Wdrożenie SAP - SAP implementation

Implementacja SAP ( wdrożenie systemów, aplikacji i produktów) odnosi się do nazwy niemieckiej firmy SAP SE i jest to całość procesów, które określają sposób wdrożenia oprogramowania SAP ERP do planowania zasobów przedsiębiorstwa w organizacji . Metoda implementacji SAP opisana w tym wpisie jest metodą ogólną, a nie konkretną metodą implementacji jako taką. Opiera się na najlepszych praktykach i studiach przypadków z różnych źródeł literaturowych i przedstawia zbiór procesów i produktów, które składają się na kompletną metodę wdrożeniową, umożliwiającą każdej organizacji zaplanowanie i wykonanie wdrożenia oprogramowania SAP.

Wstęp

Wdrożenie oprogramowania SAP , takiego jak SAP R/3, to prawie zawsze ogromna operacja, która przynosi wiele zmian w organizacji. Cały proces może potrwać nawet kilka lat. Zaangażowana jest praktycznie każda osoba w organizacji, niezależnie od tego, czy jest ona częścią organizacji wsparcia technicznego SAP (TSO), czy faktycznymi użytkownikami końcowymi oprogramowania SAP. Wynikające z tego zmiany, które generuje wdrożenie SAP, mają na celu osiągnięcie celów wysokiego poziomu, takich jak poprawa komunikacji i zwiększenie zwrotu z informacji (ponieważ ludzie będą pracować z tymi samymi informacjami). Dlatego ważne jest, aby proces wdrożenia był zaplanowany i wykonany solidną metodą. Istnieją różne metody implementacji SAP. Dostępny jest przykład tego, jak jedna firma, Robert Bosch GmbH , wdrożyła SAP R/3 przez 10 lat. Badanie to pokazuje, że projektowanie architektury IT ma kluczowe znaczenie w praktykach wdrożeniowych SAP.

Czasopismo naukowe IEEE donosi o przypadku przemysłowym, w którym wyższe kierownictwo z powodzeniem poradziło sobie z problemami związanymi z wdrożeniem SAP R/3 w międzynarodowej firmie zajmującej się produktami szybkozbywalnymi (FMCG) w latach 2001 i 2002. (Lui 2008)

