112 (telefon alarmowy) - 112 (emergency telephone number)

112 (telefon alarmowy)
Operator odpowiadający na telefon pod numer 112

112 to powszechny numer alarmowy, który można wybrać bezpłatnie z większości telefonów komórkowych , aw niektórych krajach z telefonów stacjonarnych , aby skontaktować się ze służbami ratunkowymi (pogotowie ratunkowe, straż pożarna, policja).

Numer 112 jest częścią standardu GSM i wszystkie telefony kompatybilne z GSM są w stanie wybrać numer 112, nawet gdy jest zablokowany lub, w niektórych krajach, bez karty SIM . Jest to również wspólny numer alarmowy w prawie wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej, a także w kilku innych krajach Europy i świata. Numer 112 jest często dostępny wraz z innymi numerami tradycyjnie używanymi w danym kraju w celu uzyskania dostępu do służb ratunkowych. W niektórych krajach połączenia pod numer 112 nie są łączone bezpośrednio, ale przekazywane przez sieć GSM na lokalne numery alarmowe (np. 911 w Ameryce Północnej , 999 w Wielkiej Brytanii i Hongkongu , 000 w Australii ).

Początki

Znak „ ostrzeżenia o kokainie ” opublikowany przez GGD Amsterdam: znak przypomina ludziom o „Zadzwoń pod numer 112 po karetkę”.

Numer 112 został po raz pierwszy ustandaryzowany jako paneuropejski numer dla służb ratunkowych po przyjęciu zalecenia przez Europejską Konferencję Administracji Pocztowych i Telekomunikacyjnych (CEPT) w 1976 r. i od tego czasu został objęty decyzją CEPT [ECC/DEC/(17)05.

Europejskie Stowarzyszenie Numerów Alarmowych, założone w 1999 roku, organizacja zrzeszająca przedstawicieli służb ratunkowych i innych, prowadzi kampanię na rzecz sprawnej obsługi numeru 112 w całej Europie w imieniu obywateli Europy. EENA nadal promuje świadomość numeru 112 jako głównego elementu swojej misji.

Ten wybór liczby został przytoczony logicznie jako oferujący następujące korzyści:

  • Różne cyfry: przy powszechnie stosowanych obecnie klawiaturach numerycznych, wielokrotne używanie co najmniej dwóch różnych cyfr zamiast tej samej cyfry znacznie zmniejsza ryzyko przypadkowych połączeń. Małe dzieci, wibracje, wadliwe klawisze i kolizje z innymi przedmiotami znacznie częściej wciskają ten sam klawisz niż określoną sekwencję różnych klawiszy, szczególnie w przypadku klawiatury obsługiwanej za pomocą przycisków. Przypadkowe połączenia z centrami ratunkowymi z telefonów komórkowych, które mogą wybierać numery alarmowe nawet przy zablokowanej klawiaturze, stanowią szczególny problem w przypadku numerów jednocyfrowych, takich jak 999 w Wielkiej Brytanii .
  • Niskie cyfry: w telefonach z tarczą obrotową używanie tylko tych cyfr, które wymagają najmniejszej rotacji wybierania (1 i 2), umożliwia blokadę wybierania w otworze 3, aby skutecznie uniemożliwić nieautoryzowany dostęp do sieci telefonicznej bez uniemożliwiania dostępu do numeru alarmowego 112. To samo wybór również maksymalizuje szybkość wybierania. Dodatkowo, w przypadku systemów telefonicznych wykorzystujących wybieranie impulsowe , krótkie jednokrotne aktywowanie sluchawki ma taki sam efekt jak wybranie „1”, więc wielokrotne wciskanie sluchawki może skutkować wywołaniem 1-1-1. Z tego powodu niemiecki numer alarmowy policji został zmieniony z 111 na 110. W przypadku klawiatur numerycznych naciśnięcie tylko pierwszego i drugiego przycisku na klawiaturze jest nieznacznie łatwiejsze w trudnej sytuacji niż inne klawisze.

