlowych na świecie jest to w pobliżu Miami , zwane "Sawgrass Mills Mall": ma 2 370 610 stóp kwadratowych (220 237 m2) powierzchni sprzedaży detalicznej, z ponad 329 punktami sprzedaży detalicznej i markowymi dyskontami.

Mniejsze centra handlowe są często nazywane centrami paskowymi na świeżym powietrzu lub mini-marketami i są zwykle połączone ze sklepem spożywczym lub supermarketem.

Mniejsze centra handlowe rzadziej zawierają te same cechy dużego centrum handlowego, takiego jak hala wewnętrzna, ale zaczynają ewoluować, by stać się zamkniętym, aby dostosować się do wszystkich warunków pogodowych i preferencji klientów.

Sklepy

Sklepy podzielone są na wiele kategorii sklepów, które sprzedają wybrany zestaw towarów lub usług. Zazwyczaj są one ułożone według docelowych danych demograficznych w oparciu o dochód do dyspozycji kupującego. Mogą być wielopoziomowe, od tanich po drogie.

Niektóre sklepy sprzedają towary używane. Często również publiczność może sprzedawać towary do takich sklepów. W innych przypadkach, zwłaszcza w przypadku sklepów non-profit , społeczeństwo przekazuje towary do tych sklepów, powszechnie znanych jako sklepy z używanymi rzeczami w Stanach Zjednoczonych, sklepy charytatywne w Wielkiej Brytanii lub sklepy operacyjne w Australii i Nowej Zelandii. W gratisowych sklepach towar można odebrać za darmo. W sklepach z antykami można znaleźć towary starsze i trudniejsze do znalezienia. Czasami ludzie są spłukani i pożyczają pieniądze z lombardu, używając jako zabezpieczenia przedmiotu wartościowego . Studenci są znani z odsprzedaży książek w księgarniach z podręcznikami . Stare używane przedmioty są często rozprowadzane w sklepach z nadwyżkami .

Różne rodzaje sklepów, które specjalizują się w sprzedaży towarów związanych z tematem m.in. księgarnie , butiki , sklepy z cukierków , sklepów monopolowych , sklepy z pamiątkami , sklepy ze sprzętem , sklepy hobby , sklepach zoologicznych , apteki , sklepy z seksu i supermarkety .

Inne sklepy, takie jak sklepy wielkopowierzchniowe , hipermarkety , sklepy wielobranżowe , domy towarowe, sklepy wielobranżowe , sklepy dolarowe sprzedają szerszą gamę produktów, które nie są ze sobą powiązane poziomo .

Zakupy w domu

Domowe systemy dostarczania poczty i nowoczesne technologie (takie jak telewizja, telefony i Internet) w połączeniu z handlem elektronicznym pozwalają konsumentom robić zakupy w domu. Istnieją trzy główne rodzaje zakupów w domu: zamawianie drogą pocztową lub telefoniczną z katalogów; zamawianie telefoniczne w odpowiedzi na reklamy w mediach drukowanych i elektronicznych (takich jak czasopisma , telewizja i radio); i zakupy online . Zakupy online całkowicie przedefiniowały sposób, w jaki ludzie podejmują decyzje zakupowe; Internet zapewnia dostęp do wielu informacji o konkretnym produkcie, które w każdej chwili można przeglądać, oceniać i porównywać. Zakupy online pozwalają kupującym zaoszczędzić czas i wydatki, które musiałby poświęcić na podróż do sklepu lub centrum handlowego. Według firmy technologiczno-badawczej Forrester, zakupy mobilne lub m-commerce będą stanowić 49% e-commerce, czyli 252 miliardy sprzedaży, do 2020 roku

Zakupy w okolicy

Sklepy wielobranżowe są powszechne w Ameryce Północnej i często nazywane są „bodegas” w społecznościach hiszpańskojęzycznych lub „ dépanneurs ” we francuskojęzycznych. Czasami przez dzielnice przejeżdżają handlarze i ciężarówki z lodami, oferując towary i usługi. Również sprzedaż garażowa jest powszechną formą odsprzedaży z drugiej ręki .