Przegląd

Pojęcie Definicja
ZARZĄDZANIE ZMIANAMI Działania polegające na (1) definiowaniu i wdrażaniu nowych wartości, postaw, norm i zachowań w organizacji, które wspierają nowe sposoby wykonywania pracy i przełamują opory przed zmianą; (2) budowanie konsensusu wśród klientów i interesariuszy w sprawie konkretnych zmian zaprojektowanych w celu lepszego zaspokojenia ich potrzeb; oraz (3) planowanie, testowanie i wdrażanie wszystkich aspektów przejścia z jednej struktury organizacyjnej lub procesu biznesowego do innej. (www.gao.gov)
DOKUMENTACJA ZARZĄDZANIA ZMIANAMI. Cała dokumentacja, która jest wymagana i dostarczana podczas zarządzania zmianami , np. funkcjonalne przypadki testowe i wszystkie inne dokumenty wymagane przez nowego użytkownika końcowego SAP oraz różne narzędzia i podejścia stosowane do zarządzania zmianami przez OSP. (Anderson, 2003)
ANALIZA KOSZTÓW WŁASNOŚCI Określenie, gdzie i kiedy pytane są koszty w kontekście stosu rozwiązań SAP i bieżących operacji. Do analizy adresy wszystkich kosztów wewnętrznych i zewnętrznych, zarówno jednorazowe, jak również powtarzające się (Anderson, 2003)
CIĘCIE Proces przejścia z jednego systemu do nowego systemu
CENTRUM DANYCH Centrum danych jest obiektem wykorzystywane do trzymania dużej ilości sprzętu elektronicznego, zazwyczaj komputery i komunikacji urządzeń.
WYMAGANIA CENTRUM DANYCH Wymagania dotyczące centrum danych SAP , tj. wymagania fizyczne, takie jak wymagania dotyczące zasilania, wymagania dotyczące szafy, wymagania dotyczące infrastruktury sieciowej lub wymagania dotyczące serwera sieciowego. (Anderson, 2003)
WYMAGANIE ODZYSKIWANIA PO KATASTROFIE (DR) Wymóg skupiający się na przestojach trwających wiele godzin, dni lub nawet tygodni (Anderson, 2003)
FUNKCJONALNY PRZYPADEK TESTOWY Zestaw warunków lub zmiennych, w których tester określi, czy dany proces biznesowy działa
WYMAGANIE WYSOKIEJ DOSTĘPNOŚCI (HA) Wymagania opisujące ilość czasu, przez który system musi być dostępny, aby zaspokoić potrzeby użytkowników. (Anderson, 2003)
DOKUMENTACJA INSTALACJI Cała dokumentacja związana z instalacją kompleksowego rozwiązania SAP (Anderson, 2003)
OPERACJE MANUALNE Zbieranie aktualnej dokumentacji systemowej, codziennych i innych regularnie zaplanowanych zadań operacyjnych, różnych list kontrolnych instalacji i operacji oraz dokumentów dotyczących przetwarzania. (Anderson, 2003)
SOK ROŚLINNY SAP SE to największa firma programistyczna w Europie. Siedziba główna znajduje się w Walldorf w Niemczech. Firma SAP została założona w 1972 roku jako Systemanalyse and Programmentwicklung („Analiza systemów i rozwój programów”) przez pięciu byłych pracowników IBM w Mannheim w Niemczech.
PLAN PROJEKTU WDROŻENIOWEGO SAP Kompleksowy plan projektu, który zawiera wszystkie produkty dostarczane podczas realizacji projektu wdrożenia SAP (Anderson, 2003)
STOS ROZWIĄZANIA Zestaw podsystemów oprogramowania lub komponentów potrzebnych do dostarczenia w pełni funkcjonalnego rozwiązania, np. produktu lub usługi.
LISTA PARTNERÓW STOSU ROZWIĄZAŃ Lista wszystkich dostawców dostarczających produkty tworzące stos rozwiązań SAP (Anderson, 2003)
WIZJA ROZWIĄZANIA Wizja przyszłego stanu rozwiązania SAP (Anderson, 2003)
PLAN TESTÓW OBCIĄŻAJĄCYCH Plan badania , które skoncentrowane są na określaniu stabilności danego systemu lub obiektu. Polega na testowaniu wykraczającym poza normalną zdolność operacyjną, często do punktu krytycznego, w celu obserwacji wyników.
PLAN TESTOWY Szczegółowy opis tego, jak będzie przebiegał test, kto będzie je wykonywał, co będzie testowane, w jakim czasie test będzie trwał i na jakim poziomie jakości zostanie wykonany. (IEEE 829)
SZKOLENIE Nabycie wiedzy , umiejętności i postaw w wyniku nauczania umiejętności zawodowych lub praktycznych oraz wiedzy, która odnosi się do konkretnych przydatnych umiejętności

( http://training.sap.com/ )

PLAN TRENINGOWY Składa się z szkolenia jednostek, plan treningowy jest wynikiem dekompozycji hierarchicznej o bramki treningowej, dostosowane do uczenia się preferencji i wcześniejszej znajomości stażysty. Plan jest środkiem, dzięki któremu praktykant osiąga cel. (www.ece.eps.hw.ac.uk/)
OSP Organizacja Wsparcia Technicznego. Ludzi zaangażowanych we wdrażanie i zarządzanie SAP. (Anderson, 2003)
WYKRES OSP Wykres przedstawiający strukturę OSP. (Anderson, 2003)

Tabela aktywności

Poniższa tabela zawiera podsumowanie wszystkich działań składających się na proces wdrażania SAP. Działania te zostaną opisane bardziej szczegółowo i rozwinięte na przykładach w dalszej części tego wpisu.