Realizacja

112 na wieży ratowniczej w Pájara , Hiszpania
Wdrożenie dwóch zatwierdzonych numerów alarmowych Międzynarodowego Związku Telekomunikacyjnego na świecie:
  112
  9-1-1
  112 i 9-1-1
  Inny numer lub brak przekierowania

Po przyjęciu w kontynentalnej Europie Zachodniej, inne kraje zaczęły używać numeru 112 w sytuacjach kryzysowych. Kraje, które go przyjęły (w tym jako przekierowanie obok istniejącego wcześniej innego numeru alarmowego) obejmują:

Afryka

  •  Egipt (obok policji 122, pogotowia 123 i 180 straży pożarnej)
  •  Ghana
  •  Mauritius (tylko policja; obok 114 dla karetki pogotowia i 115 dla straży pożarnej)
  •  Nigeria
  •  Rwanda (policja i straż pożarna; 912 dla pogotowia)
  •  Senegal (obok 17 dla policji, 18 dla straży pożarnej i 15 dla karetki pogotowia)
  •  Republika Południowej Afryki (obok 10111 dla policji)

Azja

  •  Armenia (oddział straży pożarnej 101, oddział policji 102, pogotowie ratunkowe 103)
  •  Azerbejdżan (wraz z 102 dla policji, 103 dla pogotowia, obok 112, 911 przekazuje do 112 tylko na nośnikach GSM)
  •  Chiny (Zarejestrowane wskazówki dotyczące prawidłowych numerów SOS w Chinach: Policja 110, Pogotowie 120, Straż pożarna 119. ŻADNA USŁUGA zostanie przekierowana.)
  •  Wschodni Timor
  •  Hongkong (automatycznie łączy się z centrum alarmowym 999 z dowolnej lokalnej sieci komórkowej, która ma zasięg w danej lokalizacji)
  •  Indie (obok 100 dla policji, 101 dla straży pożarnej, 108 dla karetki pogotowia i 102 dla zarządzania kryzysowego w nagłych wypadkach Teraz w Indiach 112 jest nagłych dla wszystkich, w tym dla karetki pogotowia i pożaru)
  •  Indonezja (wraz z 110 dla policji, 118 dla pogotowia i 113 dla straży pożarnej)
  •  Iran (wraz z 110 dla policji, 115 dla pogotowia, 112 dla Hilal Ahmar Ambulance i 125 dla straży pożarnej; 911 jest przekierowywane na 112 w telefonach komórkowych)
  •  Izrael (przekierowania na 100 – Policja – i będzie służyć planowanemu zunifikowanemu centrum. obok 100 dla policji, 101 dla pogotowia i 102 dla straży pożarnej).
  •  Jordania (obok 911)
  •  Kazachstan (obok 101 dla straży pożarnej, 102 dla policji i 103 dla karetki pogotowia)
  •  Kuwejt (obok 112)
  •  Kirgistan (obok 101 dla ognia, 102 dla policji i 103 dla karetki)
  •  Liban (tylko policja; obok 160 dla policji, 140 dla pogotowia i 125 dla straży pożarnej)
  •  Makau (obok 999)
  •  Malezja (przekierowania do 999 na telefonach komórkowych)
  •  Mongolia (obok 102 policji, 103 karetki pogotowia i 105 straży pożarnej)
  •    Nepal (tylko policja; obok 100 dla policji, 101 dla straży pożarnej i 102 dla karetki pogotowia)
  •  Palestyna (oddział straży pożarnej 102, oddział policji 100, pogotowie ratunkowe 101)
  •  Arabia Saudyjska (obok 911)
  •  Korea Południowa (tylko policja; obok 119 dla karetki pogotowia i straży pożarnej)
  •  Sri Lanka (tylko policja; obok 119 dla policji i 110 dla pogotowia i straży pożarnej)
  •  Syria (tylko policja; obok 110 dla karetki pogotowia i 113 dla straży pożarnej)
  •  Tajwan (Republika Chińska) (Po nawiązaniu połączenia naciśnij 0 przekierowuje 110 (policja), naciśnij 9 przekierowuje 119 (straż/ratunek/pogotowie) )
  •  Zjednoczone Emiraty Arabskie (obok 999 dla policji, 998 dla pogotowia i 997 dla straży pożarnej)
  •  Uzbekistan
  •  Oman (obok 9999 dla policji królewskiej (wszystkie sytuacje awaryjne))

