Poczta kanadyjska - Canada Post

Kanada Post Corporation
Rodzaj Koronna korporacja
Przemysł Usługi pocztowe , kurier
Założony 1 lipca 1867 ; 154 lata temu (jako Royal Mail Canada) ( 1867-07-01 )
Siedziba 2701 Riverside Drive
Ottawa , Ontario K1A 0B1
Kluczowi ludzie
Doug Ettinger
(prezes i dyrektor generalny)
Anita Anand ( minister )
Jessica L. McDonald (przewodnicząca zarządu)
Produkty Ekspresowe usługi kurierskie Usługi
spedycyjne Usługi
logistyczne
Przychód 8,2 miliarda dolarów (2017)
144 miliony dolarów (2017)
Liczba pracowników
64 000
Spółki zależne Purolator Inc. (91%)
Stronie internetowej www .canadapost .pl

Canada Post Corporation (po francusku : Société canadienne des postes ), działająca pod nazwą Canada Post (po francusku : Postes Canada ), jest korporacją Koronną, która działa jako główny operator pocztowy w Kanadzie . Pierwotnie znany jako Royal Mail Canada (nazwa operacyjna Departamentu Poczty rządu kanadyjskiego założonego w 1867 r., francuska : Courrier Royal Canada ), przemianowano nazwę na „Canada Post” pod koniec lat 60., mimo że nie jeszcze został oddzielony od rządu. 16 października 1981 roku weszła w życie ustawa Canada Post Corporation. To zlikwidowało Departament Pocztowy i stworzyło dzisiejszą korporację Crown, która świadczy usługi pocztowe. Ustawa miała na celu wyznaczenie nowego kierunku dla poczty poprzez zapewnienie bezpieczeństwa i niezależności finansowej poczty.

Canada Post świadczyła usługi dla ponad 16 milionów adresów i dostarczyła prawie 8,4 miliarda przesyłek w 2016 roku, a skonsolidowane przychody z działalności wyniosły 7,88 miliarda USD. Dostawa odbywa się za pośrednictwem tradycyjnej usługi „do drzwi” i scentralizowanej dostawy przez 25 000 przewoźników listowych, za pośrednictwem 13 000 floty pojazdów. Istnieje ponad 6200 urzędów pocztowych w całym kraju, połączenie biur korporacyjnych i prywatnych franczyz obsługiwanych przez sprzedawców detalicznych, takich jak drogerie. Jeśli chodzi o obsługiwany obszar, Canada Post dostarcza przesyłki na większym obszarze niż usługi pocztowe jakiegokolwiek innego kraju, w tym Rosji (gdzie usługi na Syberii ograniczają się głównie do społeczności wzdłuż linii kolejowych). W 2004 r. prawie 843 000 wiejskich klientów kanadyjskich korzystało z usług doręczania poczty do domów.

Canada Post działa jako grupa firm o nazwie The Canada Post Group. Zatrudnia około 64 000 pracowników w pełnym i niepełnym wymiarze godzin. Spółka posiada udziały w Purolator Courier , Innovapost , Progistix-Solutions i Canada Post International Limited. W 2000 r. Canada Post stworzyła firmę o nazwie Epost , która umożliwiła klientom otrzymywanie rachunków online za darmo. W 2007 roku Epost został wchłonięty przez pocztę kanadyjską.

Canada Post (francuski: Postes Canada ) to nazwa Federalnego Programu Tożsamości . Nazwa prawna to Canada Post Corporation w języku angielskim i Société canadienne des postes w języku francuskim . Pod koniec lat 80. i przez większość lat 90. krótkimi formami używanymi w logo korporacji były „Mail” (angielski) i „Poste” (francuski), renderowane jako „Poste Mail” w Quebecu i „Mail Poste” w innych prowincjach . Chociaż anglojęzyczna reklama nadal określała korporację jako „Canada Post”.

Historia

Skrzynka pocztowa marki Royal Mail Canada, używana do lat 60. XX wieku.
Czerwona poczta kanadyjska.
Nowy wzór kalejdoskopu (zaprojektowany do odstraszania graffiti) skrzynki pocztowej marki Canada Post.

3 sierpnia 1527 r. w St. John's w Nowej Fundlandii wysłano pierwszy znany list z dzisiejszej Kanady. Będąc w St. John's, John Rut napisał list do króla Henryka VIII o swoich odkryciach i planowanej podróży. Doręczanie przesyłek pocztowych w Kanadzie rozpoczęło się w 1693 r., kiedy urodzony w Portugalii Pedro da Silva otrzymał zapłatę za doręczanie przesyłek między Québec City a Montrealem . Oficjalne usługi pocztowe rozpoczęły się w 1775 r., pod kontrolą rządu brytyjskiego do 1851 r. Pierwszy znaczek pocztowy (zaprojektowany przez Sandforda Fleminga ) wszedł do obiegu w Kanadzie w tym samym roku. Dopiero w 1867 r. nowo utworzona Kanada utworzyła Departament Poczty jako departament rządu federalnego ( Ustawa o Regulacji Usług Pocztowych ) kierowany przez ministra gabinetu , Poczmistrza Generalnego Kanady . Ustawa weszła w życie 1 kwietnia 1868 r., zapewniając jednolitą obsługę pocztową na całym nowo powstałym domieniu . Kanadyjska poczta została zaprojektowana wokół usługi brytyjskiej stworzonej przez Rowlanda Hilla , który wraz ze stworzeniem koncepcji znaczka pocztowego wprowadził koncepcję pobierania poczty według wagi, a nie miejsca przeznaczenia . Nowy serwis sprzedawany pod nazwą The Royal Mail Canada .