Działalność Poddziałanie Opis
Przygotowanie projektu Wizja rozwiązania rzemieślniczego Dopracuj i przekaż WIZJĘ ROZWIĄZANIA dotyczącą przyszłego stanu rozwiązania SAP, aby naszkicować projekt spełniający zarówno wymagania biznesowe, jak i finansowe. Należy skoncentrować się na podstawowej działalności firmy oraz na tym, jak rozwiązanie SAP lepiej umożliwi jej powodzenie. Niektóre wskazówki i kluczowe wymagania dotyczące sposobu zestawienia uzasadnienia biznesowego ERP i SAP pod kątem zwrotu z inwestycji, korzyści biznesowych i sukcesu obejmują skupienie się na presji konkurencyjnej, propozycjach wartości i sposobie, w jaki rozwiązanie umożliwia osiągnięcie sukcesu.
Zaprojektuj i wstępnie obsadź OSP SAP Zaprojektuj i obsadź kluczowe stanowiska w SAP Technical Support Organization (TSO), organizacji odpowiedzialnej za adresowanie, projektowanie, wdrażanie i wspieranie rozwiązania SAP.
Dobór i projektowanie Wykonaj analizę kosztów posiadania Przeprowadź ANALIZĘ KOSZTÓW POSIADANIA, aby określić, w jaki sposób uzyskać najlepsze rozwiązanie biznesowe za jak najmniejszą kwotę, tj. określić, gdzie i kiedy ponoszone są koszty w kontekście stosu rozwiązań SAP .
Określ wymagania dotyczące wysokiej dostępności i odzyskiwania po awarii Określ wszystkie WYMAGANIA DOTYCZĄCE WYSOKIEJ DOSTĘPNOŚCI i ODZYSKIWANIA PO KATASTROFACH, aby zaplanować, co zrobić z późniejszymi przestojami systemu SAP
Zaangażuj dostawców stosów rozwiązań SAP Wybierz najlepszych partnerów SAP w zakresie technologii sprzętu i oprogramowania dla wszystkich warstw i komponentów SAP SOLUTION STACK, na podstawie porównania rozmiarów side-by-side
Personel OSP Obsada większość OSP, czyli obsadza stanowiska bezpośrednio wspierające cele krótkoterminowe wdrożenia, jakimi są opracowanie i rozpoczęcie instalacji / wdrożenia centrum danych SAP .
Przeprowadź szkolenie Szkolenie różnych członków OSP SAP, takich jak specjaliści ds. centrów danych, specjaliści ds. wysokiej dostępności i specjaliści sieci, a także przeszkolenie użytkowników końcowych, aby zapewnić całą wymaganą wiedzę i umiejętności SAP
Konfiguracja CENTRUM DANYCH SAP Zbuduj nowy obiekt SAP DATA CENTER lub przekształć obecne centrum danych w fundament zdolny do obsługi SAP SOLUTION STACK
Wykonywanie instalacji Zainstaluj komponenty (My)SAP i podstawy technologiczne, takie jak serwer aplikacji internetowych lub portal korporacyjny.
Pełne wsparcie dla SAP Zidentyfikuj i obsadź pozostałe role OSP, np. role związane z pracą typu help desk i inne tego typu wsparcie zapewniające pracę.
Rozwój funkcjonalny SAP Zarządzanie zmianą adresu Opracuj zaplanowane podejście do zmian w organizacji . Celem jest maksymalizacja zbiorowych wysiłków wszystkich osób biorących udział w zmianie i zminimalizować ryzyko niepowodzenia wdrożenia zmian związanych z SAP realizacji .
Zajmij się systemami SAP i zarządzaniem operacjami Stwórz podstawy do zarządzania systemami SAP i operacji komputerowych SAP, tworząc INSTRUKCJĘ OPERACJI SAP i oceniając aplikacje do zarządzania SAP.
Wykonywanie testów funkcjonalnych, integracyjnych i regresyjnych Przetestuj procesy biznesowe SAP, wykonując testy funkcjonalne w celu upewnienia się, że procesy biznesowe działają, testy integracyjne w celu upewnienia się, że procesy biznesowe organizacji współpracują z innymi procesami biznesowymi oraz testy regresji w celu wykazania, że ​​określony zestaw danych i procesów daje spójne i powtarzalne wyniki .
Końcowe przygotowanie Wykonywanie systemów i testów warunków skrajnych Zaplanuj, oskryptuj, wykonuj i monitoruj SAP STRESS TESTS, aby sprawdzić, czy zostaną spełnione oczekiwania użytkowników końcowych, określone w umowach SLA.
Przygotuj się na przełączenie Zaplanuj, przygotuj i zrealizuj PRZEŁĄCZANIE, tworząc PLAN PRZEŁĄCZANIA, który opisuje wszystkie zadania przełączenia, które należy wykonać przed faktycznym uruchomieniem
Przejdź na żywo Włącz system SAP dla użytkowników końcowych