Europa

  •  Albania (obok 129 i 126 dla policji, 127 dla pogotowia, 128 dla straży pożarnej i 125 dla ratownictwa morskiego)
  •  Andora (pogotowie ratunkowe i straż pożarna, obok 118 dla tych samych usług i 110 dla policji)
  •  Austria (tylko policja; obok 122 dla straży pożarnej, 133 dla policji, 144 dla ratownictwa/pogotowia ratunkowego, 140 dla ratownictwa górskiego i 141 - lekarzy; 059 133 to numer inny niż alarmowy dla każdego lokalnego wydziału policji)
  •  Białoruś (tylko ogień; obok 101 dla ognia, 102 dla policji i 103 dla pogotowia)
  •  Belgia (tylko w języku francuskim, holenderskim i angielskim (w niektórych przypadkach w języku niemieckim) ) (Pogotowie ratunkowe i straż pożarna; obok 100 dla tych samych usług i 101 dla policji)
  •  Bośnia i Hercegowina (obok 122 policji, 123 straży pożarnej i 124 karetki pogotowia)
  •  Bułgaria (tylko w języku bułgarskim, angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, hiszpańskim, greckim, rumuńskim, tureckim lub rosyjskim) (obok 150 dla karetki pogotowia, 160 dla straży pożarnej i 166 dla policji automatycznie przekierowane na 112)
  •  Chorwacja (obok 192 dla policji, 193 dla straży pożarnej, 194 dla pogotowia i 195 dla poszukiwań i ratownictwa morskiego)
  •  Cypr (wraz z 199)
  •  Czechy (tylko w języku czeskim, angielskim, niemieckim, polskim, rosyjskim i francuskim (nie same, ale za pomocą oprogramowania tłumaczącego)) (obok 155 dla Pogotowia, 158 dla Policji i 150 dla Straży Pożarnej)
  •  Dania (w języku duńskim, angielskim, szwedzkim i norweskim (w niektórych przypadkach w języku niemieckim)) (w tym Grenlandia w Kalaallisut/Grenlandzkim, duńskim i angielskim, Wyspy Owcze w języku farerskim, duńskim i angielskim). Obok 114 dla policji nieratunkowej.  
  •  Estonia
  •  Finlandia (w tym Wyspy Alandzkie ) 
  •  Francja (obok 15 dla karetki pogotowia, 17 dla policji i 18 dla straży pożarnej)
  •  Niemcy (wraz z 110 dla Policji)
  •  Gibraltar (obok 190 dla straży pożarnej i pogotowia oraz 199 dla policji)
  •  Gruzja
  •  Grecja (wraz z 100 dla policji , 108 dla policji portowej , 166 dla pogotowia i 199 dla straży pożarnej )
  •  Węgry (obok 104 dla karetki pogotowia, 105 dla straży pożarnej i 107 dla policji jest przekierowywane na 112 w telefonach komórkowych)
  •  Islandia
  •  Irlandia (obok 999)
  •  Włochy (około połowa Włoch ma 112 karabinierów , 113 policji, 115 straży pożarnej, 118 pogotowia ratunkowego, 1530 straży przybrzeżnej, 1515 Państwowego Korpusu Leśnego, 117 Straży Finansowej i 1544 policji penitencjarnej; w kilku prowincjach używa się obecnie 112 we wszystkich sytuacjach kryzysowych)
  •  Kosowo (obok 192 dla policji, 193 dla straży pożarnej i 194 dla pogotowia)
  •  Łotwa (obok 110 dla Policji, 113 dla Pogotowia i 114 dla Pogotowia Gazowego)
  •  Liechtenstein (tylko policja; obok 117 dla policji, 144 dla pogotowia i 118 dla straży pożarnej)
  •  Litwa (obok 011 dla straży pożarnej, 022 dla policji i 033 dla karetki pogotowia)
  •  Luksemburg (wraz z 113 dla policji)
  •  Malta
  •  Mołdawia (jedyny numer alarmowy od 1 lipca 2018 r., zastępując 901 dla straży pożarnej, 902 dla policji i 903 dla karetki pogotowia)
  •  Monako (obok 15 dla karetki pogotowia, 17 dla policji i 18 dla straży pożarnej)
  •  Czarnogóra (obok 122 policji, 123 straży pożarnej i 124 karetki pogotowia)
  •  Holandia (0900-8844 to numer inny niż alarmowy dla lokalnego wydziału policji)(W Holandii karaibskiej 112 przekierowuje na 911, podczas gdy w Holandii europejskiej 911 przekierowuje na 112)
  •  Macedonia Północna (obok 192 dla policji, 193 dla ognia, 194 dla karetki)
  •  Norwegia (112 tylko w przypadku policji, 110 w przypadku straży pożarnej i 113 w przypadku karetki pogotowia. Połączenia z dowolnymi numerami alarmowymi będą w razie potrzeby przekierowywane do odpowiednich służb. 02800 to numer inny niż alarmowy dla lokalnego wydziału policji)
  •  Polska (jest używany wraz z 999 dla pogotowia, 998 dla straży pożarnej i był dostępny wraz z 997 dla policji; obie opcje są dostępne; 112 jest używany we wszystkich sytuacjach awaryjnych)
  •  Rumunia
  •  Portugalia (117 do zgłaszania pożarów lasów)
  •  Rosja (obok 101 dla straży pożarnej, 102 dla policji, 103 dla karetki pogotowia i 104 dla pogotowia gazowego)
  •  Serbia (obok 192 dla policji, 193 dla straży pożarnej i 194 dla pogotowia)
  •  Słowacja (obok 155 dla pogotowia, 158 dla policji, 150 dla straży pożarnej i 18300 dla pogotowia górskiego)
  •  Słowenia (obok 113 dla policji)
  •  Hiszpania (obok 091/062/092 dla policji, 061 dla pogotowia oraz 080 i 085 (w niektórych konsorcjum prowincji) dla straży pożarnej)
  •  Szwecja (obok numeru policyjnego 114 14 w sprawach niepilnych)
  •   Szwajcaria (obok 117 dla policji, 144 dla pogotowia i 118 dla straży pożarnej)
  •  indyk
  •  Ukraina (obok 101 dla straży pożarnej, 102 dla policji, 103 dla pogotowia ratunkowego i 104 dla pogotowia gazowego; w niektórych miastach 112 i 911 są dodatkowo dla wszystkich nagłych wypadków)
  •  Wielka Brytania (obok 999 )
  •   Watykan (obok 113 dla policji krajowej, 115 dla straży pożarnej i 118 dla karetki pogotowia)