Przed dostarczaniem poczty na tereny wiejskie wielu Kanadyjczyków mieszkających poza dużymi miastami i miasteczkami miało niewielki kontakt ze światem zewnętrznym. 10 października 1908 r. w Kanadzie ustanowiono pierwszą wiejską usługę dostarczania poczty. Rozszerzenie usług doręczania poczty na tereny wiejskie dla wszystkich kanadyjskich mieszkańców wsi było dużym osiągnięciem Departamentu Poczty.

Pierwsza regularna lotnicza przesyłka ekspresowa w 1928 r.

Departament Poczty był wczesnym pionierem dostarczania poczty lotniczej , a pierwszy lot pocztowy odbył się 24 czerwca 1918 roku, przewożąc pocztę z Montrealu do Toronto . Nowoczesna tablica na miejscu lotniska Leaside mówi: „O godzinie 10:12 24 czerwca 1918 r. Kapitan Brian Peck z Królewskich Sił Powietrznych (RAF) i mechanik kapral CW Mathers wystartowali z Bois Franc Polo Grounds w Montrealu w dwumiejscowy samolot JN-4 Curtiss. Mieli ze sobą pierwszą torbę z pocztą dostarczoną drogą lotniczą w Kanadzie. Wiatr i deszcz uderzyły w mały samolot i zmusiły go do postoju na tankowanie w Kingston i Deseronto. Wreszcie o 4 Godzina 15:55, Peck i Mathers wylądowali na lotnisku Leaside (bezpośrednio na południowy zachód stąd). Lot został zorganizowany przez organizację cywilną, Ligę Lotniczą Imperium Brytyjskiego , aby zademonstrować, że lotnictwo jest drogą na przyszłość. W 1928 r. rozpoczęto regularne loty ekspresowe.

Lata 70. były trudną dekadą dla Urzędu Pocztowego, z wielkimi strajkami połączonymi z rocznym deficytem, ​​który do 1981 r. sięgnął 600 milionów dolarów. Ten stan rzeczy sprawił, że politycy chcieli przemyśleć swoją strategię dla departamentu federalnego. Zaowocowało to dwuletnią debatą publiczną i wkładem w przyszłość dostarczania poczty w Kanadzie. Rząd starał się nadać poczcie większą autonomię, aby uczynić ją bardziej opłacalną komercyjnie i konkurować z nowym zagrożeniem ze strony prywatnych usług kurierskich. 16 października 1981 r. parlament federalny uchwalił ustawę „Canada Post Corporation Act”, która przekształciła pocztę kanadyjską w korporację koronną, tworząc Canada Post Corporation (CPC) . Ustawodawstwo obejmuje również środek, który prawnie gwarantuje podstawowe usługi pocztowe dla wszystkich Kanadyjczyków. Stanowi on, że wszyscy Kanadyjczycy mają prawo oczekiwać dostawy poczty, niezależnie od miejsca zamieszkania.

Kilka historycznych miejsc związanych z historią Departamentu Poczty Kanady można dziś odwiedzić. W Ontario The pierwszy Toronto Poczta jest nadal w eksploatacji. Miejscem Air Canada Centre był kiedyś budynek dostawy poczty kanadyjskiej. Godne uwagi są również Główne Urząd Pocztowy w Vancouver i Dawson, Yukon, Urząd Pocztowy, narodowe miejsce historyczne Kanady . W Peggys Cove w Nowej Szkocji dziewiętnastowieczna latarnia morska pełni funkcję sezonowej poczty dla małej społeczności przybrzeżnej.