Procesy wdrożeniowe

Przygotowanie projektu

Klucz misji jest również tym, co definiuje luz.

Zaprojektuj i wstępnie obsadź OSP SAP

Pierwszym ważnym etapem fazy przygotowania projektu jest zaprojektowanie i wstępne zatrudnienie w organizacji wsparcia technicznego SAP (TSO), która jest organizacją odpowiedzialną za opracowanie i zaprojektowanie wizji rozwiązania Craft .

Drugie zadanie związane z przygotowaniem projektu to zdefiniowanie tzw. wizji rozwiązania, czyli wizji przyszłego stanu rozwiązania SAP, gdzie ważne jest uwzględnienie zarówno wymagań biznesowych, jak i finansowych (budżetów). Główny nacisk w wizji powinien być na firmę „s podstawowej działalności oraz w jaki sposób rozwiązania SAP będzie lepiej włączyć tę działalność podstawową, aby odnieść sukces. Oprócz tego należy opisać niedociągnięcia obecnych systemów i postawić krótkie, ale jasne wymagania dotyczące dostępności ( czas pracy ), bezpieczeństwa , możliwości zarządzania i skalowalności systemu SAP.

Dobór i projektowanie

Następna faza jest często określana jako faza doboru rozmiaru i projektowania i stanowi główny fragment procesu wdrażania . Faza została zilustrowana poniżej.

Faza ta rozpoczyna się od przeprowadzenia analizy całkowitego kosztu posiadania (analiza TCO), aby określić, w jaki sposób uzyskać najlepsze rozwiązanie biznesowe przy najniższych kosztach. Oznacza to porównanie opcji i alternatyw stosu rozwiązań SAP, a następnie określenie, jakie koszty przyniesie każda część stosu i kiedy te koszty zostaną poniesione. Części stosu to na przykład sprzęt , system operacyjny i baza danych , które tworzą koszty nabycia. Oprócz tego należy przyjrzeć się powtarzającym się kosztom, takim jak koszty konserwacji i koszty przestojów . Zamiast przeprowadzać pełną analizę TCO dla różnych alternatywnych rozwiązań stosu, które chciałby porównać, rozsądnym rozwiązaniem może być wykonanie tak zwanej analizy delta, gdzie tylko różnice między rozwiązaniami (stosami) są identyfikowane i analizowane. Obraz po prawej przedstawia istotę analizy delta.

Określ wymagania dotyczące wysokiej dostępności i odzyskiwania po awarii

Następnym krokiem jest określenie wymagań dotyczących wysokiej dostępności i poważniejszych wymagań dotyczących odtwarzania po awarii . Ma to na celu zaplanowanie, co zrobić z późniejszymi przestojami systemu SAP, spowodowanymi np. awariami sprzętu, awariami aplikacji lub przerwami w dostawie prądu. Ważne jest, aby obliczyć koszt przestoju, aby organizacja miała dobre rozeznanie w swoich rzeczywistych wymaganiach dotyczących dostępności.

