First Direct - First Direct
 | |
| Rodzaj | Oddział HSBC UK Bank plc |
|---|---|
| Przemysł | |
| Założony | Październik 1989 |
| Kwatera główna | Leeds , Anglia, Wielka Brytania |
| Produkty | |
| Rodzic | HSBC UK Bank plc |
| Stronie internetowej | www |
First Direct (w stylu first direct ) to telefoniczny i internetowy oddział banku detalicznego HSBC Bank plc z siedzibą w Wielkiej Brytanii . First Direct ma siedzibę w Leeds w Anglii i obsługuje 1,45 miliona klientów. Firma Moneywise przyznała mu nagrodę Most Trusted Financial Provider w 2019 r. I zajęła pierwsze miejsce w dwuletnim badaniu Urzędu ds. Konkurencji i Rynków w lutym 2020 r. Pod względem ogólnej jakości usług.
Historia
First Direct został utworzony 1 października 1989 r. Przez Midland Bank , jeden z „wielkiej czwórki” banków w Wielkiej Brytanii. Stała się częścią HSBC w czerwcu 1992 r., Kiedy ta firma przejęła Midland Bank. First Direct odebrał swój pierwszy telefon 1 października 1989 r. O godz. 12:01 ; w ciągu pierwszych dwudziestu czterech godzin odebrano ponad 1000 połączeń.
Uruchomienie First Direct w 1989 roku było reklamowane podwójnie. Po pierwsze, pojawiła się reklama Audi, którą przerwała emisja rzekomo z 2010 roku z okazji 21. rocznicy powstania firmy (przerwanie zostało wcześniej uzgodnione z Audi).
Po drugie, w ITV i Channel 4 były wyświetlane jednocześnie dwie różne reklamy , jedna oferowała negatywny obraz aspektów normalnej bankowości, a druga pozytywny obraz First Direct, przy czym obie krzyżowały się w kluczowym momencie.
W maju 1991 r. Bank miał w księgach 100 000 klientów, a do marca 1993 r. 250 000. Po raz pierwszy osiągnął próg rentowności w grudniu 1994 r. W kwietniu 1995 r. Bank pozyskał 500-tysięcznego klienta.
W maju 1999 r. Uruchomił bankowość SMS- ową, usługę, za pośrednictwem której bank powiadamia klientów za pomocą wiadomości SMS, jeśli saldo na ich rachunku bieżącym spadnie poniżej określonej kwoty, oraz, jeśli jest ustawione, będzie wysyłać cotygodniowe mini-wyciągi również SMS-em. Bank rozpoczął ograniczone testy bankowości internetowej w lipcu 1997 r., Całkowicie uruchamiając usługę w sierpniu 2000 r.
W lipcu 2001 r . Uruchomiono kredyt hipoteczny offsetowy . W styczniu 2004 roku Bank uruchomił pierwszy katalog, w którym usługi dodatkowe usługi zostały dodane do rachunków bieżących, takich jak bezpłatny Wiadomość bankowość, rocznego ubezpieczenia podróżnego i telefon komórkowy ubezpieczenia za ustaloną opłatą miesięczną.
W kwietniu 2004 r. Bank uruchomił bankowość internetową Plus , usługę, w ramach której informacje o rachunku były pobierane przez bankowość internetową osób trzecich z innych rachunków banku w różnych bankach, a informacje zostały ujednolicone w ramach usługi bankowości internetowej First Direct Plus.
W październiku 2006 roku bank we współpracy z firmą Monilink uruchomił usługę bankowości mobilnej pierwszej generacji , poprzedzającą randkowanie aplikacji mobilnych . W lutym 2007 r. First Direct jako pierwszy bank w Wielkiej Brytanii wprowadził opłatę za podstawowe transakcje finansowe, wzbudzając obawy o przyszłość bankowości bez opłat w tym kraju dla klientów indywidualnych.
_002.jpg)
W maju 2013 r. Firma First Direct zapewniła prawa do nazewnictwa do 2018 r. Nowej Leeds Arena, która będzie znana jako First Direct Arena . W marcu 2017 roku ogłoszono, że First Direct przedłużyło sponsoring w Leeds Arena o kolejne pięć lat.
We wrześniu 2016 roku firma First Direct wprowadziła technologię identyfikacji głosowej, która weryfikuje tożsamość klientów dzwoniąc do banku, pierwszego banku w Wielkiej Brytanii, który wprowadził tę technologię na tak dużą skalę. W następnym roku wprowadzono nową natywną aplikację mobilną, zarówno na platformy Apple, jak i Android.
W lipcu 2018 First Direct przeszedł z oddziału HSBC Bank plc do oddziału HSBC UK Bank plc w ramach restrukturyzacji banku w zakresie ringfencerów .