Oś czasu

Rok Opis
1600 Pierwsza płatna dostawa poczty na terenie Kanady
1775 Rząd brytyjski zaczyna oferować usługi pocztowe w Kanadzie
1851 Brytyjskie rządy prowincji w Kanadzie przejmują kontrolę nad dostarczaniem poczty
1867 Po Konfederacji powstaje federalny Departament Pocztowy. Jego usługa pocztowa nazywa się oficjalnie The Royal Mail - Kanada
1878 Oddział Pocztowy przystępuje do Światowego Związku Pocztowego
1927 Rozpoczyna się kontraktowa poczta lotnicza w Manitobie, rozpoczyna się poczta lotnicza między Rimouski i Quebec-Montreal-Ottawa
1937 Canada Post pomaga finansować Trans-Canada Airlines z umową poczty lotniczej
1939 Codzienna poczta lotnicza zaczyna się między Montrealem a Vancouver
1955 2500 miejscowych to minimalna liczba potrzebna do rozpoczęcia usługi dostawy „od drzwi do drzwi”.
1957 Dr Maurice Levy wynajduje automatyczny sortownik pocztowy, który może obsłużyć 200 000 listów na godzinę.
1971 Wstępne wdrożenie kodu pocztowego
1981 Ustawa o Korporacji Poczty Kanadyjskiej jest uchwalana przez Parlament
1981 Canada Post zostaje przekształcona w Crown Corporation
1985 Canada Post zaczyna stopniowo wprowadzać skrzynki pocztowe społeczności zamiast dostawy „od drzwi do drzwi” w nowych pododdziałach
1993 Canada Post kupuje pakiet większościowy w Purolator Courier
2006 Wprowadzenie Pieczęci Stałej , pieczątki, która zawsze jest warta podstawowej stawki krajowej przesyłki pocztowej. Canada Post ogłasza plany przeglądu, czy kontynuować wiejskie indywidualne usługi doręczania poczty do 843 000 kanadyjskich klientów.
2013 Canada Post zapowiada stopniowe wycofywanie przesyłek „od drzwi do drzwi” w centrach miast i ogłasza podwyżkę ceny znaczka z 0,63 USD do 1 USD (0,85 USD luzem). Sprzedaż Znaczka Stałego została wstrzymana do czasu podwyżki stawek w marcu 2014 roku.

Rzecznik Praw Obywatelskich

Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich w Canada Post zostało utworzone w październiku 1997 r. w wyniku przeglądu mandatu Canada Post w 1995 r., przeprowadzonego przez Panel Doradczy powołany przez rząd kanadyjski.

Rzecznik jest ostateczny organ odwoławczy w rozwiązywaniu reklamacji usług pocztowych. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana w sposób zadowalający klienta przez pocztę kanadyjską, klient może odwołać się do Rzecznika Praw Obywatelskich. Chociaż Rzecznik Praw Obywatelskich nie ma władzy legislacyjnej nad Korporacją, zalecenia, jakie biuro kieruje do Canada Post, mogą pomóc w usprawnieniu procesów firmy, zmianie zasad i wzmocnieniu zgodności z procedurami.

Rzecznik jest niezależny od personelu i kierownictwa Canada Post i podlega bezpośrednio Prezesowi Zarządu. Pani Francine Conn została powołana 11 lipca 2011 r. na czwartego i obecnego Rzecznika Praw Obywatelskich w Canada Post. Usługi oferowane przez Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich są bezpłatne.

Format poczty

Kanadyjskie kody pocztowe na skrzynce antygraffiti

Każdy list wysłany w Kanadzie ma adres docelowy na środku koperty, ze znaczkiem , oznaczeniem pocztowym , etykietą licznika lub znakiem franka w prawym górnym rogu koperty, aby potwierdzić opłatę pocztową. Adres zwrotny , choć nie jest to wymagane, można umieścić na górnym lewym rogu lub z tyłu koperty mniejszą czcionką niż adres docelowy.

Oficjalny protokół adresowania polega na tym, aby adres był pisany drukowanymi literami , przy użyciu kroju pisma o stałej wysokości (np. Courier ). Pierwsze wiersze adresu zawierają imię i nazwisko oraz adres wewnętrzny odbiorcy. Wiersz przedostatni to skrytka pocztowa, ogólny wskaźnik dostawy lub adres pocztowy, w którym użyto skróconej nazwy typu ulicy, bez znaków interpunkcyjnych. Ostatni wiersz składa się z legalnej nazwy miejscowości, pojedynczej spacji, dwuliterowego skrótu województwa, dwóch pełnych spacji i kodu pocztowego . Oznaczenie kraju nie jest konieczne, jeśli jest wysyłane na terenie Kanady .

Fikcyjne przykłady:

JOHN JONES
DÉPT MARKETING
10-321½ RUE CHARLES OUEST
MONTRÉAL QC H3Z 2Y7
 
JOHN JONES
1234 FRANKLIN AVE
PO BOX 4001 STN A
ŻÓŁTY NÓŻ NT X1A 2B5
JOHN JONES
1234 7. STRONA KONCESJI
6 COMP 10
RR 8 STN GŁÓWNA
MILLARVILLE AB T0L 1K0
JOHN JONES
GD STN GŁÓWNY
WALKERTON NA N0G 2V0

Główne produkty i usługi

Nowe skrzynki pocztowe Canada Post w Saguenay, Quebec , wprowadzone w 2014 r.

Korporacja posiada katalog wszystkich swoich produktów i usług o nazwie Przewodnik Pocztowy i podzieliła zakres usług na trzy główne kategorie: Przesyłki transakcyjne, Paczki i Marketing bezpośredni.