Zaangażuj dostawców stosów rozwiązań SAP

Prawdziwym procesem określania rozmiaru jest zaangażowanie dostawców stosu rozwiązań SAP , co jest kolejnym krokiem. Oznacza to wybór najlepszych partnerów SAP w zakresie technologii sprzętu i oprogramowania dla wszystkich warstw i komponentów stosu rozwiązań na podstawie równoległego porównania rozmiarów. Najważniejszymi czynnikami, które mają tutaj wpływ, są szacunkowa liczba (jednoczesnych) użytkowników i wielkości partii. Mądrą rzeczą, jaką można zrobić, jest zaangażowanie samego SAP SE, aby umożliwić im stworzenie propozycji rozmiaru z podaniem zalecanego stosu rozwiązań przed przejściem do partnerów technologicznych/dostawców SAP SAP, takich jak Accenture , HP i IBM . Uproszczony stos rozwiązań jest przedstawiony po prawej stronie, pokazując wiele warstw, dla których należy nabyć oprogramowanie i sprzęt. Zwróć uwagę na nakładanie się z modelem OSI .

Personel OSP

TSO (Organizacja Wsparcia Technicznego) jest najważniejszym zasobem dla organizacji wdrażającej SAP, więc zatrudnienie TSO jest ważną pracą, która może zająć dużo czasu. W poprzedniej fazie organizacja powinna już obsadzić najważniejsze stanowiska. W tym momencie organizacja powinna personelu większość OSP, tj wypełnić pozycje, które bezpośrednio obsługują blisko utrzymujące celów z realizacji , które mają rozwijać i rozpocząć instalację / wdrożenie SAP centrum danych . Przykładami są: eksperci ds. centrów danych, eksperci ds. infrastruktury sieciowej , specjaliści ds. bezpieczeństwa i eksperci ds. administracji bazami danych .

Istnieje wiele sposobów na znalezienie odpowiednich osób w organizacji lub poza nią na wszystkie stanowiska OSP i zależy to od organizacji, ile czasu chce przeznaczyć na obsadę personelu.

Szkolenie

Jednym z najważniejszych etapów procesu wdrożenia są szkolenia . Niewiele osób w organizacji jest ekspertami SAP lub nawet pracowało z oprogramowaniem SAP. Dlatego ważne jest przeszkolenie użytkowników końcowych, ale przede wszystkim OSP SAP: osób, które projektują i wdrażają rozwiązanie. Zwykłe działanie polega na przeszkoleniu grupy kluczowych użytkowników, którzy z kolei szkolą personel (źródło: Practicalsap.com). Kluczowi użytkownicy organizacji muszą być zaangażowani w projekt wdrożenia i testowanie systemu. Wiele osób w OSP potrzebuje wszelkiego rodzaju szkoleń. Kilka przykładów tych stanowisk:

Wszystkie te osoby muszą zdobyć wymaganą wiedzę i umiejętności SAP, a nawet certyfikaty SAP poprzez szkolenie. Co więcej, ludzie muszą nauczyć się robić interesy w zupełnie nowy sposób. Aby określić, ile szkoleń SAP potrzebuje każda osoba, firma może wykorzystać macierz umiejętności . Dzięki tej matrycy menedżer może określić, kto posiada jaką wiedzę, zarządzać i planować szkolenia, określając poziom ekspertyzy liczbą od np. 1 do 4 dla każdej umiejętności dla każdego pracownika.

