Bill Smith (inżynier Motoroli) - Bill Smith (Motorola engineer)

William B. Smith, Jr. (1929 - 1993) był „ojcem Six Sigma”. Urodził się w Brooklynie , w Nowym Jorku , Smith ukończył US Naval Academy w 1952 roku i studiował w University of Minnesota School of Management (obecnie znany jako Carlson School of Management ). W 1987 roku, po prawie 35 latach pracy w inżynierii i zapewnianiu jakości, dołączył do Motoroli , pełniąc funkcję wiceprezesa i starszego kierownika ds. Zapewnienia jakości w firmie Land Mobile.

Biografia

Pod koniec lat siedemdziesiątych, kiedy John F. Mitchell był u szczytu kariery w 1980 r. Na stanowisko prezesa i dyrektora operacyjnego , dołączyli do niego inni menedżerowie wyższego szczebla, w szczególności dyrektor generalny Bob Galvin , Jack Germain i Art Sundry, który pracował w John F. Mitchell's organizacja pagera, aby ustawić pasek jakości 10 razy wyżej. Podobno Sundry krzyczał „Nasza jakość śmierdzi” na spotkaniu organizacyjnym, w którym uczestniczyli Galvin, John F. Mitchell i inni członkowie kierownictwa wyższego szczebla; a Sundry musiał zachować swoją pracę. Ale co najważniejsze, przełomy nastąpiły, gdy uznano, że zintensyfikowana koncentracja i ulepszone pomiary, zbieranie danych i bardziej zdyscyplinowane podejścia statystyczne, niestrudzone wysiłki Johna F.Mitchella oraz wsparcie inżynierów Motoroli i kierownictwa wyższego szczebla, przeważyły ​​i przywróciły japońskie metody kontroli jakości. do USA i zaowocowało znaczącą i trwałą zmianą w kulturze Motoroli. „Powinniśmy być lepsi niż jesteśmy” - powiedział Germain, dyrektor ds. Poprawy jakości. Kulminacja wysiłków firmy Motorola w zakresie inżynierii jakości miała miejsce w 1986 r. Z pomocą zewnętrznego konsultanta ds. Kontroli jakości, który dołączył do Motoroli, Billa Smitha, kiedy powstał Motorola University i Six-Sigma Institute. Dwa lata później, w 1988 roku, Motorola otrzymała prestiżową nagrodę Malcolma Baldrige National Quality Award , przyznawaną przez prezydenta Stanów Zjednoczonych. Smith zmarł na zawał serca w kafeterii Motoroli w 1993 roku.

Publikacje

  • „Six-sigma design”, IEEE Spectrum , 30 (9): 43–47, 1993, doi : 10.1109 / 6.275174 , S2CID   10149237
  • Smith, William B. (1993), „Total Customer Satisfaction as a Business Strategy”, Quality and Reliability Engineering International , 9 : 49–53, doi : 10.1002 / qre.4680090109

Nagrody

  • Nagroda CEO Quality Award, 1986 - za jego pracę nad korelacją niezawodności we wczesnym okresie życia z całkowitą liczbą defektów wykrytych w procesie produkcyjnym.

Zobacz też

Bibliografia

  1. ^ „Tester jakości Johna Mitchella”. Chicago Tribune. 14 czerwca 2009.
  2. ^ a b „Krótka historia Six Sigma: Art Sundry zastosowała metody statystyczne w biznesie Motorola Pager”
  3. ^ a b c The New Six Sigma: przewodnik lidera po osiąganiu szybkich ulepszeń biznesowych i trwałych wyników. Pobrane 6 marca 2012 r., Autor: Matt Barney; Tom McCarty, wydawca: Prentice Hall, Pub. Data: 19 grudnia 2002 r., ISBN   978-0-13-101399-5
  4. ^ Podejście statystyczne Six Sigma (1) na YouTube musiało zostać zastosowane do przyczyn wariancji.]
  5. ^ Schroeder, Richard A .; MIKEL PHD HARRY (2006). Six Sigma: Przełomowa strategia zarządzania rewolucjonizująca największe światowe korporacje. Sydney: waluta. p. 9. ISBN   0-385-49438-6
  6. ^ „Tester jakości Johna Mitchella”. Chicago Tribune. 14 czerwca 2009
  7. ^ Biografia Johna F. Mitchella: Długoletni lider Motoroli autorstwa Sandry Guy John F. Mitchell, długoletni lider Motoroli: (a): (h): „Zrób to w inżynierski sposób, we właściwy sposób” (b): „John F. Mitchell był bardzo inteligentny… twórczy… oryginalny… po prostu bardzo dobry facet ”. (c): „John F. Mitchell miał opinię oszczędnego” (d): „Nie chodziło o niego ani o jego atuty, ale raczej o Zespół” (e): „Koledzy podziwiali jego błyskotliwość i jego własny styl zarządzania ”. (f): Podsumowanie kariery w firmie Motorola. (g): John F. Mitchell, wieloletni lider Motoroli - „Nie można było przesadzić z Johnem”, (i): John F. Mitchell, wieloletni lider Motoroli, „trzymał wszystkich na palcach”. Sandra Guy, Chicago Sun-Times, 2 lipca 2009
  8. ^ Jim Mikulski, współwynalazca telefonu komórkowego w pracy zespołowej Chicago Tribune (a): „John F. Mitchell znany jako kierownik zespołu” (b): (c): (e): (f): (g): „chętny do uznania tych, którzy pracowali w okopach”. (c): (d): „Pamiętam, jak delegował swoje zadanie jako… GM do pracy w Laboratorium Badań Stosowanych i jako darowizny z inżynierami jako dokument Federalnej Komisji Handlu 18262, który miał kształtować przyszłość Motoroli… W latach siedemdziesiątych." (h): członek zespołu John F. Mitchell, (i) właściciel patentu
  9. ^ a b Tennant, Geoff (2001). Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services - Quality Returns to America , Gower Publishing, Ltd. str. 6. ISBN   0566083744 .
  10. ^ Inauguracyjny Hall of Fame Inductee iSixSigma: Bill Smith
  11. ^ „Zarchiwizowana kopia” . Zarchiwizowane od oryginału w dniu 2005-11-06 . Źródło 2006-01-29 . CS1 maint: zniechęcony parametr ( link ) CS1 maint: zarchiwizowana kopia jako tytuł ( link ) Motorola University i założenie Six Sigma
  12. ^ Bill Smith Zapamiętany jako ojciec Six Sigma
  13. ^ Malcolm Baldrige National Quality Award
  14. ^ Motorola, Inc. Annual Report 1986 (PDF) , Motorola, Inc. , pobrano 20 października 2016 r CS1 maint: zniechęcony parametr ( link )