Osiedlowe obszary handlowe i sprzedawcy detaliczni zapewniają wartość społeczności, zapewniając różne usługi społeczne i społeczne (takie jak biblioteka ) oraz miejsce spotkań towarzyskich. Sprzedaż detaliczna w sąsiedztwie różni się od innych rodzajów sprzedawców detalicznych, takich jak sprzedawcy detaliczni, ze względu na różnice w oferowanych produktach i usługach, lokalizacji i popularności. Detaliści z sąsiedztwa obejmują sklepy takie jak; Sklepy spożywcze / markety, mleczarnie , Apteki , Pralnie chemiczne , Fryzjerzy / fryzjerzy , Sklepy z butelkami , Kawiarnie i sklepy z daniami na wynos . Detaliści docelowi obejmują sklepy takie jak; Sklepy z pamiątkami , sklepy z antykami , Pet Groomerzy, Rytowniki , studio tatuażu , sklepy rowerowe , ziołowe ambulatorium kliniki, galerie sztuki , biurowe oraz obramowania. Lokalni sprzedawcy detaliczni sprzedają podstawowe towary i usługi na obszarze mieszkalnym, w którym się znajdują. W różnych częściach regionu lub miasta może istnieć wiele grup sprzedawców w okolicy, ale detaliści docelowi są często częścią centrów handlowych, w których liczba konsumentów jest wyższa niż w dzielnicy handlowej. Docelowi sprzedawcy detaliczni stają się coraz bardziej powszechni, ponieważ mogą zapewnić społeczności więcej niż tylko to, co niezbędne, oferują doświadczenie oraz szerszy zakres towarów i usług.

Imprezowe zakupy

Plan imprezy to metoda marketingu produktów poprzez organizację wydarzenia towarzyskiego, wykorzystanie wydarzenia do wyświetlania i demonstrowania produktu lub produktów zebranym, a następnie przyjmowania zamówień na produkty przed zakończeniem spotkania.

Aktywność zakupowa

Sezony zakupowe

Szaleństwo zakupów to okresy, w których następuje gwałtowny wzrost wydatków, zwykle w pobliżu świąt w Stanach Zjednoczonych, a zakupy świąteczne to największy sezon na zakupy, rozpoczynający się już w październiku i trwający aż do świąt Bożego Narodzenia.

Niektóre religie uważają takie okresy spędzania czasu za sprzeczne z ich wiarą i odrzucają praktykę. Wielu kwestionuje nadmierną komercjalizację i reakcję sklepów, które bagatelizują sezon zakupowy, często cytowany w Wojnie w Boże Narodzenie .

Narodowy Retail Federation (NRF) podkreśla również znaczenie zakupy z powrotem do szkoły dla detalistów, która zajmuje drugie miejsce za zakupy wakacyjnym, kiedy kupujący często kupują odzież i przybory szkolne dla swoich dzieci. Jak wynika z corocznej ankiety NRF, w 2017 roku Amerykanie wydali ponad 83 miliardy dolarów na zakupy w szkole i na studiach.

Zakupy sezonowe polegają na zakupie odzieży odpowiedniej na dany sezon . Zimą ludzie ubierają się w ciepłe warstwy i płaszcze, aby się ogrzać, podczas gdy latem ludzie noszą mniej ubrań, aby zachować chłód w upale. Zakupy sezonowe obracają się teraz w dużej mierze wokół świątecznych wyprzedaży i kupowania więcej za mniej. Sklepy muszą pozbyć się całej swojej poprzedniej sezonowej odzieży, aby zrobić miejsce na nowe trendy nadchodzącego sezonu. Wyprzedaże na koniec sezonu zwykle trwają kilka tygodni, a ceny dalej spadają w kierunku zamknięcia wyprzedaży. Podczas wyprzedaży przedmioty mogą być przecenione od 10% do nawet 50%, przy czym największe wyprzedaże mają miejsce pod koniec sezonu. Okresy świątecznych zakupów coraz bardziej zwiększają ich sprzedaż, a święta, takie jak Czarny Piątek, stają się miesięcznym wydarzeniem, które przedłuża promocje w listopadzie . W dzisiejszych czasach zakupy nie kończą się po zamknięciu centrum handlowego, ponieważ dzięki internetowi i aplikacjom ludzie mają większy dostęp do sklepów i ich sprzedaży niż kiedykolwiek wcześniej. Obecnie wiele osób sprawdza swoje zakupy online, aby znaleźć najtańszą i najlepszą ofertę, a jedna trzecia wszystkich wyszukiwań zakupów w Google ma miejsce między 22:00 a 4:00. Kupujący spędzają teraz więcej czasu na konsultowaniu się z różnymi źródłami przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie. Kupujący kiedyś korzystali ze średnio pięciu źródeł informacji przed dokonaniem zakupu, ale w 2014 r. liczba ta wzrosła do 12 źródeł.