Skonfiguruj centrum danych SAP

Następnym krokiem jest utworzenie centrum danych SAP . Oznacza to albo zbudowanie nowego obiektu centrum danych, albo przekształcenie obecnego centrum danych w fundament zdolny do obsługi stosu rozwiązań SAP , tj. wszystkich warstw technologicznych i komponentów (produktów oprogramowania SAP) w produktywnej instalacji SAP. Najważniejszym czynnikiem przy projektowaniu centrum danych jest dostępność . Wymagania dotyczące wysokiej dostępności i odtwarzania po awarii, które powinny były zostać zdefiniowane wcześniej, dają dobry obraz wymagań centrum danych wymaganych do hostowania oprogramowania SAP. Wymagania centrum danych mogą być następujące:

  • Wymagania fizyczne, takie jak wymagania dotyczące zasilania
  • Wymagania dotyczące stojaka
  • Wymagania dotyczące infrastruktury sieciowej lub
  • Wymaganie do serwera sieciowego.

Wykonywanie instalacji

Następnym krokiem jest zainstalowanie wymaganych części oprogramowania SAP, które nazywane są komponentami i fundamentami technologicznymi, takimi jak serwer aplikacji webowych lub portale korporacyjne , do stanu gotowego do konfiguracji procesów biznesowych. Najważniejsze etapy to przygotowanie systemu operacyjnego, przygotowanie serwera bazy danych, a następnie rozpoczęcie instalacji oprogramowania SAP. Tutaj ważne jest, aby korzystać z przewodników instalacji, które są publikowane dla każdego komponentu SAP lub rozwiązania technologicznego przez SAP SE. Przykładami komponentów SAP są:

Pełne wsparcie dla SAP

Przed przejściem do fazy rozwoju funkcjonalnego, organizacja powinna zidentyfikować i obsadzić pozostałe role OSP, np. role związane z pracą helpdesku i inne tego typu wsparcie zapewniające pracę.

Realizacja

Kolejna faza to faza rozwoju funkcjonalnego, w której wszystko sprowadza się do zarządzania zmianą i testowania . Ta faza jest przedstawiona poniżej.

Zarządzanie zmianą adresu

Kolejnym wyzwaniem dla organizacji jest zarządzanie zmianą / kontrola zmian, co oznacza wypracowanie zaplanowanego podejścia do zmian, przed którymi stoi organizacja. Celem jest maksymalizacja wspólnego wysiłku wszystkich osób zaangażowanych w zmianę oraz minimalizacja ryzyka niepowodzenia wdrożenia zmian związanych z wdrożeniem SAP.

Wdrożenie oprogramowania SAP będzie najpewniej pochodzi z wielu zmian i organizacja może spodziewać się wielu naturalne reakcje, czyli zaprzeczenie, do tych zmian. Aby z tym walczyć, najważniejsze jest stworzenie solidnego zespołu projektowego dedykowanego do zarządzania zmianą oraz komunikowania wizji rozwiązania i celów tego zespołu. Ten zespół powinien być przygotowany na radzenie sobie z wieloma problemami związanymi ze zmianami, które pochodzą z różnych źródeł, takich jak:

Systemy SAP i zarządzanie operacjami

Kolejną rzeczą jest stworzenie podstaw do zarządzania systemami SAP i operacji komputerowych SAP, poprzez stworzenie instrukcji operacyjnej SAP oraz ocenę aplikacji zarządczych SAP. Podręcznik jest zbiorem aktualnej dokumentacji systemu, codziennych i innych regularnie zaplanowanych zadań operacyjnych, różnych list kontrolnych instalacji i operacji oraz dokumentów dotyczących sposobu przetwarzania.

Testy funkcjonalne, integracyjne i regresyjne

Testowanie jest ważne przed uruchomieniem dowolnego systemu. Przed uruchomieniem systemu SAP konieczne jest przeprowadzenie wielu różnych rodzajów testów, ponieważ często wiąże się to z dużą, złożoną infrastrukturą sprzętu i oprogramowania. Badaniu podlegają zarówno wymagania, jak i parametry jakościowe. Ważnymi rodzajami testów są:

  • Testowanie funkcjonalne: testowanie z wykorzystaniem funkcjonalnych przypadków użycia, czyli zestawu warunków lub zmiennych, w których tester określi, czy dany proces biznesowy działa
  • Testy integracyjne
  • Testy regresji

Wszystkie testy powinny być poprzedzone stworzeniem solidnych planów testów .