Poczta transakcyjna

Znak upamiętniający usługę pocztową łodzi lodowych między PEI a NB 2008

Usługa poczty listowej umożliwia przesłanie praktycznie każdego dokumentu papierowego. Stawka w latach 2015–2018 wynosiła 85 centów za standardowy list (30 g lub mniej) i 1,20 USD za list o wadze od 30 g do 50 g. Proponowana zmiana na 2019 r. to 90 centów i 1,27 USD za te stawki. Stawki zwykle rosną w połowie stycznia każdego roku; dla zwykłych liter (30 g lub mniej). Stawka regulowana była formułą limitu cenowego, powiązaną ze stopą inflacji. Korporacja ma teraz „stały” znaczek, który na zawsze jest wyceniany po krajowym kursie, eliminując potrzebę kupowania znaczków jednocentowych po podwyżce kursu. Stawki za przesyłkę listową są oparte na wadze i rozmiarze i określają, czy artykuł mieści się w wyżej wymienionym standardowym formacie, czy w ponadwymiarowym.

Witryna Canada Post dokumentuje standardy dostawy na terenie Kanady:

  • Poczta listowa
  • Standardy dostawy Priority™

Codzienne usługi poczty lotniczej przez cały kraj zostały wprowadzone w 1939 roku. Kanadyjskie miejskie standardy usług doręczania to dwa dni, jak widać na Siatki Standardów Dostawy Poczty Listowej.

Poczta wysyłana za granicę jest znana jako przesyłka listowa . Może zawierać tylko dokumenty papierowe (patrz „Mały pakiet” poniżej). Od 2015 do 2018 r. stawka za standardowy list wynosi 1,20 USD, jeśli zostanie wysłana do Stanów Zjednoczonych i 2,50 USD, jeśli zostanie wysłana do dowolnego innego miejsca docelowego.

Paczki

Domowy

Ciężarówka dostawcza Canada Post w Ontario
Furgon Canada Post Ford E-Series z lat 2003-05
Stare skrzynki pocztowe Canada Post Community w Ontario. Ten sam styl był używany z modyfikacjami od 1985 do 2014 roku, kiedy wiele starszych pudełek zaczęto wymieniać.

Canada Post oferuje cztery usługi doręczania paczek krajowych. Stawki są oparte na odległości, wadze i rozmiarze. Maksymalna dopuszczalna waga to 30 kg.

Cztery usługi doręczania paczek krajowych
Nazwa Adnotacje
Zwykła paczka Przewidywany czas dostawy waha się od 2 do 13 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.
Przyspieszona przesyłka Dostępne tylko dla klientów biznesowych.
Czas dostawy waha się od 1 do 13 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.
Xpresspost To usługa dla paczek i dokumentów.
Czas dostawy waha się od 1 do 2 dni roboczych między głównymi ośrodkami i do 7 dni roboczych do bardziej odległych obszarów.
Priorytet To usługa dla paczek i dokumentów.
Zapewnia serwis następnego dnia roboczego między głównymi ośrodkami oraz serwis w ciągu 7 dni roboczych do bardziej odległych lokalizacji.

Międzynarodowy

Mała paczka
  • Dostępne są usługi lotnicze i naziemne.
  • Maksymalna waga to 1 kg (USA) i 2 kg (Międzynarodowa).
  • Brak gwarancji na czas
  • Brak możliwości dokonania śladu lub dochodzenia w przypadku zagubienia lub opóźnienia
Przyspieszona paczka USA
  • Dostępne tylko dla przedmiotów wysyłanych do Stanów Zjednoczonych.
  • Mimo swojej nazwy nie udziela żadnej gwarancji serwisowej.
  • Maksymalna dopuszczalna waga to 30 kg
  • Jest tańszy niż standardowa stawka międzynarodowa.
  • Przekazany do USPS jako poczta priorytetowa.
Xpresspost-USA i International
  • Zapewnia szybką i gwarantowaną dostawę na adresy w Stanach Zjednoczonych.
  • Zapewnia przyspieszoną dostawę do niektórych krajów.
  • Maksymalna waga to 30 kg (USA) i 20 do 30 kg (w zależności od miejsca docelowego).
  • Przekazany do USPS/innych administracji pocztowych jako Priority Mail Express/EMS.
paczka miedzynarodowa
  • Dostępna usługa lotnicza i naziemna
  • Zapewnia dostawę do krajów, do których Xpresspost nie jest dostępny
  • Brak gwarancji na czas
Priorytet na całym świecie
  • Współpraca z FedEx Corporation
  • Dostawa z dnia na dzień do Stanów Zjednoczonych i do ponad 220 krajów w ciągu 2-3 dni roboczych ze szczegółowym śledzeniem

Marketing bezpośredni

Spersonalizowana poczta

  • Mailingi promocyjne skierowane do konkretnych mieszkańców.
  • Minimalna ilość 1000 artykułów.

Poczta sąsiedztwa

  • Składa się z druków i próbek produktów, które nie są adresowane do konkretnych adresów dostawy w Kanadzie, ale do określonych dzielnic lub miast.