Ceny i negocjacje

Historycznie ceny były ustalane poprzez system barteru lub negocjacji. Uważa się, że pierwszymi sprzedawcami detalicznymi, którzy przyjęli stałe ceny, byli sprzedawcy detaliczni działający w kompleksie Palais-Royal w XVIII wieku. Sprzedawcy ci przyjęli system utrzymywania wysokich cen w celu kultywowania wizerunku luksusu. Dla klientów z wyższej klasy stałe ceny oszczędziły im kłopotów z wymianą.

Cenowa technika używana przez większość detalistów jest koszt-plus cenowa . Wiąże się to z dodaniem kwoty narzutu (lub procentu) do kosztów sprzedawców detalicznych. Inną powszechną techniką są sugerowane przez producentów ceny katalogowe. Polega to po prostu na obciążeniu kwotą sugerowaną przez producenta i zazwyczaj wydrukowaną na produkcie przez producenta.

W placówkach detalicznych, psychologiczny cenowa lub wycena nieparzystej liczby są zarówno powszechnie stosowane. Wycena psychologiczna, która odnosi się do szeregu taktyk, mających na celu wywrzeć pozytywny wpływ psychologiczny. Na przykład metki z ceną wykorzystujące cyfrę terminala „9” (np. 9,99, 19,99 lub 199,99) mogą służyć do sygnalizowania punktów cenowych i sprowadzania produktu tuż poniżej ceny rezerwacji konsumenta . Jednak w chińskich społeczeństwach ceny są na ogół liczbą okrągłą lub czasami szczęśliwą liczbą. To tworzy punkty cenowe .

W systemie stałych cen, konsumenci mogą nadal korzystać z negocjacji lub targowania ; negocjacje o cenę. Ekonomiści postrzegają to jako określenie, w jaki sposób całkowita nadwyżka ekonomiczna transakcji zostanie podzielona między konsumentów i producentów. Żadna ze stron nie ma wyraźnej przewagi, ponieważ istnieje groźba braku sprzedaży, w którym to przypadku nadwyżka zniknęłaby dla obu stron.

Podczas zakupów online negocjowanie ceny może być trudniejsze, ponieważ nie wchodzisz w bezpośrednią interakcję ze sprzedawcą . Niektórzy konsumenci korzystają z usług porównywania cen, aby znaleźć najlepszą cenę i/lub podjąć decyzję o tym, od kogo lub gdzie kupować, aby zaoszczędzić pieniądze.

„Zakupy okienne”

„Zakupy okienne” to termin odnoszący się do przeglądania towarów przez konsumenta z zamiarem zakupu lub bez niego. Zakupy okienne są często praktykowane przez określony segment, zwany kupującym świadomym rekreacji lub hedonistycznym. Zakupy rekreacyjne charakteryzują się zaangażowaniem konsumenta w proces zakupowy, a kupujący rekreacyjni to konsumenci, którzy postrzegają akt zakupów jako formę przyjemności. Inni konsumenci korzystają z zakupów w witrynach w ramach planowania późniejszego zakupu.

Showrooming , praktyka badania towarów w tradycyjnym sklepie detalicznym bez kupowania go, a następnie robienia zakupów online w celu znalezienia niższej ceny za ten sam produkt, stała się coraz powszechniejszym problemem dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych w wyniku konkurencji online, do tego stopnia, że niektórzy zaczęli podejmować środki, aby z tym walczyć.

Rowery użytkowe

W krajach takich jak Dania , Holandia i Niemcy wysoki poziom jazdy na rowerze użytkowym obejmuje również wyjazdy na zakupy, np. 9% wszystkich wyjazdów na zakupy w Niemczech odbywa się na rowerze.

Zobacz też

Bibliografia

Dalsza lektura

• Jan Hein Furnee i Clé Lesger, Krajobraz konsumpcji: ulice handlowe i kultury w Europie Zachodniej, 1600-1900, Springer, 2014