Umowy zostaną spełnione. Można to zrobić za pomocą standardowych testów porównawczych aplikacji SAP , aby porównać konfiguracje organizacji z konfiguracjami przetestowanymi przez partnerów SAP zajmujących się technologią sprzętową. Ponownie, najpierw należy stworzyć plan testów .

Przygotowanie końcowe

Przygotuj się na przełączenie

Ostatnia faza przed uruchomieniem SAP jest często określana jako faza przełączenia, czyli proces przejścia z jednego systemu na nowy. Do organizacji potrzeby zaplanować, przygotować i wykonać cutover, tworząc plan cutover który opisuje wszystkie zadania cutover, które muszą być wykonane przed faktycznym uruchomieniem systemu. Przykłady zadań przełączania to:

  • Przejrzyj i zaktualizuj wszystkie procedury operacyjne związane z systemem, takie jak zasady tworzenia kopii zapasowych i monitorowanie systemu
  • Przypisz własność procesów funkcjonalnych SAP osobom fizycznym
  • Pozwól SAP SE przeprowadzić kontrolę GoingLive, aby uzyskać błogosławieństwo na uruchomienie systemu
  • Zablokuj system, czyli nie wprowadzaj więcej zmian w systemie SAP

Wejdź na żywo i wesprzyj

Wszystkie poprzednio opisane fazy prowadzą do tego ostatniego momentu: uruchomienia. Go-live oznacza włączenie systemu SAP dla użytkowników końcowych oraz uzyskanie informacji zwrotnej na temat rozwiązania i monitorowanie rozwiązania. Jest to również moment, w którym wchodzi w grę przyjęcie oprogramowania produktu. Więcej informacji na ten temat:

Zobacz też

Bibliografia

  • Lui, Kim Man (2008). „Ratowanie trudnych projektów oprogramowania przez transformację zespołu: studium przypadku z projektem ERP”. IEEE Transactions on Engineering Management 55 (1): 171 - 184. doi : 10.1109/TEM.2007.912933 .
  • Anderson, GW (2003). Planowanie SAP: najlepsze praktyki we wdrożeniu. Wydawnictwo Sams
  • Francalanci, C. (2001). Przewidywanie wysiłku wdrożeniowego projektów ERP: dowody empiryczne dotyczące SAP/R3. Journal of Information Technology, tom. 16, wydanie 1, s. 33-48.
  • Hirt, SG, Swanson, EB (1999). Przyjęcie SAP w Siemens Power Corporation. Journal of Information Technology, tom. 14, wydanie 3, s.243-251.
  • Krumbholz, M., Maiden, N. (2001). Wdrażanie pakietów planowania zasobów przedsiębiorstwa w różnych kulturach organizacyjnych i narodowych. Systemy informacyjne, t. 26, wydanie 3, s. 185–204.
  • Sankar, CS i Rau, KH., (2006). Strategie wdrażania SAP R/3 w międzynarodowej organizacji, Cybertech Publishing, Hershey, PA, 2006.
  • Xue, Y., Liang, H., Boulton, WR, Snyder, CA (2005) Niepowodzenie implementacji ERP w Chinach: Studia przypadków z implikacjami dla dostawców ERP. Międzynarodowe czasopismo ekonomii produkcji, tom. 97, wydanie 3, s. 279-295.
  • Yusuf, Y., Gunasekaran, A., Abthorpe, MS (2004). Realizacja projektu systemów informatycznych przedsiębiorstw: studium przypadku ERP w firmie Rolls-Royce. Międzynarodowe czasopismo ekonomiki produkcji, tom. 87, wydanie: 3, s. 251-266.