System zarządzania - Management system
System zarządzania to zestaw polityk , procesów i procedur stosowanych przez organizację w celu zapewnienia, że może ona wypełniać zadania wymagane do osiągnięcia jej celów. Cele te obejmują wiele aspektów działalności organizacji (m.in. sukces finansowy, bezpieczną eksploatację, jakość produktów, relacje z klientami, zgodność z przepisami i regulacjami oraz zarządzanie pracownikami). Na przykład system zarządzania środowiskowego umożliwia organizacjom poprawę ich efektywności środowiskowej, a system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy (OHSMS) umożliwia organizacji kontrolowanie ryzyka związanego z bezpieczeństwem i higieną pracy itp.
Wiele części systemu zarządzania jest wspólnych dla szeregu celów, ale inne mogą być bardziej szczegółowe.
Międzynarodowa norma ISO 9000:2015 (Tytuł: Systemy zarządzania jakością – podstawy i słownictwo) definiuje termin w rozdziale 3.5.3 jako „zestaw powiązanych ze sobą lub wzajemnie oddziałujących elementów organizacji w celu ustanowienia polityk i celów oraz procesów służących osiągnięciu tych celów ”.
Uproszczeniem głównych aspektów systemu zarządzania jest 4-elementowe podejście „ Planuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj ”. Kompletny system zarządzania obejmuje każdy aspekt zarządzania i koncentruje się na wspieraniu zarządzania wydajnością w celu osiągnięcia celów. System zarządzania powinien podlegać ciągłemu doskonaleniu w miarę uczenia się organizacji.
Elementy mogą obejmować:
- Zaangażowanie i odpowiedzialność przywództwa
- Identyfikacja i zgodność z przepisami i normami branżowymi
- Dobór pracowników, staże i zapewnienie kompetencji
- Zaangażowanie siły roboczej
- Komunikacja z interesariuszami (innymi, na które operacje mają wpływ peryferyjny)
- Identyfikacja i ocena potencjalnych awarii i innych zagrożeń
- Dokumentacja, rejestry i zarządzanie wiedzą
- Udokumentowane procedury
- Monitorowanie, status i przekazanie projektu
- Zarządzanie interfejsami
- Standardy i praktyki
- Zarządzanie zmianą i zarządzanie projektami
- Gotowość operacyjna i uruchomienie
- Gotowość na wypadek awarii
- Inspekcja i konserwacja obiektów
- Zarządzanie systemami krytycznymi
- Kontrola pracy, pozwolenie na pracę i zarządzanie ryzykiem zadań
- Wybór i zarządzanie wykonawcą/dostawcą
- Zgłaszanie i badanie incydentów
- Audyt, Zapewnienie i Przegląd Systemu Zarządzania i Interwencja
Przykłady
Przykłady standardów systemów zarządzania obejmują:
- ISO 9000 : normy dotyczące systemów zarządzania jakością (SZJ)
- ISO 13485 : norma dla wyrobów medycznych
- ISO 14000 : normy dotyczące systemów zarządzania środowiskowego
- ILO-OSH: systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
- ISO/IEC 20000 : normy dotyczące systemów zarządzania usługami (SMS)
- ISO 22000 : normy dotyczące systemów zarządzania bezpieczeństwem żywności (FSMS)
- FitSM : standardy zarządzania lekkimi usługami IT
- ISO/IEC 27000 : systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji (SZBI)
- ISO 30301 : norma dotycząca zapisów (informacji i dokumentacji)
- ISO 37001 : norma antykorupcyjna
- ISO 45001 : norma dotycząca systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
- ISO 50001 : norma dla systemów zarządzania energią
- ISO 55000 : normy dotyczące systemów zarządzania aktywami
- ISO 56002 z ISO TC 279 na temat systemów zarządzania innowacjami
- SA8000: odpowiedzialność społeczna.
- Standardy bezpieczeństwa systemu zarządzania MAEA
- Model dojrzałości zarządzania projektami organizacyjnymi (OPM3)
Zobacz też
- System zarządzania środowiskowego (EMS)
- Integracja Lean
- Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
- System Zarządzania Opieką (WMS)
- System zarządzania jakością (SZJ)
- System Zarządzania Bezpieczeństwem Procesowym (PSMS)
- System zarządzania magazynem (WMS)
Bibliografia
Dalsza lektura
- Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (2001) Wytyczne dotyczące uzasadniania i opracowywania norm dotyczących systemów zarządzania. International Standard ISO Guide 72, Genewa, Szwajcaria.
- Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (2004) Systemy zarządzania środowiskowego – specyfikacje wraz z wytycznymi dotyczącymi użytkowania. Międzynarodowa norma ISO 14001, Genewa, Szwajcaria.
- Komisja Współpracy Środowiskowej (2000): „Poprawa efektywności środowiskowej i zgodności: 10 elementów skutecznych systemów zarządzania środowiskowego”. Raport.
- British Standards Institution (1999): Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy – specyfikacja; BS OHSAS 18001:1999. 389 Chiswick High Road , Londyn, W4 4AL, Wielka Brytania.
- Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (2000) Systemy jakości - Model zapewnienia jakości w projektowaniu, rozwoju, produkcji, instalacji i serwisie. Międzynarodowa norma ISO 9001:2000(E), Genewa, Szwajcaria.
- Departament Pracy Stanów Zjednoczonych , Administracja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (1989); „Wytyczne dotyczące zarządzania programem bezpieczeństwa i zdrowia”. Rejestr Federalny, 26 stycznia 1989 r.
- Agencja Ochrony Środowiska Stanów Zjednoczonych (2001): „Zintegrowane systemy zarządzania środowiskowego: przewodnik wdrażania”. Raport napisany przez Abt Associates dla Biura USEPA ds. Zapobiegania Zanieczyszczeniom i Toksykom, Program Projektowania dla Środowiska; Wydział Ekonomii, Ekspozycji i Technologii. Waszyngton.