Ameryka północna

  •  Kanada (przekierowania do 911 tylko w niektórych systemach operacyjnych telefonów)
  •  Kostaryka (obok 911)
  •  Dominikana (obok 911)
  •  Panama (obok 911; 104 dla policji i 103 dla straży pożarnej)
  •  Stany Zjednoczone (obok 911 , 112 przekazuje do 911 tylko u operatorów GSM, w tym AT&T i T-Mobile.)
  •  Meksyk (obok 911)

Oceania

Ameryka Południowa

  •  Argentyna (obok 911)
  •  Brazylia (obok 911; przekierowania do 190 – żandarmeria – obok 193 dla straży pożarnej, 190 dla żandarmerii wojskowej i 192 dla karetki pogotowia)
  •  Chile (obok 911; przekierowania na 133 - policja)
  •  Kolumbia (tylko policja; obok 123 we wszystkich sytuacjach awaryjnych, 125 w przypadku karetki pogotowia i 119 w przypadku straży pożarnej)
  •  Ekwador (obok 911)

W wielu krajach nadal dostępne są używane wcześniej numery alarmowe; np. 061 i 112 w Hiszpanii, 999 i 112 działają w Irlandii i Wielkiej Brytanii. W Stanach Zjednoczonych tylko niektórzy przewoźnicy, w tym AT&T , zmapują numer 112 na numer alarmowy 9-1-1 .

Przyjęcie

Numer 112 jest zarządzany i finansowany w Unii Europejskiej przez każde państwo członkowskie (kraj), które również decyduje o organizacji centrów alarmowych. Liczba ta jest również przyjmowana przez kandydatów do członkostwa w UE i członków porozumienia EOG .

Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny zaleca, aby państwa członkowskie wybranie pierwotnego lub wtórnego albo wybrać numer alarmowy 911, 112 lub obu. 112 to jeden z dwóch numerów (drugi to numer alarmowy w regionie), które można wybrać na większości telefonów GSM, nawet jeśli telefon jest zablokowany.