Snap Admail

22 września 2014 r. Canada Post zaprezentowała Snap Admail™, wszechstronne narzędzie online, które ma na celu wspieranie małych firm w tworzeniu i realizacji kampanii marketingu bezpośredniego.

Numery śledzenia / kody kreskowe

  • Canada Post używa 13-cyfrowych alfanumerycznych numerów śledzenia / kodów kreskowych do swoich wstępnie zadrukowanych etykiet. Kody kreskowe składają się z dwóch liter, po których następuje osiem cyfr sekwencji i dziewiąta cyfra, która jest cyfrą kontrolną. Pierwsze dwie litery to rodzaj usługi (RN dla przesyłek poleconych, PG dla kopert ekspresowych). Ostatnie dwa znaki to litery CA. Cyfra kontrolna ignoruje litery i dotyczy tylko pierwszych 8 cyfr. Schemat polega na pomnożeniu każdej z tych 8 cyfr przez inny współczynnik wagowy (8 6 4 2 3 5 9 7). Dodaj sumę wszystkich tych mnożeń i podziel przez 11. Reszta po dzieleniu przez 11 daje liczbę od 0 do 10. Odjęcie tego od 11 daje liczbę od 1 do 11. Ten wynik jest cyfrą kontrolną, z wyjątkiem dwa przypadki, w których jest to 10 lub 11. Jeśli 10 jest zmieniane na 0, a jeśli 11 to jest zmieniane na 5. Cyfra kontrolna może być używana do sprawdzenia, czy skan kodu kreskowego jest poprawny, lub czy wpis ręczny kodu kreskowego jest poprawne. System sprawdzania cyfr kodu kreskowego jest określany jako obliczanie Modulo 11 lub Modulus 11 cyfr.
  • Canada Post używa 16-cyfrowych numerycznych numerów śledzenia / kodów kreskowych dla paczek, które pochodzą z urzędu pocztowego Canada Post. Pierwsze 7 cyfr to numery referencyjne konkretnego urzędu pocztowego, z którego nadeszła paczka. Do sprawdzenia, czy kod kreskowy został poprawnie odczytany, stosuje się 10-cyfrowe obliczenie modułu, zwane również algorytmem Luhna . USPS i Canada Post używają tego samego systemu do weryfikacji kodów kreskowych, z tą różnicą, że USPS używa 20-cyfrowego numerycznego numeru śledzenia. Te typy kodów kreskowych są określane jako GS1-128.

Handel elektroniczny

Drive-thru Parcel Center przeznaczone do obsługi przesyłek e-commerce

Poczta kanadyjska

Canada Post prowadzi sklep, w którym sprzedaje się różne znaczki i artykuły pocztowe. Osobisty sklep koncentruje się na nominalnych przesyłkach pocztowych, dostawach i przedpłaconych kopertach, podczas gdy sklep dla kolekcjonerów ma wybór limitowanych i pamiątkowych znaczków, a także monet.

Porównywanie zakupów

26 października 2010 r. Canada Post uruchomiła usługę porównywania cen dla Kanadyjczyków. Ta usługa, Canada Post Compare Shopper, pozwoliła kupującym znaleźć i porównać produkty dostępne dla Kanadyjczyków w ponad 500 sklepach w USA i Kanadzie. Godne uwagi funkcje obejmowały porównanie cen, informacje o polityce sklepu, wysyłkę transgraniczną, szacowanie ceł i opłat, wykresy historii cen, recenzje i możliwość wyszukiwania kolorów. Od października 2012 r. usługa porównywania klientów nie jest już dostępna.

Bankowość pocztowa: wycofana

Przez stulecie agencja zarządzała systemem Post Office Savings Bank, stworzonym przez ustawę o urzędzie pocztowym z kwietnia 1868 r., wycofaną w latach 1968-69. Dyskusja, a nawet badania nad ożywieniem systemu regularnie pojawiały się w wiadomościach przynajmniej od początku 2010 roku, przy wsparciu głównie związków zawodowych.

Wydawanie znaczków

Chociaż Canada Post jest odpowiedzialna za projektowanie i produkcję znaczków, korporacja tak naprawdę nie wybiera tematów ani ostatecznych projektów, które pojawiają się na znaczkach. Zadanie to podlega kompetencji Komitetu Doradczego ds. Pieczęci. Ich celem jest zarekomendowanie programu znaczków, który będzie miał szeroki zasięg, regionalnie i kulturowo, odzwierciedlając kanadyjską historię, dziedzictwo i tradycję.

Zanim Canada Post zwoła posiedzenie komitetu, z zadowoleniem przyjmuje również sugestie dotyczące znaczków od obywateli Kanady. Pomysły na tematy, które niedawno pojawiły się na znaczku, są odrzucane. Komisja pracuje z dwuletnim wyprzedzeniem i może zatwierdzić około 20 tematów na rok.

