Przegląd po akcji - After-action review

Przegląd po działaniu ( AAR ) to ustrukturyzowany proces przeglądu lub podsumowania ( debriefing ) służący do analizy tego , co się stało, dlaczego to się stało i jak mogą to zrobić lepiej przez uczestników i osoby odpowiedzialne za projekt lub wydarzenie. AAR w sensie formalnym zostały pierwotnie opracowane przez armię amerykańską . Formalne AAR są używane przez wszystkie amerykańskie służby wojskowe oraz przez wiele innych organizacji spoza USA. Ich zastosowanie rozszerzyło się na biznes jako narzędzie do zarządzania wiedzą i sposób na budowanie kultury odpowiedzialności.

W angielskiej NHS AAR jest coraz częściej wykorzystywany jako narzędzie edukacyjne do promowania bezpieczeństwa pacjentów i poprawy opieki, jak podkreślili Walker i wsp. 2012. W Wielkiej Brytanii i Europie inne organizacje opieki zdrowotnej, w tym firmy farmaceutyczne i technologie medyczne, takie jak BD , zaczynają wdrażać własne programy AAR. Powstają specjalistyczne szkolenia AAR i doradztwo ułatwiające obsługę popytu.

AAR występuje w cyklu ustalania intencji lidera, planowania, przygotowania, działania i przeglądu. AAR różni się od podsumowania tym, że zaczyna się od jasnego porównania zamierzonych i faktycznie osiągniętych wyników. AAR różni się od sekcji zwłok w ścisłym skupieniu się na własnych działaniach uczestników; uczenie się z przeglądu jest kontynuowane przez uczestników. Rekomendacje dla innych nie są tworzone. AAR w większych operacjach można łączyć kaskadowo, aby każdy poziom organizacji koncentrował się na własnych wynikach w ramach konkretnego wydarzenia lub projektu.

Formalne spotkania AAR są zwykle prowadzone przez moderatora lub przeszkolonego „dyrygenta AAR” i mogą być przeglądami chronologicznymi lub ściśle skoncentrowanymi na kilku kluczowych kwestiach wybranych przez lidera zespołu. Nieformalne AAR o krótkim cyklu są zazwyczaj prowadzone przez kierownika zespołu lub asystenta i są bardzo szybkie.

Po akcji przeglądy w wojsku

Zasadniczo istnieją dwa rodzaje wojskowych AAR — formalne i nieformalne. Formalne roczne sprawozdania z działalności wymagają bardziej szczegółowego planowania, przygotowania i zasobów. Są one zwykle zaplanowane i przeprowadzane w ramach ocen zewnętrznych i wewnętrznych. Nieformalne AAR wymagają mniej planowania i przygotowania niż formalne AAR i często są przeglądami na miejscu wyników szkolenia żołnierzy i zbiorowego szkolenia na poziomie załogi, oddziału lub plutonu.

Formalny

Formalne roczne sprawozdania z działalności są zwykle przeprowadzane na poziomie przedsiębiorstwa i wyższym. Jednakże, gdy szkolenie koncentruje się na poziomie drużyny lub plutonu, a zasoby są dostępne, formalne AAR może zostać przeprowadzone w celu uzyskania maksymalnych korzyści szkoleniowych. Zewnętrznie oceniane szkolenia na linii, małe jednostki ARTEP oraz tabele uzbrojenia czołgów i BFV są najlepszymi przykładami. Nieformalne AAR załogi, oddziału i plutonów odbywają się przed AAR kompanii i wyższego szczebla.

Facylitator AAR (ewaluator lub kontroler) zapewnia przegląd misji i zadań oraz prowadzi dyskusję na temat wydarzeń i działań, która koncentruje się na celach. Dyskusja z dowódcami i żołnierzami powinna koncentrować się na wykorzystaniu integracji terenowej kluczowych BOS (Battlefield Operating Systems) oraz działań lidera. Dyskusja powinna również dotyczyć systemów uzbrojenia i doktryny stosowanej przez przeciwnika podczas ćwiczeń. Na zakończenie lider AAR podsumowuje komentarze obserwatorów, obejmujące mocne i słabe strony omawiane podczas AAR oraz to, co jednostka musi zrobić, aby naprawić słabości.