Prawodawstwo UE

Przyjęta w lipcu 1991 r. decyzja Rady 91/396/WE wprowadziła „112” jako europejski numer alarmowy. Dyrektywa o otwartych sieciach z 1998 r., dyrektywy o usłudze powszechnej z 2002 i 2009 r., a wreszcie Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej z 2018 r. doprecyzowały, jak numer 112 powinien działać w Unii Europejskiej. Zgodnie z Europejskim Kodeksem Łączności Elektronicznej wszyscy mieszkańcy Unii Europejskiej powinni mieć możliwość bezpłatnego skontaktowania się ze służbami ratunkowymi, korzystając z europejskiego numeru alarmowego „112” w dowolnym miejscu na terenie Unii Europejskiej. Państwa członkowskie są również zobowiązane do upewnienia się, że dostęp do służb ratunkowych dla osób niepełnosprawnych jest równoważny z dostępem, który mają inni użytkownicy końcowi.

E112

„E112” przekierowuje tutaj. Odnośnie pierwiastka chemicznego, patrz Copernicium § Nazewnictwo .

E112 to ulepszona lokalizacja wersji 112 . Obowiązek ten został wzmocniony Europejskim Kodeksem Komunikacji Elektronicznej w 2018 r., który wymaga, aby lokalizacja zawierała zarówno informacje o lokalizacji pochodzące z sieci, jak i pochodzące z telefonu. Dzięki technologii Advanced Mobile Location służby ratownicze mogą teraz pobierać dokładne informacje o lokalizacji dzwoniącego . Funkcja eCall do automatycznych połączeń alarmowych w razie wypadku, obowiązkowa w europejskich samochodach od kwietnia 2018 r., opiera się na E112 .

Rewers 112

Główny artykuł: Rewers 1-1-2

Reverse 1-1-2 to technologia komunikacji bezpieczeństwa publicznego używana przez organizacje bezpieczeństwa publicznego na całym świecie do komunikowania się z grupami ludzi na określonym obszarze geograficznym. Reverse 112 pozwala władzom szybko ostrzegać osoby znajdujące się w niebezpieczeństwie bezpośrednio za pośrednictwem ich telefonów komórkowych. Art. 110 Europejskiego Kodeksu Komunikacji Elektronicznej nakłada na wszystkie państwa członkowskie Unii Europejskiej obowiązek wdrożenia do czerwca 2022 r. systemu, który umożliwi władzom publicznym natychmiastowe ostrzeganie wszystkich osób znajdujących się na określonym obszarze o trwającym lub rozwijającym się zagrożeniu bezpośrednio na ich terytorium. telefony komórkowe. Cel ten można osiągnąć za pomocą technologii Cell Broadcast lub technologii SMS opartej na lokalizacji.

Europejski Dzień 112

Główny artykuł: Europejski Dzień 112

Parlamentu Europejskiego The Rada Unii Europejskiej i Komisja Europejska podpisały trójstronną konwencję w 2009 roku w celu wprowadzenia corocznego Dnia Europejskiej 112 . Ma to na celu podniesienie świadomości na temat ogólnoeuropejskiej dostępności i zalet europejskiego połączenia alarmowego 112. Wybrali 11 lutego, ponieważ data zawiera numer telefonu (11/2). Każdego roku w całej Europie odbywa się wiele różnych wydarzeń, aby uczcić Europejski Dzień 112.

Grupy eksperckie na 112

Skłonienie 112 do pracy w całej UE to złożone zadanie. Wymaga to w szczególności koordynacji pomiędzy administracjami ochrony ludności (organami ratunkowymi, które obsługują zgłoszenie) a administracjami łączności elektronicznej (które muszą upewnić się, że wywołanie 112 dotrze do operatora alarmowego). Dlatego Komisja postanowiła działać na szczeblu europejskim i powołać grupę ekspertów ds. dostępu w sytuacjach nadzwyczajnych (EGEA) pod koniec 2005 r. Grupa spotkała się po raz ostatni w maju 2013 r.

W 2020 r. Komisja Europejska powołała Grupę Ekspertów ds. Komunikacji Kryzysowej (EG112), której zadaniem jest wspieranie Komisji Europejskiej w przygotowaniu nowych przepisów w tej sprawie oraz wymiana poglądów na temat sposobu obsługi komunikatów alarmowych w Unii Europejskiej.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki

Multimedia związane z numerem 112 (alarmowy numer telefonu) w Wikimedia Commons