Po wybraniu tematu znaczka grupa Canada Post's Stamp Products prowadzi badania. Projekty zlecane są dwóm firmom wybranym ze względu na ich ekspertyzę. Projekty prezentowane są komisji anonimowo. Proces komisji i polityka selekcji niewiele się zmieniły w ciągu trzydziestu lat od jej wprowadzenia.

Znaczki zauważone

  • Ostateczne
Znaczek ostateczny królowej Elżbiety II (Kanada) (od 2003)
  • 2000
Rytuał Wezwania Inżyniera
  • 2005
Deportacja z Akadyjczyków, szczepienie przeciwko polio

Kwestie organizacyjne

Relacje pracownicze

Canada Post ma historię trudnych stosunków pracy ze swoimi związkami zawodowymi , w szczególności Kanadyjskim Związkiem Pracowników Pocztowych (CUPW) i Kanadyjskim Związkiem Przewoźników Listowych (który połączył się z CUPW w 1989 r.), których kulminacją było okresowe strajki, które wstrzymały usługi pocztowe w Kanadzie przy różnych okazjach. W latach 1965-1997 miało miejsce co najmniej 19 strajków, lokautów i strajków , w tym kilka dzikich strajków . W wielu z tych strajków od lat 70. korporacja zatrudniała łamistrajków , co doprowadziło do uchwalenia przez kanadyjski parlament przepisów dotyczących powrotu do pracy .

W 2007 roku Canada Post była w stanie podpisać czteroletnią umowę z CUPW bez żadnych przerw w pracy. W latach 2007, 2008 i 2009 korporacja została uznana za jednego ze 100 najlepszych pracodawców Kanady , co zostało opublikowane w magazynie Maclean's . Jednak w 2008 r. przetrwał długi strajk związku pracowników administracyjnych — Kanadyjski Sojusz Służby Publicznej (PSAC), który naraził na szwank obsługę klienta.

Prawie wszyscy pracownicy Canada Post, którzy nie są członkami CUPW, należą do jednego z trzech mniejszych związków zawodowych. Kanadyjski Postmasters i asystentów Stowarzyszenie obejmuje 12.000 robotników rolnych, Stowarzyszenie Pocztowych urzędników Kanady 3400 Nadzoru i Związek Pracowników Pocztowych komunikacji reprezentuje 2600 pracowników technicznych.

2 czerwca 2011 r. rozpoczęła się akcja robotnicza obejmująca strajki rotacyjne (pierwszy strajk, który miał wpływ na pocztę kanadyjską od 14 lat), podczas której członkowie CUPW strajkowali w Winnipeg, Manitoba i Hamilton, Ontario 3 czerwca. 14 czerwca 2011 r. Canada Post Zarząd zablokował członków CUPW, oznaczając 20. przerwę w pracy w 46-letniej relacji między CUPW a Canada Post. Ustawa o powrocie do pracy została uchwalona w kanadyjskiej legislaturze, która również upoważniła do arbitrażu przez arbitra wyznaczonego przez rząd. Ta ustawa o powrocie do pracy została zakwestionowana w sądzie przez CUPW za naruszenie konstytucyjnego prawa do strajku. CUPW wygrała tę sprawę w 2016 r., a przepisy dotyczące powrotu do pracy zostały ogłoszone z naruszeniem konstytucji przez Sąd Najwyższy w Ontario. Jednak zgodnie z przepisami w 2012 r. podpisano nowy układ zbiorowy, który zawierał znaczne ustępstwa ze strony pracowników, takie jak obniżka płac początkowych o 4 USD za godzinę oraz całkowita eliminacja zwolnień chorobowych podlegających bankowi. członkostwo w CUPW, orzeczenie sądu w sprawie powrotu do pracy było bezskuteczne.

W 2016 r. Canada Post i CUPW wynegocjowały dwuletnią umowę bez przerw w pracy. Niniejsza umowa wygasła 31 stycznia 2018 r.

Od 22 października 2018 r. pracownicy Canada Post zorganizowali rotacyjne strajki w całym kraju, przy czym głównymi punktami tarcia są główne ośrodki przetwarzania, w tym Toronto i Richmond. W połowie listopada zagrożone były coroczne zakupy online w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, a nawet świąteczne dostawy świąteczne. Mając 30-dniowy zapas przesyłek przechowywanych w 600 naczepach w centrach dystrybucyjnych, CP zaapelował do 190 krajów Światowego Związku Pocztowego (UPU) o przechowywanie przesyłek kierowanych do Kanady.