Obserwator/kontroler-trener przeprowadza formalny przegląd po akcji, aby pomóc jednostce rezerwowej w wydobyciu wniosków wyciągniętych z ich ćwiczeń

Nieformalny

Nieformalne AAR są zwykle przeprowadzane w przypadku szkolenia na poziomie żołnierza i załogi, oddziału i plutonu lub gdy nie są dostępne zasoby do przeprowadzenia formalnego przeglądu. Często odbywają się one na niższych szczeblach przed formalnym rocznym rocznego sprawozdania z działalności na poziomie firmy lub wyższego szczebla, chociaż mogą być przeprowadzane na poziomie firmy. Nieformalne AAR są niezwykle ważne, ponieważ angażują wszystkich żołnierzy i dowódców w jednostce biorącej udział. Formalne roczne sprawozdania z działalności firmy dotyczące szkolenia zależą od tych dokładnych, nieformalnych przeglądów. Są one czasami określane jako „ pranie na gorąco ”.

Nieformalne roczne roczne sprawozdania z działalności są przeprowadzane podobnie do formalnych rocznych rocznych sprawozdań finansowych i mogą być przeprowadzane dla dużych lub małych jednostek. Mogą być zaplanowane lub liderzy mogą przeprowadzać przeglądy na miejscu podczas szkolenia. Komentarze do dyskusji mogą być nagrywane do wykorzystania w kolejnych rocznych sprawozdaniach z dyskusji lub do natychmiastowego zastosowania wyciągniętych wniosków, gdy ćwiczenie jest powtarzane.

Przeglądy po akcji w NHS

W 2008 r. grupa starszych liderów z University College London Hospitals NHS Foundation Trust podjęła działania, aby uświadomić sobie, że zastraszanie i obwinianie mają wpływ na bezpieczną i skuteczną opiekę. Zlecili rozwiązanie problemu usłudze edukacyjnej UCLH, a jako narzędzie wybrano AAR.

„Opieka zdrowotna jest zdominowana przez skrajne, nieznane i bardzo nieprawdopodobne konsekwencje, warunki wymagające przywództwa, a jednak spędzamy czas skupiając się na tym, co wiemy i co możemy kontrolować. Kształcenie personelu w zakresie korzystania z After Action Review umożliwia pracę zespołową i wskazuje zachowania poprzez umożliwienie emocjonalnego opanowania chwili i uczenia się po działaniu”. Zmarły profesor Aidan Hallighan Dyrektor Edukacji UCLH

„AAR mają zastosowanie do prawie każdego zdarzenia, klinicznego lub innego, i chociaż nacisk kładziony jest na uczenie się po mniej niż doskonałych zdarzeniach, AAR po udanych doświadczeniach mogą również zapewnić bogate korzyści. Warunkiem wstępnym powodzenia formalnego AAR jest kilka kluczowych składników, w tym wyszkolony „dyrygent”, odpowiednie bezpieczne środowisko prywatne, przydzielony czas i założenie równości wszystkich obecnych. Każdy AAR ma tę samą strukturę, a przewodnik uzyskuje zgodę na podstawowe zasady na początku i zapewnia, że ​​wszyscy jasno wiedzą o konkretnym celu AAR i czterech pozornie prostych pytaniach, których należy użyć”.

AAR jest aktywnie wykorzystywana w wielu organizacjach NHS, w tym w Cambridge University Hospitals, Bedfordshire Hospitals i NEL Healthcare Consulting i została zalecona jako podejście do zastosowania w nowych ramach NHS Patient Safety Incident Response Framework, które „odchodzą od reaktywnych i trudnych zdefiniowanie progów dla dochodzenia w sprawie „poważnych incydentów” oraz w kierunku proaktywnego podejścia do uczenia się na podstawie incydentów”.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki