Agent turystyki medycznej - Medical tourism agent

Medyczny środek turystyka (również dostawcą turystyki zdrowotnej lub medyczny dostawca turystyka ) to organizacja lub firma, która ma na celu zebranie potencjalnego pacjenta z usługodawcą, zwykle w szpitalu lub klinice. Organizacje te są na ogół mediatorami i twórcami turystyki medycznej , co wnosi do gry szereg kwestii, które nie mają zastosowania, gdy pacjent przebywa we własnym kraju pochodzenia.

Niektóre z tych organizacji i firm specjalizują się w określonych obszarach opieki zdrowotnej, takich jak chirurgia kosmetyczna , stomatologia lub chirurgia transplantacyjna , podczas gdy inne są bardziej uogólnione w swoim podejściu, oferując wiele usług w szerokim zakresie specjalizacji medycznych. Organizacje te mogą również koncentrować się na świadczeniu usług w jednym kraju lub mogą zapewniać dostęp do leczenia w wielu krajach.

Standardy jakości medycznej różnią się na całym świecie, a akredytacja międzynarodowa jest stosunkowo nowa. Z tych powodów potencjalni klienci mogą napotkać niewiadome i zagrożenia związane z jakością, bezpieczeństwem i etyką. Turyści medyczni zwracają się do dostawców turystyki zdrowotnej, aby udzielić informacji na temat jakości, bezpieczeństwa i kwestii prawnych, ale jakość takich informacji i usług różni się w zależności od wielkości, skali i standardów samych koordynatorów.

Rodzaje agencji

Agencje te można podzielić na kategorie na podstawie zakresu ich usług i skali działalności. Ogólnie rzecz biorąc, większe firmy świadczą więcej usług w większej liczbie lokalizacji i przy większej liczbie szpitali/przychodni.

Operacje jednoosobowe

Są to „popisy jednego człowieka” lub agenci, którzy zwykle sami są byłymi turystami medycznymi lub lekarzami powiązanymi z konkretnymi szpitalami. Zazwyczaj promują swoje usługi poprzez sieć referencji i lokalnych reklam, a ze względu na ich ograniczony rozmiar i możliwości nie świadczą wielu usług i zwykle polegają na skierowaniu szpitala i podróżnych medycznych w celu dokonania niezbędnych ustaleń dotyczących podróży medycznej.

Ponieważ polegają na skierowanym szpitalu w celu uzyskania znacznego wsparcia logistycznego, tacy operatorzy zwykle współpracują z jednym lub bardzo kilkoma szpitalami. Ich źródłem dochodu są opłaty za skierowanie, które szpital uiszcza za każdego turystę medycznego.

Agencje ukierunkowane na cele podróży

Firmy te koncentrują się na jednym miejscu medycznym, takim jak określony region lub kraj, i promują opiekę medyczną w szpitalach/przychodniach w tej lokalizacji. Ponieważ są one zazwyczaj większe i bardziej zorganizowane, oferują takie usługi, jak odbiór z lotniska, zakwaterowanie w hotelu, tłumacze i inne usługi, których mogą wymagać podróżni medyczni, ich usługi są reklamowane za pośrednictwem strony internetowej, marketingu, a także sieci byłych klientów i lekarzy.

Model przychodowy dla tych organizacji opiera się na opłatach za usługi naliczanych podróżnemu medycznemu, a także na opłatach za skierowanie ze szpitala.

Globalne agencje

Firmy te oferują globalny zasięg i nie generalizują rodzajów leczenia, oferując wszystko, od zabiegów dentystycznych, medycznych po zabiegi plastyczne i kosmetyczne. Firmy te koncentrują się na informowaniu klienta i udostępnianiu szerokiej gamy szpitali i klinik na jednej stronie internetowej lub platformie, oferując jednocześnie pomoc w całym procesie. Platformy są w stanie wykorzystać swoją doskonałą wiedzę na temat każdego obszaru lokalnego, aby oferować porady dotyczące tego, które szpitale/kliniki oferują jakie procedury i za jaką cenę. Nie oferują jednak porad medycznych, które pochodzą bezpośrednio od lekarzy w wybranej placówce. Usługa jest całkowicie bezpłatna dla konsumenta, jego przychód pochodzi z opłaty za polecenie, bezpośrednio z placówek medycznych. Zwykle kwota jest uzgadniana z góry i może wynosić od 5-30% całkowitego rachunku za leczenie.

Ludzie z Afryki będą licznie podróżować do Indii w celu uzyskania wysokiej jakości i niedrogich zabiegów medycznych. Głównie w celu przezwyciężenia ogromnych kosztów leczenia w prywatnych szpitalach i niższej jakości publicznej opieki zdrowotnej.