Wiejska poczta

Bezpieczeństwo pracowników mobilnych dostawczych na terenach wiejskich na ruchliwych drogach jest stałym problemem. Canada Post zainicjowała Przegląd Bezpieczeństwa Poczty Wiejskiej, ponieważ wiejscy i podmiejskie przewoźnicy pocztowi w całym kraju, wspierani przez ich związek, zgłaszali skargi dotyczące bezpieczeństwa w miejscu pracy. Do marca 2008 r. było ponad 1400 takich skarg. W niektórych przypadkach związek organizował protesty w dostarczaniu poczty, nawet po tym, jak testy Canada Post wykazały, że nie ma nadmiernego zagrożenia bezpieczeństwa ruchu w konkretnej skrzynce pocztowej. Takie sprawy skierowano do Labour Canada, która w kilku przypadkach zwróciła się do Canada Post o zaprzestanie doręczania przesyłek do skrzynek pocztowych. W grudniu 2006 r. rząd kanadyjski nakazał, aby Poczta Kanadyjska utrzymywała dostawy na terenach wiejskich wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. 1 stycznia 2004 r. wykonawcy dróg wiejskich zostali pracownikami Poczty Kanadyjskiej i dołączyli do Kanadyjskiego Związku Pracowników Pocztowych.

Modernizacja

Nowy van Ford Transit Connect w centrum Toronto

Moya Greene , były dyrektor generalny Canada Post, powiedział, że lata niedoinwestowania w poprawę firmy zaszkodziły jej wydajności i wynikom finansowym. We wrześniu 2007 r. oszacowała, że ​​modernizacja korporacji kosztowałaby 2,7 ​​miliarda dolarów w ciągu pięciu do siedmiu lat na nowe budynki, sprzęt, technologię i szkolenia.

Inicjatywa, nazwana Transformacja Pocztowa, była wdrażana w całym kraju od 2010 do 2017 roku. Transformacja przyniosła fundamentalną zmianę w obowiązkach zawodowych przewoźników listowych. Wcześniej doręczanie przesyłek, odprawy i transfery do placówek detalicznych oraz odbiór przesyłek z ulicznych skrzynek pocztowych odbywał się za pomocą wydzielonego stanowiska kuriera pocztowego, natomiast przewoźnicy listowi dostarczali przesyłki trasami pieszymi, korzystając z komunikacji miejskiej i taksówek. podróżować do ich miejsc pracy. Obecnie wiele tras przewoźników listowych jest zmotoryzowanych i odpowiadają za dostarczanie paczek, poczty, odprawę i transfery w detalicznych placówkach pocztowych oraz odbiór poczty z ulicznych skrzynek pocztowych. Dodatkowe obowiązki doprowadziły do ​​zwiększenia liczby nadgodzin, stresu w pracy i obrażeń u pracowników, którzy borykają się z większym zmęczeniem i dostarczają pocztę w ciemności; wielu narzeka, że ​​regularne trasy nie mogą być ukończone w ciągu 8 godzin, co skutkuje wymuszonymi nadgodzinami i niedostarczeniem poczty.

Próba stopniowego wycofywania dostaw „od drzwi do drzwi”

W 2014 r. poczta kanadyjska zaczęła stopniowo wycofywać usługę „od drzwi do drzwi” w centrach miast na rzecz lokalnych skrzynek pocztowych — proces, który według szacunków ma wpływ na 32% adresów kanadyjskich (pododdziały zbudowane po 1985 r. już korzystają ze wspólnotowych skrzynek pocztowych, a klienci korzystający z wiejskie skrzynki pocztowe nie zostaną naruszone). Zmiana ta została ustanowiona przez Stephen Harper „s Konserwatywnej rządu, a miało być środkiem do cięcia kosztów w obliczu strat finansowych, przede wszystkim ze względu na zmniejszona wykorzystanie tradycyjnej poczty na rzecz alternatywnych rozwiązań elektronicznych.

Plan okazał się kontrowersyjny, a CUPW skrytykowała posunięcie, które miało skutkować utratą co najmniej 8000 miejsc pracy, argumentując, że poczta kanadyjska powinna była spróbować rozszerzyć swoje usługi o nowe oferty, takie jak bankowość pocztowa , a nie cięcie miejsc pracy i ograniczanie usług. W 2015 r. CUPW złożyła pozew federalny, żądając zawieszenia wdrożenia – działanie to zostało poparte przez burmistrza Montrealu Denisa Coderre . Pojawiły się również obawy dotyczące wpływu zmiany na seniorów i osoby niepełnosprawne. Podczas kanadyjskiej federalnej kampanii wyborczej w 2015 r. przywódca liberałów Justin Trudeau obiecał powstrzymać cięcia w Canada Post i przejście do publicznych skrzynek pocztowych.

26 października 2015 r., po zwycięstwie Trudeau w wyborach, Poczta Kanadyjska ogłosiła, że ​​„wstrzyma w uporządkowany sposób” wstrzymanie dostaw „od drzwi do drzwi” i będzie współpracować z rządem nad oceną przyszłości system pocztowy w Kanadzie. 24 stycznia 2018 r. rząd liberalny ogłosił, że oficjalnie wstrzymał przyszłe rozmieszczanie skrzynek pocztowych społeczności i skupi się na znalezieniu innych metod rozszerzenia usług Canada Post w przyszłości. Canada Post nie wprowadzi ponownie usługi „od drzwi do drzwi” w obszarach, w których zaprzestano jej sprzedaży przed 15 kwietnia 2016 r., ale stwierdziła, że ​​panel doradczy pomoże w rozwiązaniu powiązanych problemów z dostępnością.