Praktyki

Dostawcy turystyki medycznej lub turystyki zdrowotnej pomagają podróżnym w planowaniu podróży medycznej. Oferują one pełne informacje o placówkach medycznych, usługodawcach, pracownikach medycznych, biurach podróży, kurortach, ubezpieczeniach medycznych/podróżnych za granicą, jak również o obszarach lokalnych. Miliony podróżnych medycznych podróżują za granicę w celu wykonania zabiegów medycznych, dentystycznych i kosmetycznych.

Dostawcy turystyki zdrowotnej udostępniają informacje o szpitalach, klinikach i lekarzach, z którymi współpracują, ale charakter, zakres i jakość informacji dostarczanych przez różne organizacje i firmy działające w tej dziedzinie są bardzo zróżnicowane. Wskaźniki jakości szpitali mogą obejmować to, czy zostały poddane niezależnej międzynarodowej akredytacji w zakresie opieki zdrowotnej , praktykom medycyny opartej na dowodach oraz dobremu zarządzaniu , oraz czy niezależny personel opieki zdrowotnej, w szczególności lekarze świadczący usługi, zostali poddani niezależnej akredytacji, a także dowody na to, że lekarze utrzymują i poprawiają swoje osobiste standardy zawodowe.

Ponadto istnieje szereg niemedycznych punktów widzenia, na które świadczeniodawcy zwracają uwagę w różnym stopniu. Obejmują one:

  • Ceny i jak zapłacić
  • Hotele
  • Wiążące się z tym ryzyko niemedyczne
  • Problemy językowe
  • Dostępność technik (np. nowe operacje, nowe podejścia do niepłodności , nowe techniki obrazowania)
  • Kwestie zdrowotne przed podróżą, takie jak terapia przeciwmalaryczna (np. w Tajlandii ) i odpowiednie szczepienia (np. dur brzuszny i wirusowe zapalenie wątroby typu A są zalecane w przypadku podróży do Turcji lub na Filipiny )
  • Etyka (na przykład, patrz Pobieranie narządów w Chinach )
  • Kwestie medyczno-prawne (np. czy lekarze prowadzący leczenie są odpowiednio wynagradzani lub posiadają ubezpieczenie od błędów w sztuce lekarskiej ? Czy sam szpital jest odpowiednio ubezpieczony? Czy pacjent może pozwać, jeśli coś pójdzie nie tak? Czy szpital dokona repatriacji ciała pacjenta, który zmarł podczas operacji Tabela ?)

W 2006 roku dyrektor generalny grupy Bumrungrad Hospital w Tajlandii stwierdził: „Jeśli jest błąd, naprawimy go… Ale pomysł pozwania o wiele milionów dolarów za szkody nie będzie czymś, co można zrobić poza USA”. Jednak Amerykanie i Europejczycy udający się za granicę jako turyści medyczni mogą nie być w stanie podjąć skutecznych działań prawnych, jeśli są niezadowoleni ze swojego doświadczenia. Medical Society Protection , brytyjska grupa jest odpowiedzialna za zadośćuczynienie lekarzy w wielu krajach, w tym Singapuru , Hong Kongu , Malezji i Brunei , który zwiększa poziom ochrony cieszył zarówno przez pacjentów lokalnie, jak i tych pochodzących z turystów medycznych. Ta usługa nie jest bezpłatna.

Istnieje wiele dobrych szpitali i nie ma absolutnie żadnego powodu, aby było to niebezpieczne. Problem w tym, że wielu potencjalnych pacjentów traktuje turystykę medyczną tak samo, jak zakupy online. W gabinecie taniej nie zawsze znaczy lepiej. Pan Bob Talasila, prezes amerykańskiej firmy zajmującej się turystyką medyczną World Medical and Surgical LLC, podziela te same uczucia.

Normy

Obecnie, podczas gdy szpitale świadczące usługi turystyki medycznej mogą podlegać międzynarodowej akredytacji przez renomowaną niezależną grupę międzynarodową, obecnie nie ma organizacji odpowiedzialnej za akredytację samych dostawców turystyki zdrowotnej i zapewnienie, że ich standardy działania są bezpieczne i etyczne. Stowarzyszenie Turystyki Medycznej zachęca wszystkich w dziedzinie turystyki medycznej do przestrzegania ich wytycznych i stania się częścią tego stowarzyszenia w celu stworzenia dobrze rozpoznawalnej organizacji w tej materii.

Zobacz też

Bibliografia