Zyski i straty

Przez 16 lat, aż do 2011 roku, Canada Post realizowała roczny zysk i od tego czasu ma za sobą kilka zyskownych lat. W 2011 r. Canada Post odnotowała stratę przed opodatkowaniem w wysokości 253 mln USD, częściowo z powodu 25-dniowego lokautu pracowników oraz pozwu zbiorowego o wypłatę 150 mln USD. W 2012 r. Canada Post odbiła się, odnotowując zysk w wysokości 98 mln USD przed opodatkowaniem. W 2013 r. poczta kanadyjska straciła łącznie 37 milionów dolarów. Zysk brutto grupy Canada Post w 2014 r. wyniósł 269 mln USD. W 2015 r. korporacja nadal była rentowna, odnotowując zysk przed opodatkowaniem w wysokości 136 mln USD. W 2016 r. Canada Post odnotowała trzeci rok z rzędu dochodowy, zarobiwszy 114 mln USD przed opodatkowaniem (81 mln USD po opodatkowaniu). W sumie Canada Post od 2012 r. osiągnęła zysk netto w wysokości 266 mln USD. W 2017 r. Korporacja zaksięgowała 144 mln USD po opodatkowaniu.

W 2018 r.: „Poczta kanadyjska zgłasza stratę przed opodatkowaniem w wysokości 270 mln USD za 2018 r. Na wynik składają się trzy główne pozycje jednorazowe: 280 mln USD kosztu wyrównania płac i szacowany 135 mln USD wpływ netto zakłóceń pracy w spadek, częściowo skompensowany zyskiem w wysokości 48 mln USD po aktualizacji aktuarialnej zobowiązań z tytułu wynagrodzeń pracowniczych. Gdyby nie te jednorazowe czynniki, Canada Post odnotowałaby zysk w 2018 r.”

Rok Zysk (strata) w milionach dolarów kanadyjskich
2011 (253)*
2012 98
2013 (37)
2014 269
2015 136
2016 114
2017 144
2018 (270)*
2019 (153)

gwiazdka wskazuje rok z przerwą w pracy i pozwem o słuszność wynagrodzenia

Listy do Świętego Mikołaja

Kanada post otrzyma miliony listów adresowanych do Mikołaja każdego roku, ze szczególnym dedykowanego kodu pocztowego , H0H 0H0 . Około 15 000 obecnych i emerytowanych pracowników odpowiada w wielu językach na każdy otrzymany list podszywając się pod Mikołaja. W ciągu ostatnich 27 lat wolontariusze napisali ponad 15 milionów listów.

W 2001 r. poczta kanadyjska zaczęła przyjmować wiadomości e-mail do Świętego Mikołaja. W 2006 roku odpowiedziano na ponad 44 000 wiadomości e-mail.

W 1974 roku trzech pracowników Canada Post zaczęło odpowiadać na pocztę adresowaną do Świętego Mikołaja w Montrealu w Quebecu. W 1982 r. Canada Post rozwinęła inicjatywę w całej Kanadzie i zobowiązała się, że każdy wysłany list otrzyma odpowiedź. Pieczątka nie jest wymagana przy wysyłaniu listu do Świętego Mikołaja. Canada Post otrzymuje również listy do Boga, a czasami także do Zajączka Wielkanocnego .

Dyrektor Generalny i Prezes

Centrala Canada Post w Ottawie

W 1981 r. Canada Post stała się Crown Corporation z dyrektorem generalnym i prezesem:

Michael Warren

1981-1985 - mianowany przez Pierre'a Trudeau

Donald Harley Lander

1986-1992 - Katedra 1993-? - mianowany przez Mulroneya i dyrektora biznesowego; zmarły (2010)

Georges Clermont

1993-1998 - mianowany przez Campbella; teraz CEO Poczty Międzynarodowej

André Ouellet

1999–2004 - mianowany przez Jeana Chretiena i byłego ministra odpowiedzialnego za pocztę kanadyjską (jako naczelny postmaster); Krzesło 1996-2004

Moya Greene

2004-2010 - mianowany przez Paula Martina i odszedł, by objąć stanowisko dyrektora generalnego Royal Mail.

Stewart Bekon

2010 - mianowany tymczasowym dyrektorem generalnym przez Stephena Harpera po odejściu Greene'a

Deepak Chopra

2011–2018 - mianowany przez Stephena Harpera

Jessica McDonald

2 kwietnia 2018 r. – 4 marca 2019 r. – Tymczasowa nominacja przez Zarząd Poczty Kanadyjskiej

Doug Ettinger

4 marca 2019 r. - Obecnie

Zobacz też

Bibliografia

Bibliografia

  • Smith, Ken (2006). Wspomnienia z głównej ulicy . Lockport, NS: Księgi społeczności.

Linki zewnętrzne